Responsable Customer Service Aérien

il y a 4 semaines


Paris, France Kuehne+Nagel Temps plein

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé
**Votre rôle **:Le Responsable Customer Service Aérien h/f manage une équipe de Customer Service. Son équipe est le point de contact des clients, après la vente. Cette équipe est en charge de la rétention des clients par le biais de l'implémentation opérationnelle des clients et du suivi des expéditions. Le responsable customer service supervise les projets d'amélioration continue.
**Vos responsabilités**:

- **Manager l´équipe de Customer Service**, gérer les ressources et les moyens techniques de l’équipe,
- Etre garant de la **qualité et du respect des impératifs** du service,
- ** Optimiser la Gestion** des Opérations de Transport,
- ** Appliquer et faire appliquer la stratégie** carrier en accord avec le Trade mangement,
- S'assurer de la **bonne qualité des données** saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs...) dans les outils KN et **optimisation financière**,
- Participer activement à l'établissement des **reporting client** selon la périodicité définie avec le client (hors clients grands comptes), #LI-AM2

**Vos compétences et expériences professionnelles**:

- Bac+3 à Bac+5, en Transport / Commerce International,
- Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, expérience réussie en management d´équipe
- Anglais obligatoire,
- Maitrise de la législation en vigueur, les tarifications transport et les incoterms,
- Organisation, autonomie, réactivité et rigueur vous caractérisent. Vous possédez le sens du service client et une aisance relationnelle.

**Pour quelles raisons nous rejoindre **:Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Télétravail autorisé 2 jours par semaine (après 3 mois d’ancienneté - selon l´activité), Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.



  • Paris, France KUEHNE+NAGEL Global Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...

  • Customer Service Expert

    il y a 4 semaines


    Paris, France Kuehne+Nagel Temps plein

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...

  • Customer Service Associate

    il y a 23 heures


    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role \uD83D\uDDA5️** The **Customer Service Resolution Specialist**, deals with complex level 3 requests from Vestiaire Collective users in Paris, France (questions, complaints, information). Their objective is to ensure the best possible user experience with Vestiaire Collective, respecting the Luxury Fashion DNA of the brand, with the aim of...

  • Customer Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, France TRADEBE Temps plein

    **Customer Service Specialist**: **Customer Service Spécialiste**: Description du poste de travail: TFS - Centralisation de tous les TFS du groupe (UK, France, Italy et l´Espagne) - Control et renouvellement de TFS (Europe + UK) - Ouverture de nouveau TFS (support au différent site sur ce sujet) - Obtention garantie financière à travers Tradebe...


  • Paris, Ile-de-France VCloud Temps plein

    General ObjectiveThe objective of this position is to service inbound and outbound customer interactions via phone and/or other channels. This will be done by answering inquiries from healthcare providers and consumers regarding specific pharmaceutical products and programs, utilizing approved reference materials, or escalating them to external departments....


  • Paris, France VCloud Temps plein

    General ObjectiveThe objective of this position is to service inbound and outbound customer interactions via phone and/or other channels. This will be done by answering inquiries from healthcare providers and consumers regarding specific pharmaceutical products and programs, utilizing approved reference materials, or escalating them to external departments....


  • Paris, France Brown-Forman Temps plein

    CURRENT EMPLOYEES, CONSULTANTS, AND AGENCY PARTNERS: For best results, use Google Chrome to view this page. This position will provide reliable and professional customer care throughout the entire process, from order taking via record management in the ERP System SAP to Invoice Issuance. Standard Order Administration as well as Exception Management such as...


  • Paris, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôle de responsable du transit aérien du transit aérien - Organiser et superviser l'activité de l'organisme sur le plan technique et opérationnel - Organiser et superviser les opérations techniques et administratives de chargement / déchargement, embarquement / débarquement depuis la préparation amont jusqu'à la...


  • Paris, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôle de responsable du transit aérien du transit aérien - Organiser et superviser l'activité de l'organisme sur le plan technique et opérationnel - Organiser et superviser les opérations techniques et administratives de chargement / déchargement, embarquement / débarquement depuis la préparation amont jusqu'à la...


  • Paris, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le terme de Planification et conduite des opérations aériennes Il regroupe quatre domaines principaux qui permettent à l'armée de l'Air et de l'Espace de réaliser ses missions aériennes, sur le territoire national (TN) mais également sur les théâtres d'opérations extérieurs (OPEX) Votre rôle de responsable planification...


  • Paris, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le terme de Planification et conduite des opérations aériennes Il regroupe quatre domaines principaux qui permettent à l'armée de l'Air et de l'Espace de réaliser ses missions aériennes, sur le territoire national (TN) mais également sur les théâtres d'opérations extérieurs (OPEX) Votre rôle de responsable planification...

  • Customer Service Employee

    il y a 4 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Customer Service Employee, vos missions seront les suivantes: - Traiter la prise de commandes : Gérer efficacement le processus de prise de commandes en utilisant à la fois des méthodes manuelles et des systèmes EDI, garantissant ainsi un traitement précis et rapide des commandes des clients, - Support client : Répondez aux demandes,...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Poste basé sur Dunkerque et rattaché à la Direction Supply Chain et encadré par le Responsable du Customer Service, en tant que Manager Customer Service, vos missions sont les suivantes :Gérer les comptes clients (key account), suivre les clients à l'étranger, progresser et faire progresser les indicateurs de satisfaction,Être l'interface entre les...


  • Paris, France World Courier France S.A.R.L. Temps plein

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...


  • Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Company Description** À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...

  • Customer Service Employee H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client est un spécialiste dans le secteur de l'agroalimentaire.Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans le secteur de l'agroalimentaire ? N'hésitez pas et rejoignez notre client en tant que Customer Service Employee. Description du poste En tant que Customer Service Employee, vos missions seront les suivantes...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Customer Service Employee H/FEn tant que Customer Service Employee, vos missions seront les suivantes : * Traitement de la prise de commandes : Gérer efficacement le processus de prise de commandes en utilisant à la fois des méthodes manuelles et des systèmes EDI, garantissant ainsi un traitement précis et rapide des commandes des clients,...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Assistant Customer Service H/FPour ce poste d'Assistant Customer Service, vos principales missions seront : * Gestion des appels des clients, * Traitement des commandes, * Gestion des réclamations clients, * Gestion des litiges, * Gestion du SAV.Cette liste est non exhaustive.Le profil recherchéÀ ce poste d'Assistant Customer Service, nous...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste d'Assistant Customer Service, vos principales missions seront: - Gestion des appels des clients, - Traitement des commandes, - Gestion des réclamations clients, - Gestion des litiges, - Gestion du SAV. Cette liste est non exhaustive. À ce poste d'Assistant Customer Service, nous recherchons une personne sérieuse, impliquée et proactive...

  • Customer Service Employee H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client est un spécialiste dans le secteur de l'agroalimentaire.Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans le secteur de l'agroalimentaire ? N'hésitez pas et rejoignez notre client en tant que Customer Service Employee. Description du poste En tant que Customer Service Employee, vos missions seront les suivantes...