Customer Success Manager

Il y a 5 mois

Puteaux, France MANYMORE Temps plein

Manymore, Qui sommes-nous?

Manymore est une société spécialisée dans l’édition de logiciels SaaS et les services associés - formation, ingénierie patrimoniale externalisée - à destination des professionnels de la
gestion de patrimoine.

**Nos solutions s’adressent**:

- aux cabinets indépendants : conseillers en gestion de patrimoine (CGP), professionnels du chiffre et du droit (experts-comptables, notaires, avocats), courtiers en assurance et protection sociale, professionnels de l’immobilier.
- aux grands comptes de la finance - compagnies d’assurance, mutuelles, banques - et aux plateformes et réseaux spécialisés.

Notre équipe est constituée de 70 professionnels expérimentés aux compétences complémentaires : développement informatique, conception produit, expertise métier, ingénierie pédagogique.

**Notre objectif**: améliorer et simplifier le quotidien des conseillers

Vos missions
- Offre et missions

Sous la direction du Directeur du pôle Qualité et Opérations, votre mission sera de garantir la satisfaction de nos client.e.s et de
les accompagner dans l’adoption de nos solutions.
- Vos principales missions seront les suivantes:

- Suivre les client.e.s dans leur utilisation de nos solutions et les tenir informé.e.s des évolutions autour des outils
- En collaboration avec l’équipe Produit, mettre en place et animer les webinaires autour de thématiques que vous définirez avec les équipes métiers, commerciales et les Products Managers
- Analyser l’expérience utilisateur et proposer à l’équipe produit des points d’amélioration ou de nouvelles fonctionnalités
- Définir une stratégie d’amélioration du taux de rétention sur le Mass Market (retail) en collaboration avec l’équipe commerciale.
- Vous aurez la responsabilité du maintien du chiffre d’affaires.
- Gérer l’Onboarding client et assurer la formation de prise en main de nos solutions en aidant les cabinets à paramétrer nos outils
- Mettre en place une base de connaissances destinée à nos clients sous forme de FAQ (projet à instruire avec l’équipe produit & métier)
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles et les transférer à l’équipe commerciale
- Vous serez amené.e, en fonction des besoins et de votre appétence, à animer des formations sur l’utilisation des outils
- Traiter les contacts clients entrants et sortants

Vos compétences
- Votre profil
- Bon relationnel, facilité d’écoute et d’expression orale et écrite
- Excellent.e communicant.e et capacité pédagogique
- Sens du service et de la satisfaction client
- Connaissances en gestion de patrimoine et intérêt pour la profession
- Forte capacité de conviction
- vous justifiez d’au moins 3 ans expérience en banque finance ou gestion. Une expérience dans la gestion de patrimoine serait un plus.

Avantages

Rémunération fixe et variable

100% de la mutuelle pris en charge par l'employeur

télétravail

Tour basée à la Défense offrant divers services (restaurant, salle de sport, rooftop)

ticket restaurant et accès au RIE avec subvention

  • Principal Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...

  • Customer Success Principal

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Axway Temps plein

    About AxwayAxway is a leading enterprise integration company that enables organizations to digitally transform their businesses. With over 20 years of experience and 11,000 customers in 100 countries, Axway is a trusted partner for companies looking to unlock new business innovation and capabilities.Job SummaryWe are seeking a Principal Customer Success...

  • Customer Success Principal

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Axway Temps plein

    About AxwayAxway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally transform businesses of all sizes with more than 11,000 customers in 100 countries. Our mission is to enable brilliant digital customer experiences to unlock new business innovation and capabilities.Job SummaryWe're looking for a Principal Customer Success...

  • Customer Success Principal

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Axway Temps plein

    About AxwayAxway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally transform businesses of all sizes with more than 11,000 customers in 100 countries. Our mission is to enable brilliant digital customer experiences to unlock new business innovation and capabilities.Job SummaryWe're looking for a Principal Customer Success...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Vialink Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...

  • Stage Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France DATASCIENTEST Temps plein

    **LE POSTE** Le rôle de notre Customer Success est de fournir la meilleure expérience client à nos utilisateurs et de veiller à ce que toutes les questions obtiennent une réponse de qualité le plus rapidement possible. Le.la Customer Success sera le.la premier.e point de contact de tous les apprenants en formation pour toutes leurs demandes et...

  • Customer Success Manager France

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France HRS Group Temps plein

    **HRS AS A COMPANY** HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...

  • Customer Success Data Internship

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Moody's Temps plein

    Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. **_ Overview of the role/responsibilities:_** Join our dynamic Customer Success team as an intern and play an integral role in improving the partnership with shaping the future of customer success at Moody’s Analytics who is playing a central role in...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Customer Advisor Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Advisor to join our Live Experience team and support the commercial success of our Ubigi offering.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service via email, online chat, and telephone, ensuring timely and effective issue resolution.Inform customers about our products and services,...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Job Title: Customer Advisor, Customer Service for Ubigi M/FAs a key member of our Live Experience team, we're seeking a Customer Advisor to contribute to the commercial success of our Ubigi offering.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service via email, online chat, and telephone, ensuring timely and effective issue resolution.Inform customers...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Customer Advisor Job DescriptionWe are seeking a skilled Customer Advisor to join our Live Experience team and support the commercial success of our Ubigi offering.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service via email, online chat, and telephone.Inform customers about our products and services to optimize their experience.Resolve technical...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Your mission as a Customer Advisor will be to deliver exceptional customer experiences and contribute to the commercial success of Ubigi's cellular connectivity services.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and requests for assistance via email, online chat, and telephone.Provide product and service information to optimize customer...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    Customer Advisor Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer Advisor to join our Live Experience team at Transatel. As a key member of our team, you will play a crucial role in delivering exceptional customer experiences and contributing to the commercial success of our Ubigi offering.Key Responsibilities:Provide top-notch customer service via...

  • Customer Engagement Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Novo Nordisk Temps plein

    Customer Engagement Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence...

  • Connected Cars Partners Success Manager

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    At Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Transatel Temps plein

    As a key member of the Live Experience team, we're seeking a Customer Advisor to contribute to the commercial success of our Ubigi offering.As a Customer Advisor/Support Level 1, you will play a crucial role in delivering exceptional customer experiences, resolving mobile Internet connection issues, and promoting our services.Your mission will be to ensure...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Smart Global Governance Temps plein

    Join Our Team at Smart Global GovernanceSmart Global Governance is a rapidly growing software publisher specializing in governance, risk, and compliance (GRC) solutions. Our innovative platform enables businesses to maximize their profitability by automating up to 40% of their GRC processes, reducing compliance costs that represent an average of 15% of a...