Gestionnaire Litiges Transports

Il y a 5 mois


SaintQuentinFallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros.

Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde.

Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics lui donnent la possibilité de gérer des chaînes d'approvisionnement et de distribution complexes et de fournir des services innovants à forte valeur ajoutée.

En France, Rhenus Logistics a conçu et mis en place des solutions personnalisées, pour répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique. Très présent dans le secteur industriel, Rhenus développe également des prestations de logistique in-situ.

Au sein du Service SAV de notre Cellule Transport basée à Saint Quentin-Fallavier, vos principales missions seront de:
**// Au niveau des litiges**:

- Effectuer un suivi spécifique pour contrôle des délais légaux de déclaration de litiges et de prescription
- Déterminer les responsabilités et déclencher le cas échéant la demande de BAL, puis assurer un suivi hebdomadaire
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier
- Contrôler les données de facturation transmises par le client avant transmission aux services Assurances et Transports (tableaux Excel + documents commerciaux, justificatifs)
- Facturer les litiges et assurer la transmission au Service Comptabilité Rhenus
- Déclencher la planification et le suivi des Expertises (Adm + Terrain)
- Participer aux réunions organisées par le Service Juridique & Assurance Rhenus

**// Au niveau de la gestion des retours**:

- Traiter et facturer les retours puis assurer un suivi hebdomadaire (en effectuant un contrôle à quai des produits suspicieux)

**// Au niveau du suivi qualité**:

- Tenir à jour et/ou créer les process et modes opératoires
- Mettre à jour les différents supports de suivi (eTMS +Tableaux mensuels)
- Suivre les KPI et analyser les KPI (réf. Articles, transporteurs)
- Traiter les demandes spécifiques des clients

**// **Profil**

Vous bénéficiez d'une formation Bac +2 minimum en Transports et disposez d'une expérience minimum de 2 ans sur une fonction similaire dans le domaine du Transport.

Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et de réactivité d'un fort esprit d'équipe et d'une certaine polyvalence.

Le sens de la relation client est primordial pour tenir ce poste.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint) est exigée tout comme la pratique de l'Anglais au niveau professionnel.

**// A propos du poste**
- Contrat en CDI / statut Employé
- Rémunération : A définir selon profil
- Avantages complémentaires : Mutuelle, Tickets restaurants, Carte Avantages Club Rhenus
- // Chez Rhenus Logistics nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._


  • Gestionnaire Client SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 5 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT SAINT QUENTIN FALLAVIER Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT SAINT QUENTIN FALLAVIER est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteL'agence CRIT SQF recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la logistique et le transport, un...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT SAINT QUENTIN FALLAVIER Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT SAINT QUENTIN FALLAVIER est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications. Nous sommes...

  • Gestionnaire de transport H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT SAINT QUENTIN FALLAVIER Temps plein

    A propos de l'entrepriseCRIT SAINT QUENTIN FALLAVIER est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du posteL'agence CRIT SQF, implantée au coeur de la base logistique de Saint...

  • Gestionnaire de Transport

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire Transport pour notre clientNotre client, une entreprise de logistique basée à Saint Quentin Fallavier, recherche un Gestionnaire Transport pour gérer ses opérations de transport. Vous serez en charge de la coordination et de la gestion des livraisons, des enlèvements, des retours et des transferts.Missions et...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT SAINT QUENTIN FALLAVIER Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT SAINT QUENTIN FALLAVIER est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.A propos du...

  • Gestionnaire Transport

    il y a 3 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Offre de Poste : Gestionnaire TransportLa société MyJobCompany recherche un Gestionnaire Transport passionné par le secteur de la logistique et du transport pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesCoordonner et gérer les opérations de transport pour satisfaire les besoins des clients.Sélectionner les transporteurs en fonction de la qualité de...

  • Gestionnaire Transport

    Il y a 2 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    Offre de Poste : Gestionnaire TransportLa société MyJobCompany recherche un Gestionnaire Transport passionné pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de la coordination et de la gestion des opérations de transport, garantissant la satisfaction de nos clients tout en optimisant les coûts et les délais.Missions Principales :Sélectionner les...

  • Gestionnaire de transport H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France CRIT SAINT QUENTIN FALLAVIER Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Gestionnaire Transport

    Il y a 3 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Walters People Temps plein

    **Opportunité Professionnelle : Gestionnaire Transport (tournées régionales) H/F chez notre client, un acteur du secteur du transport** Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement dynamique dans le secteur du transport, où vos connaissances en transport routier seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 5 mois


    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise :Talents ADV & Supply est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain. Nous accompagnons les entreprises et les candidats dans leurs besoins de recrutement et d'intérim.A propos du poste :Le Gestionnaire de Transport International est chargé de planifier et d'organiser les...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Groupe BBL Temps plein

    **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Rattaché à la Responsable Juridique, vous serez en charge d'assurer la coordination de la gestion et du suivi des litiges au sein du groupe BBL. Dans ce cadre, vos missions consistent à: - Coordonner le traitement et le suivi des litiges clients - Collecter les pièces et monter les dossiers - Être l'interface...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Holcim Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire exploitant transport H/F pour le site de L'isle d'Abeau. Le contrat est à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, et au sein de l'équipe logistique, vos missions sont les suivantes : Accueil clients et prise de commande par téléphone, fax ou mail ; Saisies commandes...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Holcim Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Transport Exploitant pour le site de L'isle d'Abeau. Le contrat est à pourvoir en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Logistique, vos missions sont les suivantes : Accueil des clients et prise de commande par téléphone, fax ou mail ; Saisies commandes clients (horaires de livraison, produits,...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Holcim Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels en logistique !Nous recherchons un(e) Gestionnaire exploitant transport H/FVous travaillerez au sein de l'équipe logistique du site de L'isle d'Abeau. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la prise de commande et de la gestion des commandes clients.Missions :Accueil clients et prise de...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...