Chargé(E) de Relations Clients Et Réclamations

il y a 1 mois

Bordeaux, France Blue Valet Temps plein

Blue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier.

Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international.

Déjà présent dans plusieurs grandes villes de France et acteur incontournable du stationnement, Blue Valet propose une solution simple et rapide pour rejoindre les aéroports ou les gares

Que ce soit pour un voyage d’affaires, des vacances en famille ou entre amis, les voyageurs ont désormais la possibilité de réserver en un clic leur voiturier.

Blue Valet s'impose comme le nouveau réflexe pour rejoindre sans stress aéroports ou gares en proposant un rapport confort/prix imbattable.

Désormais dans une stratégie de diversification, Blue Valet propose également un service de navette, Blue Transfer.

Si tu souhaites t’investir dans une aventure entrepreneuriale riche et intense et que tu es prêt(e) à prendre des responsabilités et un poste central au sein de l’entreprise, le tout dans une bonne ambiance, cet emploi est fait pour toi

**Sous la responsabilité des « COS » Team Leaders et de la « COS » Manager, le/la Chargé(e) de relations clients et réclamations traite et gère tous les flux liés aux sinistres et aux réclamations clients et participe aux tâches courantes liées à la bonne exécution du service client.**

**Véritable expert des process assurance et de la relation client en devenir, il a dans son périmètre les tâches suivantes**:
Gérer la relation avec les différents partenaires (assurance, télé-expertise, assistance)

Traiter les différents retours des clients insatisfaits afin d’améliorer leur retour d’expérience et de leur offrir le meilleur service possible (avis, sinistres, réclamations mail / téléphone / chat, remontées terrain)

Faire un suivi complet, détaillé et personnalisé des différents dossiers en cours et s’assurer du respect des délais de traitement

Mettre à jour et faire évoluer les process sur les différents outils

Proposer de nouvelles solutions et sourcer de nouveaux partenaires concernant la gestion des sinistres

Mettre à jour les différents fichiers de suivis

Effectuer un reporting régulier ou ponctuel sur les cas critiques et participer au suivi financier et à la mise à jour des différents KPI

Gérer les autres demandes et échanges clients via les différents canaux de communication (avant, pendant et après-vente)

Gérer des tâches quotidiennes pour assurer le bon déroulement du service

Gérer en collaboration avec les autres membres de l’équipe les différentes problématiques et incidents opérationnels.

Participer ponctuellement à des tâches diverses en collaboration avec le service Opérationnel et d’autres départements
- Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
- Tu es reconnu(e) pour ta proactivité
- Tu es à l’aise sur les outils informatiques
- Tu sais gérer plusieurs tâches en simultané et travailler en équipe
- Tu es un(e) bon(ne) communicant(e) (bon relationnel)
- Tu es reconnu(e) pour tes capacités rédactionnelles, d’élocution et de synthèse
- La maitrise de l’anglais est indispensable et la maitrise de l'espagnol serait un vrai +

**Ce que tu trouveras chez Blue Valet**
- De l’autonomie et un véritable challenge,
- Des équipes motivées, dynamiques et engagées,
- Une team qui n’attend que toi

**Modalités**
- CDD de 3 mois à pourvoir à partir du 1er juin 2023
- 39h/semaine
- Travail un week-end sur deux.
- Poste basé à Mérignac

Pour postuler envoie ton CV et explique-nous en quoi tu es la personne que nous recherchons

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Chargé(e) d'affaires Temps plein

    Implantée depuis 20 ans en Charente-Maritime au cœur d’une région où sont installés de nombreux producteurs de bois, notre entreprise a su acquérir des compétences inégalées dans les secteurs d’activités les plus variés; services pour l’usinage, découpe, montage et assemblage de panneaux bois et composites. La ou le Chargé(e) d'affaire...

  • Chargé de réclamations clients

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Domino RH Temps plein

    Votre agence Domino Staff recrute un Chargé de réclamations H/F dans le cadre d'un contrat en intérim à Bordeaux.Mission principale : Assurer une réponse client de qualité sur le fond et la forme, dans les délais contractuels ou de façon optimisée sur les sujets prioritaires.Maîtriser l'intégralité du processus de traitement des...

  • Chargé de réclamations clients

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Gironde, France Domino RH Temps plein

    Votre agence Domino Staff recrute un Chargé de réclamations H/F dans le cadre d'un contrat en intérim à Bordeaux.Mission principale : Assurer une réponse client de qualité sur le fond et la forme, dans les délais contractuels ou de façon optimisée sur les sujets prioritaires.Maîtriser l'intégralité du processus de traitement des...

  • Chargé de réclamations clients

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Chargé(E) de Relation Client Prêteur Task Force

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** En tant que Chargé de relation Client Prêteur rattaché à la Task Force CRC, vous assurez des missions d'interim à distance pour le compte des 16 directions régionales de la Banque des Territoires. Pendant le temps de chaque mission, vous êtes fonctionnellement rattaché à l'équipe d'appui à la relation client...

  • Gestionnaire Des Réclamations Clients

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France METPARK Temps plein

    METPARK est le 1er opérateur de parkings sur la métropole bordelaise, grâce à ses 160 collaborateurs. La Régie métropolitaine METPARK est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) qui accompagne les orientations de Bordeaux Métropole et s’adapte aux nouvelles évolutions des modes de déplacement dans l’agglomération...

  • Gestionnaire Des Réclamations Clients

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France METPARK Temps plein

    METPARK est le 1er opérateur de parkings sur la métropole bordelaise, grâce à ses 160 collaborateurs. La Régie métropolitaine METPARK est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) qui accompagne les orientations de Bordeaux Métropole et s’adapte aux nouvelles évolutions des modes de déplacement dans l’agglomération...

  • Chargé(E) de Relation Client Prêteur

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** R attaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de: - Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes - Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires - Orienter et accompagner...

  • Chargée Relation Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France kelly services bordeaux Temps plein

    Kelly vous accompagne tout au long du process de votre recrutement ! Lieu : Mérignac (33) Rémunération : 2100€ brut mensuel + primes transports + tickets restaurant Contrat : Mission d’intérim de 8 mois, à partir du 13 mai ou à partir du 10 juin Plage Horaire : 9h/19h en semaine et 9h/18h 1 samedi sur 3 (selon un planning établi à l’avance)....

  • Chargé de réclamations

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** **Mission générale** Rattaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de: - Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes - Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires -...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** **Mission générale** Rattaché à la Responsable de l'Appui à la Relation Clientèle, vous aurez pour missions principales de: - Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes - Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires -...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Garantie-privee.com Temps plein

    **Description du poste** Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, des banque - assurance, e-commerce, courtiers Grossistes, fabricants. Nous maitrisons l’ensemble de la chaine de valeur pour nos clients : conception des programmes avec nos partenaires assureurs, distribution et gestion des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat d'Angoulême recherche un Chargé de relation client H/F dès que possible sur Angoulême. Mission en CDD 9 mois. Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l'accueil, le conseil et l'accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre...

  • Chargé(e) Relation Clients en Alternance

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Kang.fr Temps plein

    Kang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    **L’enseigne**: Le groupe Cybertek est un des acteurs majeurs du marché de l’informatique, spécialisée dans la vente de produits informatiques et la création de PC sur mesure. CYBERTEK a construit le succès de son réseau de 25 magasins en France et de ses activités de commerce en ligne, en s’appuyant sur des équipes dynamiques et...

  • Apprentissage Relation Client E-commerce

    il y a 22 heures

    Bordeaux, France YONIS DISTRIBUTION Temps plein

    Durée: Nous recherchons des apprentis pour une durée de 1 an (donc en bachelor uniquement) Nous recherchons des apprentis avec une rémunération maximum de 43% du SMIC maximum, soit 751,30 €. Vous devez donc être né après le 01-09-2003 et avoir moins de 21 ans jusqu'à la fin du contrat. Pour plus d'information: À propos de nous: Chez Yonis Shop,...

  • Chargé de Relation Client Par Téléphone

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ **est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...

  • Gestionnaire Relation Client Bilingue Espagnol

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Garantie-privee.com Temps plein

    Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, des banque - assurance, e-commerce, courtiers Grossistes, fabricants. Nous maitrisons l’ensemble de la chaine de valeur pour nos clients : conception des programmes avec nos partenaires assureurs, distribution et gestion des programmes...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France ECOTONE Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd’hui, nous recherchons notre **Chargé(e) de relation clients H/F en CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement **pour** Destination (poste basé à Bordeaux-Lac), **qui est notre entreprise de transformation, torréfaction, conditionnement et distribution de produits biologiques et équitables (thé, infusion, café, sucre), et...