Gestionnaire Client Sav/ Litiges Transport

Il y a 2 mois


SaintQuentinFallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F?

Vous etes au bon endroit

Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38

1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F

Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait parfaitement le bassin d'emploi et le tissu économique du secteur du Nord Isère (38) et de l'Est Lyonnais (69)

**Vos missions**
- Gérer les litiges de transport entre les agences, les pools approvisionnement, les fournisseurs et les transporteurs, et établir les actions correctives adaptées
- Traiter les réclamations clients liés entre autre à des problématiques de transport, de livraison, de facturation, etc. jusqu'à leurs résolutions
- Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée
- Analyser les litiges
- Définir si la réclamation est un litige ou non
- Saisir les dossiers litiges sous notre logiciel
- Effectuer la facturation litiges
- Pointer les comptes clients pour valider les remboursements
- Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la proximité
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier, controler les données de facturation transmises par le client avant transmission aux services assurances et Transports ( tableaux Excel + documents commerciaux, justificatifs)
- Participer aux réunions organisées par le Service Juridique et Assurance Rhenus
- Mettre à jour les différents supports de suivi ( tableaux mensuels) suivre le KPI et analyser les KPI ( réf articles, transporteurs)

**Votre profil**

Vous avez nécessairement une expérience réussie dans la gestion de litiges dans le secteur du transport et/ou de la logistique

Idéalement, vous avez des connaissances en juridique et exploitation transport

Vous aimez l’analyse et la négociation

Vous etes une personne rigoureuse, organisée, méthodique et polyvalente

Vous appréciez travailler avec différents interlocuteurs internes et externes

Vous etes à l'aise avec l'outil informatique (Outlook, Excel)

Aisance relationnelle nécessaire

Horaire journée 9h-12h/ 13h -17h variable selon activité/ planning
- Prime performance allant à 300e mensuel, au bout de 2 mois d'ancienneté (selon règles et conditions en vigueur sur le site)
- Prime 13e mois au bout de 6 mois d'ancienneté, idem selon régles et conditions en vigueur sur le site
- Tickets restaurants 11e/jour

Intérim évolutif vers intégration vers CDD CDI

Rejoindre ALP'emploi, c’est aussi bénéficier
- Des avantages du FASTT (garde d’enfant, déplacement, mobilité/ location de voiture scooter, logement etc )
- Une mutuelle intérimaire
- Du CSE Alp'Emploi (selon règles et conditions de présences)

Et aussi un accompagnement personnalisé**:

- 10% de fin de mission + 10 de congés payés
- Compte Epargne Temps à 7.5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin

Vous avez l'opportunité de rejoindre un grand Groupe, avec une belle équipe, vous travaillerez dans un environnement stimulant

Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique et pleine de vie

Vous pourriez être la personne que nous recherchons

A très vite

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 12,00€ à 13,00€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 38070 Saint-Quentin-Fallavier: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire Client SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    Il y a 2 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

    // Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 1 semaine


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...

  • Gestionnaire Sav

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France Jobberry Temps plein

    Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement. ?Prendre en charge les réclamations des clients ?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte ?Suivre les dossiers...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France MyJobCompany Temps plein

    Votre agence Interaction La Verpilliere recherche pour le compte de son client basé sur Saint Quentin Fallavier, un Gestionnaire transport H/F en Interim en vue d'un CDI.Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire transport passionné(e) par le secteur de la logistique et du transport. Vous serez en charge de la coordination et de la gestion des...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower **GRENOBLE TERTIAIRE** recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, **un(e) Gestionnaire de litiges et crédits clients à Montbonnot St-Martin.** **Les missions****: En tant que **Gestionnaire de litiges et crédits clients**, vous aurez pour missions: - ** Analyser le retard** et mettre en place les...


  • Saint-Herblain, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. **_ Vos missions principales seront :_** - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec...

  • Gestionnaire Client SAV

    il y a 6 jours


    Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

    // Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 3 jours


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Technicien Qualité Produits

    il y a 3 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France URVIKA Temps plein

    Quelles sont les missions ?attaché au Responsable Technique, vos principales missions sont les suivantes :Traiter les réclamations clients et gérer les Accords de Retour afin de réaliser les expertises sur les produits pour établir ou non les AvoirsTraiter les Non Conformités Fournisseurs, en collaboration avec les acheteurs, suivre les Avoirs ou les...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France JOBBERRY Temps plein

    **Client** Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement. **Poste** - Prendre en charge les réclamations des clients - Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son...

  • Responsable Litiges

    il y a 1 semaine


    Saint-Quentin-Fallavier, France GROUPE BBL Temps plein

    Créée en 1997 par Kaci Kebaïli, le Groupe BBL a construit un modèle original de fédération de spécialistes qui regroupe, en début 2023 plus de 100 sites en France et en Europe et plus de 2 000 collaborateurs. Les équipes et les marques du Groupe BBL sont toutes reconnues pour leur savoir-faire dans les quatre métiers historiques du Groupe :...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Exertis Temps plein

    Exertis est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines de l’Audio-Vidéo, du Computing, du Gaming et de la Mobilité. Exertis, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un GESTIONNAIRE SAV H/F dans le cadre d’un CDI. Le poste est situé à Saint Denis (93). -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Holcim Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire exploitant transport H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier . Le contrat est à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes : Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou mail ; Saisies...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Holcim Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire exploitant transport H/F pour le site de Saint-Quentin-Fallavier . Le contrat est à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes : Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou mail ; Saisies...

  • Gestionnaire litiges

    Il y a 2 mois


    Saint-Denis, France Supplay Marne la vallée Tertiaires et Cadres Temps plein

    Supplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire litiges dans le cadre d'une embauche.Au sein du Customer Service Excellence, vous êtes garant de la facturation et de la gestion des litiges : 1/ Relation clientAssurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de comprendre le litige et l’informer...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe BBL Temps plein

    **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Rattaché à la Responsable Juridique, vous serez en charge d'assurer la coordination de la gestion et du suivi des litiges au sein du groupe BBL. Dans ce cadre, vos missions consistent à: - Coordonner le traitement et le suivi des litiges clients - Collecter les pièces et monter les dossiers - Être l'interface...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...