Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
**Description de l'entreprise**
A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans.
L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).
Présente partout en France, l’UFF compte près de 1 220 collaborateurs(trices), dont près de 850 dédiés(es) au conseil.
Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler à l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).
- Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise._
**Description du poste**
Au sein du **Service Client "UFF Contact"**_ _**vous participez à la satisfaction des clients en les renseignant et en répondant sur l’ensemble de leurs demandes administratives.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:
**1 - Gérer les besoins clients**:
- Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone et par mail
- Identifier les réclamations clients et les transmettre sans délai au SRC
- Comprendre et qualifier la demande administrative du client
- Réceptionner et traiter le courrier entrant de la clientèle
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur
- Traiter les cas complexes, en lien avec l’activité du service
- Assurer l’accompagnement client sur la connexion à l’espace client
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
**2 - Gérer les dossiers clients**:
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM
- Enregistrer les informations et données clients, dans le respect des directives RGPD
- Qualifier la base de données clients suivant l’activité, la nature, la valeur du portefeuille et les attentes des clients
- Assurer le traitement des dossiers clients par la relance des services concernés
- Assurer la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers
- Envoyer des courriers et mails aux clients
- Participer à la mise en conformité des portefeuilles clients
- Collecter les documents auprès de la clientèle dans la cadre d’actions de remédiation (KYC)
**3 - Identifier le potentiel commercial des clients**:
- Mettre en relation les clients dans la cible pour renvoi réseau
**Qualifications**
Vous justifiez d’une **expérience de minimum 2 ans** sur un poste similaire, idéalement dans la relation client à distance dans le secteur bancaire ou de l'assurance.
Vous maitrisez les techniques de la gestion de la relation client à distance et avez à cœur la satisfaction client.
Vous êtes doté d’un excellent relationnel et d’une impeccable élocution.
Si vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes, ce poste est fait pour vous
- _ Pédagogie_
- _ Adaptabilité_
- _ Sens de l'écoute_
- _ Réactivité_
- _ Rigueur_
- _ Curiosité_
- _ Autonomie_
**Informations supplémentaires**
- ** Lieu **:Bois Colombes
- ** Contrat**: CDI
- ** Démarrage**: dès que possible
- ** Statut**: Employé
- ** Amplitude**: du lundi au vendredi, amplitude horaire entre 9h et 19h, 7h par jour/35h par semaine
- ** Rémunération**: fixe sur 13 mois, selon profil et expérience
- ** Avantages**:prime quadrimestrielle sur objectif**, prime vacances, primes d'intéressement et participation, PEG, prime retraite supplémentaire, mutuelle, carte tickets restaurant et accès au RIE
- ** Télétravail **:2 jours par semaine, après une période d’apprentissage
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Bois-Colombes, France Babilou Temps pleinFondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et 12 000 collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de...
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Chargé de Relations Clients H/F
il y a 1 mois
Bois-Colombes, France Babilou Temps pleinDescriptif du poste Description de l'emploi Au sein du Pôle Relation Familles (équipe de 10 personnes), vous avez pour mission d’accompagner les familles dans leur recherche de places en crèche. Répondre aux appels des familles à la recherche d’une place en crèche. Identifier et qualifier le profil de l’interlocuteur famille afin de...
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Cdd - Chargé de Relations Clients (H/F)
il y a 1 mois
Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFoncia Colombes - 92, CDD Les missions du poste Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services...
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Charge Des Relations Publiques
il y a 1 mois
Bois-Colombes, France Ville de BOIS COLOMBES Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Communication** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **BOIS COLOMBES** **(Hauts-de-Seine 92)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **30/01/2024** **Descriptif et missions**: CHARGE DES...
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Charge Relation Clients
il y a 1 mois
Les Clayes-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSamsic Emploi Les Clayes-sous-Bois - 78, CDI Détail du poste Notre client, est une entreprise française spécialisée dans les services aux entreprises notamment dans la location et l'entretien de produits têxtiles : tenues de travail, linge de table pour les bars et les restaurants, linge de maison pour les hôtels, tapis de sol, hygiène des...
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Chargée de Relation Client
il y a 1 mois
Les Clayes-sous-Bois, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRandstad Les Clayes-sous-Bois - 78, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la fourniture et nettoyage de linge dans le milieu professionnel un chargée de relation client H/F Principales missions - Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de...
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Chargé(E) de Relation Client Sédentaire
il y a 3 semaines
Colombes, France SOFIP Temps pleinSOFIP, prestataire de service regroupant plus de 500 collaborateurs, accompagne depuis plus de 35 ans des laboratoires dans l'externalisation de leurs forces de vente. Nous offrons aux acteurs de l’industrie pharmaceutique une expertise sur mesure pour le recrutement, la promotion et la distribution de leurs produits. En représentant nos clients, nous...
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Chargé(E) Des Relations Hôtels
il y a 4 semaines
Colombes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein**Description entreprise**: **Best Western® Hotels & Resorts** est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français. Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les...
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Chargé(e) de la Relation Client
il y a 1 mois
Colombes, France Johnson Controls International Temps pleinCe que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de vente,...
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Chargé(e) de la Relation Client
il y a 1 mois
Colombes, France Johnson Controls International Temps pleinCe que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livrées au client conformément à l’offre/devis de vente,...
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Chargé(E) Des Relations HÔtels
il y a 4 semaines
Colombes, France Best Western Temps pleinL'entreprise Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français. Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de...
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Chargé(e) de la Relation Client
il y a 1 mois
Bois Colombes, 92270, Nanterre, France Johnson Controls International Temps pleinCe que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livr
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Cdi - Chargé de Réclamations Clients Et
il y a 1 mois
Bois-Colombes, France Abeille assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges et dans quel environnement évoluerez-vous ? Dans un contexte règlementaire en perpétuelle évolution du fait des autorités de contrôle et du...
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Chargé de Missions Relations Institutionnelles
il y a 1 mois
Colombes, France Mairie de Colombes Temps pleinDescriptif du poste Activités principales: - Assure une veille règlementaire des différents dispositifs financiers et législatifs impactant la vie des collectivités locales - Assure une programmation calendaire des différentes instances dans lesquelles siègent des élus de la collectivité, qu'il s'agisse de syndicats intercommunaux, d'EPCI,...
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CHARGÉ(E) DES RELATIONS HÔTELS
il y a 4 semaines
Colombes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps pleinDescription entreprise : Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et...
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Chargé(e) de la Relation Client
il y a 1 mois
Colombes, France Johnson Controls International Temps pleinCe que vous ferez : Au sein de notre équipe dédiée au traitement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes et transactions de vente. Vous serez chargé(e) de gérer et de suivre efficacement les commandes pour garantir que les quantités de produits convenues sont livr
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Chargé(E) de Relation Clients à L’international
il y a 1 mois
Fontenay-sous-Bois, France Mobility Compliance Group Temps plein**Description du poste** Es-tu prêt(e) à vivre une expérience palpitante ? **ON A PAS MAL DE CHOSES À TE PROPOSER** **#INTERNATIONAL** - Multiculturel by nature !_ Viens travailler avec **tous les pays** et **toutes les cultures** etparler anglais au quotidien ! **#GOODVIBES** - Travailler en kiffant, c’est possible !_ Le bien-être de notre...
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Chargé de Relation Client Affacturage
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, France FAB Talents Temps pleinNotre client est un des acteurs majeurs du marché de l’Affacturage (financement et gestion du poste clients) et de la Supply Chain Finance (financement du poste fournisseurs). Au sein de la Direction Relation Clients Réseaux, en relation étroite avec un Chargé d’Affaires Professionnels ou Entreprises, vous accompagnez les Clients Entreprises de...
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Alternance Relation Client
il y a 1 mois
Colombes, France Kout Que Kout Temps pleinVous rêvez de devenir un professionnel du développement commercial, prêt à conquérir le monde des affaires et à relever les défis du marché actuel ? Ne cherchez plus, l'opportunité que vous attendiez est enfin là avec Kout Que Kout, votre partenaire de formation incontournable ! Devenez un(e) Chargé(e) de Relation Client en un Clin d'Œil...
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Charge(E) de Relation Clients en Sante Prevoyance
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 22071817 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: La Direction Santé Prévoyance Collectives d’AXA recrute son/sa futur(e) chargé(e) de relation clients en santé prévoyance...