Call center
Il y a 2 mois
Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d’un réseau détenu en propre de plus de 34 000 km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d’opérations basé à Paris.
Mues par la volonté permanente d’aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l’évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l’existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients.
Venez booster votre carrière en rejoignant l’aventure Sipartech
Avantages :
- Tickets restaurants
Vous serez chargé de fournir un soutien de premier niveau, ce qui implique de :
· Répondre à tous les appels et demandes des utilisateurs et des clients.
· Mettre à jour en temps réel les systèmes de suivi des interventions, s'attribuer les demandes et les qualifier, ainsi que suivre des listes de contrôle et d'exploitation.
· Évaluer et adapter la situation en fonction du degré d'urgence.
· Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles, suivre les procédures de rétablissement, et escalader si nécessaire au niveau 2.
· Identifier les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes et recommander l'envoi d'un technicien sur site si nécessaire.
· Effectuer les demandes d'accès et de contrôle des zones d'hébergement, ainsi que réaliser les vérifications d'identification et de sécurité au début de l'intervention sur site (EPI).
· Planifier et suivre à distance l'intervention des techniciens sur site.
· Rédiger le document post-incident (RFO) et le transmettre après validation, et si nécessaire, mettre à jour les bases de connaissances.
· Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements, et les transmettre après vérification et validation.
· Vous êtes également responsable de la satisfaction client.
Votre formation
Vous avez idéalement une formation de niveau BTS technique et éventuellement une année d’expérience dans des fonctions similaires.
Vous appréciez le contact avec la clientèle.
Votre personnalité
Vous êtes autonome, impliqué(e) et rigoureux(-se). Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités, ainsi que votre capacité à travailler en équipe, seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Vous communiquez aisément à l'oral et avez un bon niveau en orthographe.
Votre profil
Vous vous sentez capable de :
· Analyser des situations à distance en posant les bonnes questions ou en suivant des procédures adaptées.
· Trouver rapidement des solutions, que ce soit par une intervention à distance, sur site ou en faisant appel à un technicien spécialisé.
· Suivre des indicateurs de qualité de service et de relation client.
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Administrateur Solutions Call Center
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France SYD Temps pleinDepuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 3 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client) -...
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Manager Centre Appel
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Marquetis Call Temps pleinRattaché(e) à la Directrice du Call Center, vos missions sont les suivantes: **Management**: - Animer, motiver et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs et individuels, - Etablir les objectifs de vos collaborateurs et veiller à ce qu’ils les atteignent. - Intégrer et former les nouveaux collaborateurs. - Accompagner les collaborateurs dans...
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Call Center
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps pleinFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...
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Call Center: Agent Du Support Technique
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps pleinFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...
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Call Center
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps pleinFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...
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Conseiller de Clientèle Multimarque
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France SODEXO LIVE ! Temps plein**Entreprise**: Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l’hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l’événementiel. Rejoindre Sodexo Live ! c’est avant tout participer à une aventure humaine au cœur des plus grands événements sportifs comme les Jeux Olympiques, Roland Garros ou...
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Commercial Sédentaire
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France iziwork Temps pleinAu sein du Call Center et rattaché au Responsable d’Equipe, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients pour la promotion et la vente de nos produits et services dédiés au secteur pharmaceutique. **À propos de la mission**: Vous participer à la progression du chiffre d’affaires du réseau par la vente des produits et services en...
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Chargé(E) de Clientèle Automobiliste Bilingue
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps pleinAu sein de la Direction des Opérations, tu seras un véritable garant de notre service client. Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité. Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle Automobiliste bilingue...
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Conseiller de Clientèle Multimarque
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Sodexo Temps pleinInformations générales CONSEILLER DE CLIENTÈLE MULTIMARQUE H/F - Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. - Rejoindre Sodexo Live ! c'est avant tout participer à une aventure humaine au cœur des plus grands événements...
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Techlead Outils Centre D’appel
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France 5COM Consulting Temps pleinles équipes CRM Salesforce et ses interlocuteurs métier (product management en particulier), le un Techlead Outils Centre d?appels aura la responsabilité technique des outils Centre d?appels (Diabolocom) - Mise en ?uvre : Effectuer la configuration et les développements Diabolocom ou suivre la mise en ?uvre effectuée dans son équipe.. Alerter /...
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Manager Commercial Sédentaire
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein**QUI SOMMES NOUS ?**: Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs. Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui...
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Solutions Engineer France Hybrid
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France SightCall Temps plein**Location**: Paris (Boulogne-Billancourt) - hybrid **Language Skills**: Native-level French required, proficient in English (business and technical). Additional European language is a plus, with Spanish or Italian preferred. **About SightCall** SightCall is the industry leader in advanced visual assistance technology. Founded in 2008, SightCall’s VISION...
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Manager Commercial Sédentaire
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps pleinReezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6 millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France hipto Temps pleinDescriptif du poste > ✨ Nous rejoindre comme **Customer Success Manager** Le/la Customer Success Manager est celui/celle qui va nous permettre de maintenir une relation clients de qualité. TES MISSIONS: - **Missions opérationnelles**: - S’assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits - Traiter les leads...
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Operations Manager Junior
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France hipto Temps pleinhipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +100 clients de...
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Assistant.e Administratif.ve Et de Direction
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France hipto Temps pleinhipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +100 clients de...
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Alternance - Operations Manager Junior (H/F)
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France hipto Temps pleinhipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +100 clients de...
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Lead Data Analyst
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France hipto Temps pleinhipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +300 clients de...
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Chargé.e de Marketing Digital
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France hipto Temps pleinhipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +300 clients de...
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Lead Data Analyst
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France hipto Temps pleinDescriptif du poste En tant que Lead Data Analyst, tu auras pour mission de coordonner les travaux d'une équipe de data analysts orientés performance en vue de maximiser l'impact et la création de valeur, d'accompagner la montée en compétence de l'équipe et de structurer les process et les méthodes. Tu accompagneras la direction et les différents...