Account Manager

il y a 2 semaines

Puteaux, France LeCab Temps plein

LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché.
**Comment ?**
- En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ;
- En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante, nous allons au-delà d’une simple proposition de transport ;
- En prônant des valeurs RSE fortes : gamme « green », écoconduite, dialogue social, rémunération minimum garantie. **Nos chauffeurs sont nos partenaires.**

Nous sommes le plus grand acteur VTC **made in France** avec une présence inégalée dans 26 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour et 13000 chauffeurs partenaires

Avec LeCab, il est possible de commander facilement une voiture avec chauffeur en quelques clics sur notre app mobile, mais également sur notre site internetou les sites de réservation de voyage.

**Descriptif de poste**

En tant qu’Account Manager - Chauffeurs, **tu es le/la porte-parole de nos chauffeurs partenaires**. Ton rôle principal consiste à gérer ton portefeuille de chauffeurs : assurer la **disponibilité d’un nombre suffisant** de chauffeurs **performants**pour répondre à la demande.

Tu es en contact permanent avec tes chauffeurs : tu remontes et analyses ce qu’il se passe sur le terrain aux équipes internes et propose des améliorations de nos process.

Tu as deux principales missions:
**1.** **Gestion de la flotte chauffeurs - 70%**

Tu seras chargé.e de développer ton portefeuille de chauffeurs existant en construisant des relations solides et durables. Tu seras leur point de contact privilégié, tu contribueras à l'amélioration continue de l'expérience des chauffeurs. Tu traiteras rapidement et efficacement leurs demandes et réclamations.

Tu conseilleras nos chauffeurs affiliés sur la qualité de leurs services en leur fournissant un point sur leur activité et en leur proposant des axes d'amélioration. Tu seras responsable de rappeler de manière pédagogique les procédures à respecter et de veiller à ce que la charte qualité soit respectée. Grâce à tes conseils et tes recommandations, tu contribueras à améliorer la qualité de service offerte par nos chauffeurs affiliés et à renforcer la satisfaction de nos clients.

**2.** **Analyse & amélioration des process - 30%**

Tu analyseras quotidiennement les remontées d'anomalies des courses. Tu assureras le suivi rigoureux de tes KPIs et tu proposeras des plans d'action et des évolutions de procédures et d'outils pour améliorer la qualité de service et la rétention des chauffeurs.

**Rejoindre LeCab, c’est**:

- **Travailler chez un acteur reconnu du marché,**classé 2ème enseigne préférée des français parmi les acteurs de mobilité par le magazine Capital ;
- Intégrer une startup tech **engagée et bienveillante**, avec un leadership **expert** du secteur ;
- Avoir un réel **impact**sur le développement de l’entreprise ;
- Des évènements réguliers : afterworks, LeCab Live, KickOff annuels
- Des avantages : réduction sur les courses LeCab, tickets restaurant pris en charge à 60%...

**Profil recherché**

De formation Bac+2 minimum avec 2 à 5 ans d’expérience en Account Management. Une expérience en gestion de chauffeurs VTC ou métiers similaires est un réel plus.

Tu as une bonne connaissance d’Excel et tu as déjà travaillé avec un CRM ;
Côté soft skills, tu as la fibre commerciale : tu sais motiver tes pairs et les faire adhérer à ta cause. Tu as un bon relationnel : tu sais créer des relations durables et de confiance. Tu sais gérer et entraîner une communauté (identification des canaux de communication, création de contenus, excellente communication à l’écrit comme à l’oral ).

Tu as un esprit critique et d’analyse : tu es data oriented et tu fais preuve de créativité dans la résolution de problème.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle

Lieu du poste : In person

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France ZF Temps plein

    **What's Next? Join ZF!**: ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control, Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers...

  • Key Account Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Recordati Group Temps plein

    Recordati, established in 1926, is an international pharmaceutical group, listed on the Italian Stock Exchange (Reuters RECI.MI, Bloomberg REC IM, ISIN IT 0003828271), with a total staff of more than 4,300, dedicated to the research, development, manufacturing and marketing of pharmaceuticals. Headquartered in Milan, Italy, Recordati has operations in...

  • Global Account Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France redhat Temps plein

    **About the job**: - The Red Hat Telco, Media and Entertainment (TME) Team is looking for a Global Account Manager to join us in Paris, France. In this role, you will join our global TME vertical to develop and maintain the partnership with one of our Tier 1 Global Telco Customer, with headquarters in France, and align the Red Hat organization with the...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • UK Account Manager M/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Transatel is looking for a new Account Manager to work as an integral member of our company’s Business Development team based in Paris, France. You will take charge of the daily management of our Mobile Virtual Network Operators (MVNO) partners in the United Kingdom. Your mission will be to maintain a good working relationship with these...

  • Key Account Manager IoT M/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions As a Key Account Manager you: · Represent Transatel with your client, represent your client internally · Support their development and grow their business as a whole · Find Upsells and cross sells · Analyse performance and produce monthly reports · Carry out regular meetings with clients to review business and present Transatel’s...

  • Account Manager, International Public

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Worldline Temps plein

    The solutions our team implements today are the outcomes of the growth of millions of businesses of tomorrow, ranging from your local coffee shop to startups and international banks, from Paris to San Francisco. We have a global presence, spanning all sectors of commerce across the world. Just as we assist our clients in accelerating their business, we are...

  • Key Account Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France PMO Temps plein

    **À propos**: Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op2) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. Notre ambition est de contribuer plus que jamais à des projets en faveur du développement durable. Nous rejoindre, c'est: Intégrer un groupe international (Allemagne,...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

    Puteaux, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE -COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste dela formation en alternance vous aide à préparer un BachelorBusiness DeveloppeurA propos du poste :La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESSSCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Account Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps plein

    Notre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...

  • ACCOUNT MANAGER JUNIOR – Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Aktisea Temps plein

    Contexte et définition du poste Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le conseil et...

  • ACCOUNT MANAGER JUNIOR

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France beBee S FR Temps plein

    Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le conseil et l'accompagnement des entreprises dans le...

  • Key account manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France VERESCENCE Temps plein

    VERESCENCE est aujourd'hui le leader mondial de la fabrication de flacons en verre pour l'industrie de la parfumerie et des cosmétiques. Grâce à notre savoir-faire et à notre expertise, nous fournissons du verre aux plus grandes marques depuis plus de ans. Passionnés par notre métier, nous repoussons sans cesse les limites de notre savoir-faire pour...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s’est donné pour mission d’éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à...

  • Territory Manager

    il y a 2 jours

    Puteaux, France Shell Temps plein

    Missions :Sous la direction du directeur Commercial, vos missions seront de :1) de soutenir l'équipe sur la perspective opérationnelle, maintenir et développer les relations client au niveau des sites de livraison.2) Maximiser la conversion et/ou la part de marché chez les clients nouveaux/existants signés par les Accounts managers sur sa zone...

  • Account Executive

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France OpenText Temps plein

    OPENTEXT  OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of...

  • Client Service Account Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Societe Generale Temps plein

    Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...

  • Global Manager for Tech

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 2300020M Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeGIE AXA Famille métierBanque Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose**: Within GEM, the Global Manager for Tech & Payment Services will be responsible to support the GEM HQ leaders in charge of Tech &...

  • Global Banking Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 2300020L Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeGIE AXA Famille métierBanque Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose**: Within GEM, the Global Banking Manager will be responsible to support the GEM HQ leader in charge of Banking partnership in all...