Gestionnaire Litiges Transports

Il y a 7 mois


SaintQuentinFallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros.

Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde.

Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics lui donnent la possibilité de gérer des chaînes d'approvisionnement et de distribution complexes et de fournir des services innovants à forte valeur ajoutée.

En France, Rhenus Logistics a conçu et mis en place des solutions personnalisées, pour répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique. Très présent dans le secteur industriel, Rhenus développe également des prestations de logistique in-situ.

Au sein du Service SAV de notre Cellule Transport basée à Saint Quentin-Fallavier, vos principales missions seront de:
**// Au niveau des litiges**:

- Effectuer un suivi spécifique pour contrôle des délais légaux de déclaration de litiges et de prescription
- Déterminer les responsabilités et déclencher le cas échéant la demande de BAL, puis assurer un suivi hebdomadaire
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier
- Contrôler les données de facturation transmises par le client avant transmission aux services Assurances et Transports (tableaux Excel + documents commerciaux, justificatifs)
- Facturer les litiges et assurer la transmission au Service Comptabilité Rhenus
- Déclencher la planification et le suivi des Expertises (Adm + Terrain)
- Participer aux réunions organisées par le Service Juridique & Assurance Rhenus

**// Au niveau de la gestion des retours**:

- Traiter et facturer les retours puis assurer un suivi hebdomadaire (en effectuant un contrôle à quai des produits suspicieux)

**// Au niveau du suivi qualité**:

- Tenir à jour et/ou créer les process et modes opératoires
- Mettre à jour les différents supports de suivi (eTMS +Tableaux mensuels)
- Suivre les KPI et analyser les KPI (réf. Articles, transporteurs)
- Traiter les demandes spécifiques des clients

**// **Profil**

Vous bénéficiez d'une formation Bac +2 minimum en Transports et disposez d'une expérience minimum de 2 ans sur une fonction similaire dans le domaine du Transport.

Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et de réactivité d'un fort esprit d'équipe et d'une certaine polyvalence.

Le sens de la relation client est primordial pour tenir ce poste.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) est exigée tout comme la pratique de l'Anglais au niveau professionnel.

**// A propos du poste**
- Contrat en CDI / statut Employé
- Rémunération : A définir selon profil
- Avantages complémentaires : Mutuelle, Tickets restaurants, Carte Avantages Club Rhenus
- // Chez Rhenus Logistics nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._


  • Gestionnaire Client SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 7 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...

  • Gestionnaire Transport

    Il y a 4 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Walters People Temps plein

    **Opportunité Professionnelle : Gestionnaire Transport (tournées régionales) H/F chez notre client, un acteur du secteur du transport** Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement dynamique dans le secteur du transport, où vos connaissances en transport routier seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 7 mois


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe BBL Temps plein

    **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Rattaché à la Responsable Juridique, vous serez en charge d'assurer la coordination de la gestion et du suivi des litiges au sein du groupe BBL. Dans ce cadre, vos missions consistent à: - Coordonner le traitement et le suivi des litiges clients - Collecter les pièces et monter les dossiers - Être l'interface...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Transport

    Il y a 4 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France MyJobCompany Temps plein

    Votre agence Interaction La Verpilliere recherche pour un de ses clients, basé sur Saint Quentin Fallavier, un Gestionnaire transport H/F poste en Interim longue mission.Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire transport passionné(e) par le secteur de la logistique et du transport. Vous serez en charge de la coordination et de la gestion des...


  • Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et des créances - Pôle Sécurisation des créances**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 25 316 € à 26 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101246 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Domino RH Decines Transports Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un ou une assistant administratif(ve) (H/F) ayant une connaissance en transport. **Vous missions principales seront les suivantes**: - retour de tournées - saisies des lettres de voitures - accueil téléphonique - gestion des chauffeurs - saisie des commandes - facturation - gestion des...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SUPPLY Temps plein

    Description du posteLe Gestionnaire SAV et Litiges que nous recherchons est responsable de la réception, traitement et suivi des demandes et réclamations des clients. Il/elle assure également la gestion et le traitement des procédures d'exploitation.Les principales missions sont les suivantes :- Recevoir et traiter les appels téléphoniques et les...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 7 mois


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52164- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 2 mois


    Saint-Ouen, France TRUSK FRANCE Temps plein

    **Trusk** est l’acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine; leader de la livraison du dernier kilomètre. Spécialiste du colis volumineux ils assurent - grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels ) - une livraison sans encombres, sous 2h et toujours avec le sourire. Dernier maillon de la chaîne logistique, ils...

  • Assistant Transport

    Il y a 7 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Start People ST QUENTIN FALLAVIER Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un Assistant TRANSPORT H/F Bilingue anglais. - Votre mission: - Apporter une réponse aux clients quant aux détails du transport (délais d'acheminement, date de livraison prévue,...) - Fournir la lettre de transport international (CMR) si besoin - Prendre en charge les réclamations...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Holcim Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire exploitant transport H/F pour le site de L'isle d'Abeau . Le contrat est à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes : Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou mail ; Saisies commandes...

  • Gestionnaire de Transport

    il y a 5 jours


    Saint-Vrain, Île-de-France LES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Description du posteL'entreprise LES MOUSQUETAIRES recherche un professionnel pour occuper le poste de Gestionnaire de Transport. Vous serez chargé(e) de la sélection des prestataires, de la négociation du service et du tarif pour le périmètre d'activité défini.Fonctions clésGérer l'acheminement des marchandises dans les délais...


  • Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et créances (recouvrement des créances travail dissimulé)**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 25 316 € à 26 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101948 **URSSAF DE PICARDIE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions...