Gestionnaire Litiges

Il y a 7 mois


SaintQuentinFallavier, France EPITECH Temps plein

**Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_**

**Rôle & Mission**:
Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients.

En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous intégrerez le service relation clients de la société.

**_ Vos missions:_**
- Recevoir, enregistrer et évaluer les plaintes des clients relatives aux services de transport routier.
- Mener des investigations approfondies pour comprendre les causes des litiges et déterminer les responsabilités.
- Travailler activement à trouver des solutions satisfaisantes pour les clients, en négociant des résolutions appropriées telles que des remboursements, des crédits ou des réductions.
- Assurer un suivi régulier des cas de litiges jusqu'à leur résolution complète, en tenant les clients informés de l'avancement des investigations.
- Maintenir des enregistrements précis de tous les litiges traités et produire des rapports réguliers sur les tendances des litiges et les mesures correctives mises en œuvre.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus pour prévenir de futurs litiges et contribuer à l'amélioration continue de nos services.

**Profil recherché**:
Titulaire d'une formation idéalement dans le transport, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire.

En tant que gestionnaire litiges, vous avez d'excellentes compétences en communication et savez gérer des situations difficiles.
Vous aimez négocier et trouver des accords gagnants/gagnants. Doté(e)s de fortes compétences analytiques, vous avez la capacités de mener des investigations approfondies pour résoudre les problèmes.
Vous êtes capables de travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion du temps.
La maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères est un plus.

**_ Informations complémentaires:_**
- Rémunération en fonction du profil: à partir de 1900 € + primes mensuels
- Horaires en 35H en semaine du lundi en vendredi
- Avantages groupe: 13ème mois, TR, mutuelle, intéressement ou participation


  • Gestionnaire Litiges SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Client SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 7 mois


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

    // Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...


  • Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et des créances - Pôle Sécurisation des créances**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 25 316 € à 26 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101246 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 7 mois


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52164- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles...


  • Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et créances (recouvrement des créances travail dissimulé)**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 25 316 € à 26 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101948 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 7 mois


    Bussy-Saint-Georges, France TD SYNNEX Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Quelles seront vos missions ?** Au sein du Service Collection rattaché à la Direction crédit, le Gestionnaire Litiges contribue à la rentabilité de l'entreprise en prévenant, limitant et traitant les risques d'impayés des commandes clients. Dans le cadre du portefeuille client qui lui est confié et sur la base de...

  • Gestionnaire de Stocks

    Il y a 7 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Carrefour Supply Chain Temps plein

    Carrefour Supply Chain un Gestionnaire de Stocks (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein d'un entrepôt logistique partiellement mécanisé. **Mission **:Sous la responsabilité du gestionnaire de flux, vous prendrez en charge les activités suivantes: **Gestion de l'équipe des inventoristes**: - Superviser une équipe de 5 personnes, dont 1...

  • Gestionnaire Transport

    Il y a 4 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Walters People Temps plein

    **Opportunité Professionnelle : Gestionnaire Transport (tournées régionales) H/F chez notre client, un acteur du secteur du transport** Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement dynamique dans le secteur du transport, où vos connaissances en transport routier seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 2 mois


    Saint-Ouen, France TRUSK FRANCE Temps plein

    **Trusk** est l’acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine; leader de la livraison du dernier kilomètre. Spécialiste du colis volumineux ils assurent - grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels ) - une livraison sans encombres, sous 2h et toujours avec le sourire. Dernier maillon de la chaîne logistique, ils...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France FELDER Group France Temps plein

    **Entreprise**: FELDER GROUP est un des leaders mondiaux de la fabrication de machines et outillage pour le travail du bois avec plus de 1.500 employés dans le monde. Notre usine située dans le Tyrol emploie actuellement plus de 800 personnes et conçoit et produit plus de 150 machines configurables et fabriquées à la demande. Présent dans plus de 70...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France WESSLING France Temps plein

    **Job Summary** Le Gestionnaire de Stock (H/F) sera responsable de la gestion efficace des stocks pour Vous êtes un professionnel passionné en quête d'un défi à la hauteur de vos ambitions ? Vous souhaitez intégrer un groupe de dimension internationale reposant sur des valeurs fortes ? Innovation, diversité, excellence, engagement sont des valeurs qui...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France WESSLING part of ALS Temps plein

    Job Summary Le Gestionnaire de Stock (H/F) sera responsable de la gestion efficace des stocks pour Vous êtes un professionnel passionné en quête d'un défi à la hauteur de vos ambitions ? Vous souhaitez intégrer un groupe de dimension internationale reposant sur des valeurs fortes ? Innovation, diversité, excellence, engagement sont des valeurs qui...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France TAM RECRUTEMENT Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe proche de ses collaborateurs et animé par des valeurs fortes ? Nous recrutons un **AGENT ADMINISTRATIF TRANSPORT H/F,** pour un poste basé proche de **Saint-Quentin-Fallavier (38).** **Votre rôle en tant qu'agent administratif H/F sera**: - Gérer la facturation clients et agents (EDI Entreprise, IXP) et encours...


  • Saint-Priest, France FED SUPPLY Temps plein

    Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...

  • Gestionnaire de Litiges

    Il y a 7 mois


    Saint-Herblain, France Paprec Group Temps plein

    Paprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros. Au sein du service Administratif Grands Comptes...