Superviseur Centre D’appels
Il y a 6 mois
Marquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€.
Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes.
Nous recherchons un manager superviseur F/H qui jouera un rôle clé dans la bonne circulation des informations entre les différentes équipes impliquées dans les campagnes et dans l’atteinte des résultats individuels et collectifs.
**Missions principales**:
**Management**:
- Animer, motiver et fédérer votre équipe (d'environ 7 à 15 personnes) autour d'objectifs communs et individuels,
- Etablir les objectifs de vos collaborateurs et veiller à ce qu’ils les atteignent,
- Intégrer et former les nouveaux collaborateurs,
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence,
- Assurer le respect des procédures internes.
**Pilotage des campagnes de production** **en prospection et relation client**:
- Participer aux réunions de production (préparation des plannings, des campagnes ),
- Suivre, Mesurer et piloter les indicateurs clefs du centre d'appel,
- Tenir l’ensemble des tableaux de bord et transmettre un reporting d'activité (hebdomadaire, mensuel et annuel),
- Améliorer les process pour augmenter la productivité et la qualité,
- Procéder à des contrôles qualité et rédiger des modes opératoires.
**Profil**:
- Expérience de 5 ans minimum dans une fonction de management de plateau (relation client, prospection commerciale, vente à distance)
- Capacité à prendre des initiatives et un leadership qui permet de fédérer l’équipe autour d’objectifs communs
- Sens de l’organisation
- Bonne communication à l’oral et à l’écrit
- Autonomie, opérationnel et pédagogie
- Rigueur et dynamisme
**Environnement de travail**:
Dans un environnement chaleureux, challengeant et stimulant vous contribuez à la dynamique présente sur notre plateau où les différences s’additionnent et multiplient les potentiels. Au sein de notre team, l’esprit d’équipe et la cohésion sont nos valeurs.
**Compétences**:
- Sens du commerce
- Sens du service client
- Gestion du temps et des priorités
- Assurer la qualité des écoutes
- Capacité à former les téléopérateurs
- Bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excel niveau avancé (Recherche V, TCD )
- Connaissance d’un CRM appréciable : Hermes.net, Salesforce est un plus.
**Ce que nous vous offrons chez Marquetis Call**:
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60% par l’entreprise.
- Surcomplémentaire Santé à la demande du salarié
- 10 jours de RTT
- Epargne salariale
- Restauration : Carte Ticket restaurant ou cantine d’entreprise
- Transport : remboursement à 50% des forfaits de transport.
- Si vous êtes prêt(e) à faire la différence ; rejoignez Marquetis Call et contribuez au succès de nos clients _
- **Marquetis Call vous garantit un process simple et rapide.**_
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Manager/superviseur Centre D’appels
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Marquetis Call Temps plein**NOTRE GROUPE** **Faisons connaissance !** Nous sommes Marquetis & Co, un groupe de communication créé en 1996. Bâti autour de 3 filiales : Marquetis Agency, Marquetis Call et Networks Technology, nous avons à cœur de proposer l’offre la plus large possible à nos clients. Nous pensons que chaque différence est une force et nous appuyons sur des...
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Manager/superviseur Centre D’appels
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Marquetis Call Temps pleinMarquetis CALL appartient au groupe Marquetis & Co, créé en 1996, 70ème groupe de communication français qui réunit près de 200 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 21 millions d’€. Nous sommes spécialisés dans la communication, le marketing et le service dans le secteur Automobile pour des grands comptes. Nous recherchons un...
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Superviseur de Centre D'appels
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009.** **Nous vous proposons aujourd’hui une nouvelle opportunité professionnelle.** Notre client est l'un des leaders du marché français de la relation client. Le poste est à pourvoir à temps plein en CDI. Vos missions **Vos...
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Superviseur Call Center
Il y a 3 mois
Levallois-Perret, France Marquetis Call Temps plein**NOTRE GROUPE** **Faisons connaissance !** Marquetis & Co est un groupe de communication créé en 1996. Bâti autour de 3 filiales : Marquetis Agency, Marquetis Call et Networks Technology, nous avons à cœur de proposer l’offre la plus large possible à nos clients. Nous pensons que chaque différence est une force et nous appuyons sur des...
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Manager Superviseur Centre D'appels
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009**: - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la...
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Chef D'équipe/superviseur
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France LEGO Temps plein**Location** - Levallois-Perret, France **Job ID** - 0000012971 **Category** - Retail **Chef d'Equipe/Superviseur** (H/F) LEGO® est le leader mondial du jouet et propose des produits ludiques, créatifs et stimulants pour les enfants mais également pour les plus grands. Nos LEGO® stores sont le porte flambeau de nos valeurs qui intègrent la...
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Assistant(E) Administration Des Ventes
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France SUNSTAR FRANCE Temps plein**FONCTION**: CONTRAT ALTERNANCE ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES Poste à pourvoir dès que possible sur Levallois-Perret (92) **Missions** - Prise et suivi de commandes - Jouer le rôle de véritable interface entre les clients et les commerciaux Missions précisées: - Mener des campagnes d’appels clients selon les priorités et à partir des...
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Télévendeur (H/F)
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...
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Télévendeur (H/F)
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...
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Télévendeur (H/F)
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...
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Télévendeur (H/F)
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...
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Télévendeur (H/F)
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client est spécialisé dans la commercialisation de produits issus de laboratoires pharmaceutiques (médicaments, parapharmacie, cosmétique...) **À propos de la mission**: Sous la responsabilité du Manager du Centre d’Appels: Vos missions seront sur plusieurs aspects: - Emettre des contacts téléphoniques pour assurer la prise en charge et le...
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Responsable Centre de Relation Clients
Il y a 6 mois
Levallois-Perret, France Page Personnel Temps pleinVous occupez ainsi un rôle incontournable dans le bon fonctionnement du service, en pilotant l'activité et en accompagnant votre équipe. Vos principales missions sont les suivantes: Accompagnement de l'équipe: - Être l'interlocuteur privilégié des Conseillers, - Assurer le suivi des indicateurs d'efficacité opérationnelle, - Garantir la qualité...
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Assistant Centre D'affaires Confirmé
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, France Agence Belle Dame Temps plein**Assistant Centre d'Affaires confirmé (H/F)** Niveau d'études minimum: Bac + 3 Niveau d'expérience: de formation école de commerce ou hôtellerie, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire Anglais : la maitrise de l'anglais oral et écrit est indispensable Vos principales missions sont: - accueil, orientation et prise...
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Télévendeur (H/F)
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France IZIWORK Temps plein**Critères de l'offre**: - Télévendeur (H/F) - Levallois-Perret (92) - Intérim - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle...
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Médecin d'entreprise pour centre inter-entreprise
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Appel Médical Temps pleinRejoignez notre équipe chez Appel Médical comme Médecin d'entreprise dans le 15ème arrondissement.Informations sur le poste Missions : surveillance, prévention et suivi de l'état de santé des collaborateurs Temps de travail : 66% de visite et 34% d'AMTNous recherchons quelqu'un qui soit titulaire du DE de Docteur en Médecine et d'un DES en santé au...
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Responsable Plateau Télévente
Il y a 7 mois
Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps pleinEntreprise: **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...
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Conseiller en Opérations Téléphoniques
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France GMF Temps pleinPoste : Vos MissionsVotre mission consiste à assurer la prévision et la planification des flux clients et collaborateurs dans les 22 centres de gestion sinistres IARD de la Direction Indemnisation GMF. Vous serez responsable de dimensionner les effectifs, de planifier les activités et de diffuser les plannings aux centres de gestion.RôlePrévision des...
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Adjoint Responsable de Caisse
Il y a 6 mois
Levallois-Perret, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de Levallois-Perret emploie 330 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et...
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Levallois-Perret, France GMF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Vos missions au quotidien : Vous aurez pour mission...