Responsable Relations Clients

Il y a 6 mois


Rennes, France Rentokil Temps plein

**Description du poste**

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Rennes (35) un **Responsable relations Clients H/F**

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients et de Délégués de service.

Vos missions sont les suivantes:

- Manager une équipe de Chargés de relation Clients et de Délégués de Service,
- Piloter les indicateurs du service,
- Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs,
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation ),
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes,
- Comprendre, analyser une problématique client,
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients,
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil,
- Travailler en binôme avec des Attachés de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par ceux-ci,
- Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution).

**Profil**:
Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME

Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM ) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

**Rémunération**:31-34 K€ (fixe + variable) - mutuelle - prévoyance - paniers repas

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Notre groupe international est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Ses atouts:
Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.

**Nous découvrir**

rentosj

Description de l'entreprise

**Descriptif de l'entreprise**

Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à notre confectionneur Cawe et 100% de nos vêtements sont pucés RFID, offrant ainsi une valeur ajoutée unique sur le marché. Ensuite, nos 25 sites en France s'occupent de les laver, les entretenir puis les livrer toutes les semaines chez nos clients avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service. Enfin, 100% de notre linge est revalorisé en isolants. Plus de 50 000 clients dans l'industrie, l'hôtellerie restauration, les commerces de proximité et l'automobile nous font confiance.



  • Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Rennes, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...


  • Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations avec les Clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Rennes.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, une bonne maîtrise des processus et des...


  • Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chargé de Relations Clients H/F** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...


  • Rennes, Bretagne, France LCL Temps plein

    MissionsPour le compte de LCL, la Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune, vous aurez la responsabilité de seconder le Chargé d'Affaires Entreprises dans toutes ses missions et de participer activement à la réalisation des objectifs budgétaires du portefeuille dont il a la charge.Votre fonction s'articulera autour de deux missions...


  • Rennes, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et...


  • Rennes, France TriBeCa Conseil Temps plein

    **Quelles seront vos activités ?** - Prendre en charge le **traitement administratif** des affaires et des clients - **Participer à l'appui commercial** : suivi des affaires, statistiques de ventes, relance commerciale, qualification des opportunités, base de données clients... - Créer, envoyer, mettre à jour les offres (dossiers techniques, devis) -...


  • Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Rennes.Compétences requises :Formation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineCapacité à gérer des situations complexesCapacité à travailler de manière autonomeBonne...


  • Rennes, Bretagne, France Foncia Temps plein

    L'ambition de Foncia est d'être un acteur de référence dans les services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous sommes à la recherche d'une personne qualifiée pour occuper un poste de coordinateur de centre de service client. Vous serez chargé de l'organisation et...


  • Rennes, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Rennes (35), un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions...


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    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...


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    Rattaché(e) au responsable du service Accueil Infoplus, vous avez pour mission principale d’apporter des informations de qualité, des réponses pertinentes et personnalisées ainsi que des documents divers aux entreprises, porteurs de projets, collectivités et étudiants lors d’appels entrants et sortants (plateforme téléphonique), visites et mails...


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    École MBWay de Rennes recherche un Assistant Manager d'équipe et relation clients H/F en alternance pour intégrer l'une de ses entreprises partenaires. Découvrez notre offre de formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Entrepreneuriat Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante pour...


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    Entoria - RennesVotre mission : accueillir les clientsL'entreprise ENTORIA occupe la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 partenaires.Courtier grossiste depuis 2001, nous avons développé un savoir-faire de référence dans la protection sociale et l'assurance. Notre raison d'être : protéger les entrepreneurs qui développent...


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  • Chargé Relation Clients

    Il y a 6 mois


    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...

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    Il y a 6 mois


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    Sous l’autorité hiérarchique du responsable de département gestion de la relation client, le/la téléconseiller(ère) relation client assure le traitement des demandes clients transmises à l’unité opérationnelle dont il/elle dépend, dans le respect des règles rédactionnelles fixées, des éléments de langage établis et selon les procédures...