Call Center
il y a 1 mois
Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d’un réseau détenu en propre de plus de 34 000 km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d’opérations basé à Paris.
Mues par la volonté permanente d’aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l’évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l’existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients.
Venez booster votre carrière en rejoignant l’aventure Sipartech
Avantages:
- Tickets restaurants
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Support Clients:
**Vous aurez pour missions d'assurer le support de niveau 1**:
- Prendre en charge tous les appels et demandes des utilisateurs et Clients
- Renseigner en temps réel les supports de suivi d'intervention, s'assigner la demande et la qualifier - Suivre des « checklists » de contrôle et d'exploitation
- Evaluer et adapter la situation selon le niveau d'urgence
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel) et suivre les procédures de rétablissement puis escalader si nécessaire au niveau 2
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire
- Faire les demandes d'accès et de contrôle des zones d'hébergements et réaliser les contrôles d'indentification et de sécurité en début d'intervention sur un site (EPI)
- Planifier et suivre l'intervention à distance des techniciens sur site - Rédiger le document post-incident (RFO) et le transmettre après validation, renseigner si besoin les bases de connaissances
- Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements et les transmettre après contrôle puis validation,
**Vous êtes le garant de la satisfaction clients.**
**Votre formation**
Vous avez idéalement une formation de **niveau BTS technique** et avez éventuellement **une première année **d'expérience dans des fonctions similaires. Vous appréciez la relation client.
**Vos compétences**
- Être capable d'analyser une situation à distance en posant les bonnes questions et/ou en respectant des procédures adaptées
- Trouver rapidement les solutions à mettre en oeuvre (intervention à distance ou sur site, technicien spécialisé, ), - Suivre les indicateurs de la qualité de service et la relation client,
- Connaissance des bases de données relationnelles (Access, requêtes SQL), - Connaissance d'au moins un logiciel de supervision (Nagios, Cacti, Observium), - Maîtrise du système d'exploitation Windows, - Connaissance des réseaux LAN TCP/IP et notions de multicast, - Connaissance des éléments de base des fibres optiques.
**Votre personnalité**
Vous êtes autonome, impliqué(e) et rigoureux(-se). Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités, votre bon relationnel et esprit d'équipe, assureront votre succès à ce poste.
Vous êtes à l'aise dans la communication orale et vous avez un bon niveau d'orthographe.
**Quelques informations sur la rémunération, l'environnement de travail et les avantages**:
- Rémunération: entre 28 et 30 K brut annuel selon profil
- Astreintes
- Participation
- Prime vacances
- Titres restaurants
- Prime incentive
- Statut Non-Cadre
- Poste basé à Boulogne-Billancourt (92)
**Les horaires de travail seront en décalés.** Service opérationnel 7/7 avec mise à disposition un dimanche ou samedi /mois selon planning établi.
2+ years
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Administrateur Call Center Diabolocom
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France 5COM Consulting Temps pleindministrateur des outils Call Center, vous assurez la maintenance en condition opérationnelle et la réalisation technique des projets Call Center Diabolocom. En collaboration avec les équipes CRM Salesforce et ses interlocuteurs métier (product management en particulier), le un Techlead Outils Centre d?appels aura la responsabilité technique des outils...
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Administrateur Solutions Call Center
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France SYD Temps pleinDepuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 3 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client) -...
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Manager Centre Appel
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Marquetis Call Temps pleinRattaché(e) à la Directrice du Call Center, vos missions sont les suivantes: **Management**: - Animer, motiver et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs et individuels, - Etablir les objectifs de vos collaborateurs et veiller à ce qu’ils les atteignent. - Intégrer et former les nouveaux collaborateurs. - Accompagner les collaborateurs dans...
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Agent Call Center
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France ENRJ FRANCE Temps pleinResponsabilités: - Effectuer des appels sortants à des particuliers - Enregistrer les informations dans notre base de données CRM - Prise en charge de RDV Exigences: - Excellente capacité de communication et d'écoute - Confortable au téléphone - Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs de performance - Bonne organisation...
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Responsable de Comptes
il y a 2 heures
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein**A propos de Cegedim**: Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus...
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Call Center: Agent Du Support Technique
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps pleinFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...
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Call Center
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps pleinFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...
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Call Center
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps plein**Missions**: Prendre en charge tous les appels et demandes des utilisateurs et Clients Renseigner en temps réel les supports de suivi d’intervention, s’assigner la demande et la qualifier Suivre des « checklists » de contrôle et d’exploitation Evaluer et adapter la situation selon le niveau d’urgence Diagnostiquer à distance une panne...
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Call center
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps pleinFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...
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Call center
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps pleinFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...
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Responsable de Comptes
il y a 2 heures
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps pleinCDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Licence, Bac+3 - Commercial **Mission**: **A propos de Cegedim**: Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux...
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Conseiller de Clientèle Multimarque
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France SODEXO LIVE ! Temps plein**Entreprise**: Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l’hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l’événementiel. Rejoindre Sodexo Live ! c’est avant tout participer à une aventure humaine au cœur des plus grands événements sportifs comme les Jeux Olympiques, Roland Garros ou...
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Commercial Sédentaire
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France iziwork Temps pleinAu sein du Call Center et rattaché au Responsable d’Equipe, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients pour la promotion et la vente de nos produits et services dédiés au secteur pharmaceutique. **À propos de la mission**: Vous participer à la progression du chiffre d’affaires du réseau par la vente des produits et services en...
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Chargé(E) de Clientèle Automobiliste Bilingue
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps pleinAu sein de la Direction des Opérations, tu seras un véritable garant de notre service client. Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité. Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle Automobiliste bilingue...
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Chargé(E) de Clientèle Automobiliste Bilingue
Il y a 38 minutes
Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps pleinAu sein de la Direction des Opérations, tu seras un véritable garant de notre service client. Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité. Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle Automobiliste bilingue...
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Conseiller de Clientèle Multimarque
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Sodexo Temps pleinInformations générales CONSEILLER DE CLIENTÈLE MULTIMARQUE H/F - Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. - Rejoindre Sodexo Live ! c'est avant tout participer à une aventure humaine au cœur des plus grands événements...
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Techlead Outils Centre D’appel
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France 5COM Consulting Temps pleinles équipes CRM Salesforce et ses interlocuteurs métier (product management en particulier), le un Techlead Outils Centre d?appels aura la responsabilité technique des outils Centre d?appels (Diabolocom) - Mise en ?uvre : Effectuer la configuration et les développements Diabolocom ou suivre la mise en ?uvre effectuée dans son équipe.. Alerter /...
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Manager Commercial Sédentaire
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?**: Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs. Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui...
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Manager Commercial Sédentaire
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?**: Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs. Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui...
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Solutions Engineer France Hybrid
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France SightCall Temps plein**Location**: Paris (Boulogne-Billancourt) - hybrid **Language Skills**: Native-level French required, proficient in English (business and technical). Additional European language is a plus, with Spanish or Italian preferred. **About SightCall** SightCall is the industry leader in advanced visual assistance technology. Founded in 2008, SightCall’s VISION...