Gestionnaire Litiges

Il y a 4 mois


SaintDenis, France Supplay Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:
L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients un profil Gestionnaire litiges H/F dans le cadre d'une mission d'intérim pouvant déboucher sur un CDI.
Les missions:
Au sein du Customer Service Excellence de la marque, vous êtes garant de la facturation et de la gestion des litiges:
1. Relation client
Assurer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de comprendre le litige et l'informer de sa résolution.
Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée.
Optimiser la satisfaction des clients (Réponse dans les délais, écoute active, explication des conditions commerciales...)
Construire une relation durable basée sur la confiance, la proximité et l'échange

2. Traitement des litiges
Gérer les réclamations clients, liées entre autres à des problématiques de facturation, de paramétrage de conditions commerciales, de gestes commerciaux etc. jusqu'à leurs résolutions.
Identifier l'origine des litiges et évaluer si une correction est nécessaire
Evaluer le montant de la correction et obtenir les validations internes nécessaires avant l'émission des avoirs.
Emettre les avoirs
Etablir les corrections de prix nécessaires dans les délais impartis
Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges
Assurer la communication avec les clients et avec les différents services en interne.

Le/la Gestionnaire Litiges est le contact privilégié du commerce, du service client et de la comptabilité en matière de litiges.

**Description du profil**:

- Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine de la relation client, ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client.
- Vous avez le sens de la relation et service client. Une appétence certaine dans la résolution des litiges. Par ailleurs, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, la gestion de situation parfois complexes et esprit d'équipe.
- Vous êtes autonome et structuré(e)
- Bonne maitrise d'Excel
- Au-delà d'une expérience sur un poste équivalent, c'est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre ambition qui comptent pour nous.


  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 4 mois


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 3 mois


    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...


  • Saint-Ouen, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    **Poste** : Sous la supervision de la Responsable Recouvrement & Contentieux, le Gestionnaire de recouvrement et de litiges est chargé de mettre en œuvre et de suivre les actions relatives à la gestion des créances impayées ainsi qu'aux procédures judiciaires et de recouvrement sur un secteur défini. **Missions principales** : - **Analyser les...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 3 heures


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France TD SYNNEX Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes TD SYNNEX, un leader mondial de la distribution IT, opérant dans 100 pays et servant plus de clients. Notre vision est de prévoir les évolutions constantes de l'écosystème IT et de devenir un orchestrateur de solutions. Nous valorisons nos partenaires, nos employés, nos investisseurs et notre impact sur le monde qui nous...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 4 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    Il y a 3 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 3 mois


    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52164- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 4 mois


    Bussy-Saint-Georges, France TD SYNNEX Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Quelles seront vos missions ?** Au sein du Service Collection rattaché à la Direction crédit, le Gestionnaire Litiges contribue à la rentabilité de l'entreprise en prévenant, limitant et traitant les risques d'impayés des commandes clients. Dans le cadre du portefeuille client qui lui est confié et sur la base de...

  • Gestionnaire de litiges F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Synergie Montoir de Bretagne Temps plein

    Offre de posteNous recherchons un gestionnaire de litiges F/H pour l'un de nos clients, spécialisé dans la maintenance de véhicules militaires.MissionsConsulter les factures bloquées en réceptionInvestiguer et identifier l'origine du blocageSolutionner auprès du sous-traitant et fournisseurTener informé l'organisation Comptabilité Fournisseurs en...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 3 jours


    Bussy-Saint-Georges, Île-de-France TD SYNNEX Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes TD SYNNEX, un leader mondial de la distribution IT, opérant dans 100 pays et servant plus de clients. Notre vision est de prévoir les évolutions constantes de l'écosystème IT et de devenir un orchestrateur de solutions. Nous valorisons nos partenaires, nos employés, nos investisseurs et notre impact sur le monde qui nous...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Client SAV

    Il y a 3 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 4 mois


    Bussy Saint Georges, France beBee S FR Temps plein

    Qui sommes-nous ? Chez TD SYNNEX, nous sommes un leader mondial de la distribution IT. Opérant dans 100 pays, nous servons plus de 125 000 clients. Notre vision est de prévoir les évolutions constantes de l'écosystème IT et de devenir un orchestrateur de solutions. Nous valorisons nos partenaires, nos employés, nos investisseurs et...


  • Saint-Denis, France Rexel Temps plein

    **Description externe**: **Gestionnaire de Recouvrement Fournisseurs H/F** Garantir le traitement des demandes d'avoir de dérogation en effectuant le suivi administratif et comptable d'un portefeuille fournisseurs dans le respect des procédures en assurant un prestation de qualité envers nos différents interlocuteurs (fournisseurs, agences, tarif...)...


  • Saint-Denis, Île-de-France PRO BTP Groupe Temps plein

    Intitulé du poste Gestionnaire Contentieux F/H Type de contrat CDD À propos de nous Dans le cadre du renforcement de nos équipes, PRO BTP Groupe recherche un Gestionnaire Contentieux H/F. Ce poste est basé à Noisy-le-Grand (93). Votre équipe Au sein de notre Centre de Gestion Entreprises, qui regroupe 300 collaborateurs, vous intégrerez une...


  • Saint-Denis, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Offre de Carrière : Gestionnaire de RecouvrementAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé, recherche un Gestionnaire de Recouvrement pour rejoindre son équipe.Compétences RecherchéesTitulaire d'un Bac +2 en Commerce / Gestion / Comptabilité3 à 5 ans d'expérience en recouvrementSens du client interne et externeFourchette de Salaire : 30/35K€,...

  • Gestionnaire de Litiges

    Il y a 4 mois


    Saint-Herblain, France Paprec Group Temps plein

    Paprec Group - PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'Euros. Au sein du service Administratif Grands Comptes...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 4 mois


    Saint-Denis, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...

  • Gestionnaire Client

    Il y a 4 mois


    Saint-Denis, France Bacardi Temps plein

    YOUR OPPORTUNITY- Dans ce rôle vous ferez partie de l’équipe de Gestionnaires clientsSous le lead de votre manager, vous serez en charge de la gestion des commandes depuis la réception jusqu’à la facturation pour votre portefeuille de clientsVotre rigueur et votre orientation client seront essentielles pour réussir dans ce rôleABOUT YOU- Pour...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    À propos du posteRobert Half International recherche un Gestionnaire de Comptes pour un poste en CDD de 6 mois. Le candidat idéal aura une expérience similaire dans la facturation et une excellente maîtrise du pack office et SAGE X3.MissionsFacturation : garantir la qualité du traitement de la facturation client dans les délais et dans le respect des...