Conseiller Telemarketing Et Service Client

il y a 3 semaines


Lyon, France GO ! Alternance Apprentissage Temps plein

Notre client, fort de plus de 20 ans d’expérience dans le commerce de proximité, le groupe SEDADI s’est spécialisé à ses débuts vers la téléphonie grand public, avec l’enseigne Welcom. Attaché à des valeurs familiales fortes, le groupe n’a cessé de se développer dans des secteurs comme la high-tech, la restauration, la chocolaterie, le sport ou les télécoms B2B avec les enseignes comme Fnac Darty, Monoprix, Jeff de Bruges, On Air Fitness, ATS Communication ou Adopt. Aujourd’hui le groupe SEDADI, c’est plus de 100 points de vente en France avec 18 enseignes différentes.

Description du poste:
Au sein de notre siège commercial d’Aubière (63), et rattachée(e) au service relation client, vous assurez la prospection téléphonique, le télémarketing, et le suivi des dossiers clients. Vous assurez le lien entre les boutiques du réseau et les clients.
Vous êtes amené(e) à travailler sur des sujets à la fois opérationnels et stratégiques en lien étroit avec les différentes équipes de l’entreprise.

Vos missions principales sont les suivantes:
Télémarketing:
Prise de RDV en boutique pour nos clients ou nos prospects
Générer du trafic en magasin
Fidéliser la clientèle
Appliquer la stratégie globale liée à la relation que nous avons avec nos clients
Suivi des litiges et gestion des relances paiement
Accompagner le client dans son parcours de vente

Service client:
Réception d’appels entrants
Traitement des demandes clients écrites
Traitement des offres de remboursement
Modération d’avis
Analyse des données sur la Satisfaction Clients

Profil recherché:
Vous avez obtenu une formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de la vente ou de la relation client
Vous avez idéalement une expérience de 1 à 2 ans dans la vente et/ou relance clientèle (Plateforme téléphonique, prise de rdv,)
Votre disponibilité, votre écoute et votre aptitude à la communication sont des atouts pour le poste
Vous avez démontré votre capacité à gérer les conflits et au traitement des
objections

Contrat et avantages:
Contrat d’alternance de 12 à 24 mois
Primes
Offres collaborateurs
Titres Restaurant

Candidatures par mail.**Réf. **CFP299129**Date de publication**: Publié il y a 2 heures**Date d'expiration**: 30 avril 2024**Localisation**: Aubière, France**Intitulé du poste**: CONSEILLER TELEMARKETING ET SERVICE CLIENT H/F



  • Lyon 7e, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement national **un(e) Responsable Télémarketing.** En lien direct avec l’équipe **d’assistante commerciale / Téléopératrice **spécialisée dans la prise de RDV il (elle) a des fonctions d’encadrement et de conseils. En véritable animateur(trice) le(la) Responsable assure un rôle de support...

  • Conseiller Télémarketing

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Groupe Sedadi Temps plein

    **Description de l'entreprise** Fort de plus de 20 ans d’expérience dans le commerce de proximité, le groupe SEDADI s'est spécialisé à ses débuts vers la téléphonie grand public, avec l'enseigne Welcom. Attaché à des valeurs familiales fortes, le groupe n’a cessé de se développer dans des secteurs comme la high-tech, la restauration, la...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Au sein du magasin, ton rôle est de garantir une satisfaction durable et totale de nos clients: - Acceuillir et renseigner les clients, informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs: sav, solution de financement, vente de pièces détachées. - Promouvoir les services auprès des clients, prendre en charge et gérer les flux des...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois


    Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Télémarketing & Force de Vente recrute pour son client, pionnier du...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Proxity - Filiale du groupe EDF Temps plein

    A PROPOS DE PROXITYProxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous lesacteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommationlocale. Nous soutenons les consommateurs mais surtout les commerçants à qui nous offrons dessolutions d’accompagnement digitales et...


  • Lyon, France Crédit Agricole Sud Rhône Alpes Temps plein

    **Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes !** - Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c’est travailler au sein d’équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l’Ardèche, la Drôme, l’Isère et une partie du Rhône, la Caisse offre de nombreuses opportunités...


  • Lyon, France Marsh Temps plein

    **Conseiller Service Client au sein du département Technique** **Bureau de Lyon - H/F - CDI** Au sein du Bureau de Lyon, vos principales missions pour le compte du service client seront les suivantes: **Ce que vous allez aimer** - Intervenir auprès d’une grande variété de clients dans le domaine de l’assurance - Le relationnel avec vos clients tant...

  • Telemarketing Executive

    il y a 4 semaines


    Lyon, France ISTONE Temps plein

    **Le poste** En tant que télémarketeur sédentaire chez iStone, vous contribuerez au renforcement du pôle commercial de l'entreprise. Votre journée de travail consistera principalement à effectuer de la téléprospection auprès des acteurs de la prescription (bureaux d'études, architectes) et à rechercher des informations pour enrichir la base de...


  • Lyon, France Olympique Lyonnais Groupe Temps plein

    Grâce à son **modèle économique **mixant **football** et activités de **spectacles**et de **divertissement**, l’Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français des groupes sportifs et évènementiels. **Propriétaire** de notre Stade, nous avons à cœur de répondre aux **enjeux environnementaux **tout en étant un **acteur responsable et...

  • Conseiller Commercial Btob

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Opera Energie Temps plein

    **Opéra Energie** est le **pionnier **et le leader français du **courtage en énergie pour les entreprises et collectivités**. ***Notre mission**: Permettre à nos clients de bénéficier pleinement de l’ouverture des marchés de l’énergie et de les accompagner dans le chemin de la transition énergétique. Concrètement, nous trouvons pour nos...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Boulanger Temps plein

    **Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un**: Conseiller Service Client H/F **Essentiel du poste**: Faire vivre une expérience unique à nos clients lors de leurs achats. Être son interlocuteur dès son entrée en magasin, et trouver LA solution à son besoin. **Etre l’ambassadeur de notre marque BOULANGER**: pour contribuer à la...


  • Lyon, France Huggy Recrutement Temps plein

    **« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons actuellement pour de nombreux clients en France,...

  • Conseiller Commercial Btob

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Opera Energie Temps plein

    **Opéra Energie** est le **pionnier **et le leader français du **courtage en énergie pour les entreprises et collectivités**. ***Notre mission**: Permettre à nos clients de bénéficier pleinement de l’ouverture des marchés de l’énergie et de les accompagner dans le chemin de la transition énergétique. Concrètement, nous trouvons pour nos...


  • Lyon, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020432 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation LYON, Rhône **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H) en alternance. En tant que...


  • Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Télémarketing & Force de vente de Lyon recrute pour son client, leader...


  • Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller(ère) Service Client H/FDans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité, nous recrutons pour notre client, leader sur l'environnement des dispositifs médicaux, un profil de Conseiller Support Client vos missions seront les suivantes : * Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par...


  • Lyon, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Boulanger Temps plein

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ! \#RelationClient #Dynamique #Conseil Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ? Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en...

  • Téléprospecteur (H/F)

    il y a 4 semaines


    Lyon, France REV'ISO Temps plein

    Nous recherchons un/une téléprospecteurs pour rejoindre notre équipe qui sera en charge de convaincre les prospects de la qualité de nos services et de leur correspondance avec leurs besoins. **Missions et responsabilités**: - Prospection téléphonique pour prise de RDV pour notre équipe commerciale - Qualification de fichiers, Travail sur CRM et...

  • Conseiller service client

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Chloride Temps plein

    Au sein du département Service, vous êtes en charge d'assurer le support technique aux équipes. Assurer le support technique sur notre base installée pour nos clients, nos partenaires et nos techniciens services principalement sur le périmètre France et ponctuellement Export ; Être un acteur clé dans l’implémentation des différents processus...