Formateur en Centre D'appels

Il y a 4 mois


Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons-nous ?**

Dans le cadre d’une évolution du service formation, Handicall recrute un **Animateur formation et qualité (H/F).** Vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Formation et Qualité et vous interviendrez principalement sur notre site de Chartres (28000).

En collaboration avec les parties prenantes, vous coordonnez les actions de formation destinées aux conseillers du site.

Vous avez une expérience significative en relation client à distance et vous disposez d’une connaissance en ingénierie pédagogique. Une expérience en conception multimédia ou sur un poste managérial serait un plus dans la réussite de ce poste.

**Quelles seront vos missions ?**
- Concevoir et mettre à jour les modules de formations et/ou les ateliers de formations;
- Construire les itinéraires pédagogiques et les plannings de formation;
- Animer les activités de formation sur le volet métier principalement et produit en collaboration avec l’équipe de production;
- Suivre et analyser les indicateurs de formation sur votre site de référence afin de garantir la montée en compétence des collaborateurs;
- Co-manager des relais formation : conseillers experts animant les formations produits rattachés à la production avec leur responsable d’équipe;
- Participer à la gestion de projets d’amélioration continue et proposer des actions innovantes.
- Garantir une veille sur les évolutions des outils formation en collaboration avec la coordinatrice formation et qualité.

**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**

Votre poste sera basé sur le site de Chartres. Votre Contrat sera un CDI

Votre rémunération : 28k€ à 32k€ selon expérience + avantages

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)



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  • Bordeaux, France Matmut Temps plein

    En bref c'est quoi ? Rattaché(e) à la Direction Générale et basé(e) dans le centre-ville de Bordeaux, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous gérez une équipe de 150 salariés situés sur deux sites à Rouen et Bordeaux. Les appels téléphoniques représentent...


  • Bordeaux, France GR - Keolis Bordeaux Temps plein

    Agent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% F/H Communication Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...


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  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux, un acteur majeur dans le domaine de la santé en Nouvelle-Aquitaine, est reconnu pour son engagement envers la qualité des soins, la recherche et l'enseignement. Avec une équipe de 14 500 professionnels répartis sur plusieurs sites, il joue un rôle essentiel dans la formation...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    Description de la MissionRejoignez l'équipe d'Enedis pour devenir notre prochain alternant Opérateur Appels Dépannage.Vous rejoindrez un centre d'appels dépannage où vous serez chargé de la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Vous travaillerez en...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    Description de la MissionRejoignez l'équipe d'Enedis pour devenir notre prochain alternant Opérateur Appels Dépannage.Vous rejoindrez un centre d'appels dépannage où vous serez chargé de la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Vous travaillerez en...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    Description de la MissionRejoignez l'équipe d'Enedis pour devenir notre prochain alternant Opérateur Appels Dépannage.Vous rejoindrez un centre d'appels dépannage où vous serez chargé de la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Vous travaillerez en...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Alphea Conseil Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Avec une portée internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil se positionne comme un acteur clé dans les domaines de la distribution spécialisée, du retail, de l'ingénierie et de l'agroalimentaire. Nous proposons nos services à travers trois axes principaux : Alphéa Conseil pour le...


  • Bordeaux, France IFI PEINTURE Temps plein

    Organisme de formation continue spécialisé dans la Peinture Industrielle (industrie générale, aéronautique, anticorrosion), le Traitement de Surface et les Matériaux Composites 5 sites en France : Colomiers (31), Mérignac (33), Vénissieux (69), Pierrefitte sur Seine (93), Périgny (17) 35 salariés 4,2 millions de chiffre d'affaires Sous...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

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  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Centre de formation 3ie Temps plein

    Centre de formation 3ie est un établissement de formation professionnelle qui propose un parcours de formation en alternance pour devenir un Accompagnant Educatif et Social. Ce parcours est conçu pour vous aider à développer les compétences nécessaires pour accompagner les personnes fragilisées dans les actes de la vie quotidienne.Voici les missions...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Centre de formation 3ie Temps plein

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  • Manager D'équipe

    Il y a 4 mois


    Bordeaux, France IRP AUTO Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue et présente depuis plus de 70 ans sur le secteur de la protection sociale dans la branche de l’automobile et vous avez à cœur de développer l'activité et répondre aux besoins de nos clients ? IRP AUTO, le groupe des institutions de Retraite et prévoyance recherche son **Chef de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps plein

    Présentation de l'organismeQui sommes-nous ?La Chambre des Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) est dédiée à l'accompagnement des entreprises artisanales et des structures de proximité, depuis leur création jusqu'à leur transmission. Les chambres départementales mettent en place des initiatives locales pour soutenir et promouvoir le...

  • Agent de restauration

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Centre Hospitalier Charles Perrens Temps plein

    Description du posteL'établissement Centre Hospitalier Charles Perrens est à la recherche d'un Agent de restauration pour rejoindre son équipe au sein de l'Unité de Coordination et de Pilotage des Centres (UCPC).Mission du posteL'Agent de restauration sera chargé de participer au déconditionnement des produits, à l'assemblage et au...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    MissionRejoignez Enedis pour devenir notre prochain alternant Opérateur appels dépannage!Au sein d'un centre d'appels dépannage, vous serez chargé de la réception téléphonique et du traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Vous travaillerez en équipe avec nos équipes et un tuteur dédié...

  • Conseiller en radioprotection

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation du posteLe Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux recherche un Conseiller en radioprotection pour rejoindre son équipe de professionnels de la santé.MissionsÉvaluation des risquesLe Conseiller en radioprotection sera chargé d'évaluer les risques liés à l'utilisation de rayonnements ionisants dans les services du Centre...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la qualité et la sécurité des ressources biologiques destinées à être conservées et analysées dans le cadre de projets de recherche en santé.Compétences requisesConnaissances approfondies des techniques de laboratoire, notamment l'isolement de cellules sanguines, l'extraction...