In Store Clienteling Specialist
il y a 1 mois
**MISSION OF THE ROLE**:
As In Store Clienteling Specialist, you will be responsible to support the Store Manager in implementing the retail strategy by training, monitoring and coaching the boutique team in order to meet the Company business target and in order to guarantee an outstanding customer experience.
**MAIN RESPONSIBILITIES**:
- Review weekly CRM analysis with SM and identify weekly projects, action, and recovery plans
- Review weekly CRM KPIs by CA and work with CA’s to develop monthly action plans, weekly reviews, daily activities. Recap takeaways and report on actual results vs outreach plan/targets
- Ensure each employee achieves the outreach and sales goals set by the Company each year/month
- Leverage client database to drive business and define client database on a local level
- Coordinate communication monthly/weekly calendar of Z2C activities for each CA and monitor execution and quality daily
- Provide support for client appointments (At Home/in-store/virtual)
- Analyze average spend by CA; partner with SM/ASM to strategize and support CAs on how to drive higher spend
- Recruit New Potential Zegna Friends (PZF) within and outside of the store
- Propose SM a service follow-up on all PZF client interactions and action plans
- Partner with SM/ASM in order to ensure 100% training completion within deadlines
- Review all Z2C notes to:
- Provide feedback to SM to ensure quality and provide action and recovery plans
- Identify delighting opportunities and brief corporate delighting team on specific needs
- Provide feedback to the SCA based on the CRM function guidelines
- Identify high potential clients and partner with SM and CA to develop delighting initiatives; maintain gifting tracker; track ROI and client activations
- Provide support for MTM (in store) to ensure optimal execution
- Ensure follow-up calls to confirm appointments
- Follow up on cancelled appointments
- Follow up on order
- Be an ambassador on the floor and support SM/ASM in leading by example on all clientele aspects
- Focus on prospect conversion using all available assets
- Support SM and Corporate function in organizing local events and monitoring and tracking the ROI
**PARTNERSHIPS**
Internal:
**Marketing, CRM, MTM in store specialist**
External: Customers, Suppliers
**BACKGROUND AND PRINCIPAL SKILLS REQUIRED FOR THE POSITION**: Selling, Product Knowledge, Policy and Compliance [Styling / Storytelling / Clienteling]
In-Store experience, Hospitality/Luxury backgrounds is a must
Languages : French, English
-
Gucci - Stage - Clienteling In-store - Royale
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...
-
Gucci - Clienteling Specialist - Cdi - Montaigne
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur...
-
Clienteling Project Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Margiela Temps pleinClienteling Project Manager Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary...
-
Clienteling Manager
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Département : Retail Manager : Directeur (trice) de boutique Statut : Cadre Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques,...
-
GUCCI - Clienteling specialist - CDI - Montaigne
il y a 1 mois
Paris, France Gucci France SAS Temps pleinDescription Le Clienteling Specialist in store joue un rôle clé en boutique auprès des équipes de ventes et de l’équipe managériale. Relais de l'équipe Clienteling régionale en ce qui concerne les activités Clienteling, il est en charge de l’atteinte des objectifs connexes, de la collecte des données et de l’expérience client...
-
Gucci - Clienteling Specialist - Cdi - Temps Plein
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...
-
Gucci - Clienteling Manager - Cdi - Royale
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Summary Founded in Florence, Italy, in 1921, Gucci is one of the world’s leading luxury brands. Following the House’s centenary, Gucci forges ahead into the next hundred years, continuing to redefine luxury while celebrating the creativity, Italian craftsmanship, and innovation at the core of its values. Gucci is part of the global luxury...
-
Gucci - Clienteling Manager - Gl - Cdi
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode sous le génie du directeur artistique Alessandro Michele. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat...
-
Gucci - Stagiaire Clienteling Specialist - Montaigne
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une Maison emblématique du luxe italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Eclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...
-
Cdd - Coordinateur Projet Clienteling
il y a 4 jours
Paris, France Berluti Temps plein**Position**: Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de...
-
Saint Laurent in Store Trainer Champs Elysées
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary **Job Description**: SAINT LAURENT is about to open in Paris, Avenue des Champs Elysées. It is in this context of growth that we are looking to integrate our future talents, who will write this new page in the history of SAINT LAURENT. Reporting to the Store Manager and Field Trainer Western Europe, your role is to support store performance,...
-
Cdd - Coordinateur Projet Clienteling
il y a 4 jours
Paris, France Berluti Temps pleinCompany: Berluti - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Mode & Maroquinerie - Contract type: CDD - Function: Marketing - Experience required: Débutant - Reference No.: BERL01034 - Date of publication: 2023.05.30 POSITION Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s’est élevée au fil des quatre...
-
Stage - Assistant.e Clienteling Coordinator (F/H)
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous accompagnerez les missions suivantes: - Assistance sur activité Clienteling- Animations de la communauté des Services Client : préparation des monthly clienteling meetings, suivi, consolidation et partage des best practices et success stories - ....
-
Stage - Assistant.e Clienteling Coordinator (F/H)
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous accompagnerez les missions suivantes: - Assistance sur activité Clienteling- Animations de la communauté des Services Client : préparation des monthly clienteling meetings, suivi, consolidation et partage des best practices et success stories - ....
-
Stage - Assistant.e Clienteling Coordinator (F/H)
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous accompagnerez les missions suivantes: - Assistance sur activité Clienteling- Animations de la communauté des Services Client : préparation des monthly clienteling meetings, suivi, consolidation et partage des best practices et success stories - ....
-
Trade Marketing Specialist Shopper
il y a 1 mois
Paris, France Wonderbox Temps pleinCDI - Trade Marketing - Paris - FRANCE Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 600 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 315 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark,...
-
KERING IT Store Support Specialist
il y a 4 jours
Paris, France Kering SA Temps pleinDescription Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) IT Store Support Specialist pour rejoindre notre département technologies au sein de l’équipe IT support End-User. Votre opportunité Vous travaillerez au sein de l’équipe IT Support Retail et aurez le support IT auprès de nos magasins en conformité avec la stratégie et les...
-
Shopper & In-store Specialist (H/F) - Cdi
il y a 1 mois
Paris, France Wonderbox NL B.V. Temps pleinCDI Trade Marketing Paris FRANCE Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 600 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 315 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède,...
-
Bottega Veneta Assistant Store Manager Bon Marché
il y a 1 mois
Paris, France Groupe Kering Temps pleinSummary BOTTEGA VENETA Assistant Store Manager Bon Marché Bottega Veneta - inspiring individuality with innovative craftmanship since 1966. Creativity lies at the heart of all that we do. Born in Vicenza the house is rooted in Italian culture yet maintains a truly global outlook. An inclusive brand with exclusive products Bottega Veneta is as much of a...
-
In-Store Visual Merchandiser H/F
il y a 14 heures
PARIS, France Fendi Temps pleinMissionThe In-Store Visual Merchandiser operates in a store with the responsibility to apply Corporate VM guidelines, techniques, implement VM strategy and procedures to ensure a high level of product display and the store perfect look at all times. The In-Store Visual Merchandiser is reporting to the Store Manager and functionally reports to the Country...