Formateur en Centre D'appels
Il y a 6 mois
Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.
En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).
Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_
Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.
**Quel profil recherchons-nous ?**
Dans le cadre d’une évolution du service formation, Handicall recrute un **Animateur formation et qualité (H/F).** Vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Formation et Qualité et vous interviendrez principalement sur notre site de Chartres (28000).
En collaboration avec les parties prenantes, vous coordonnez les actions de formation destinées aux conseillers du site.
Vous avez une expérience significative en relation client à distance et vous disposez d’une connaissance en ingénierie pédagogique. Une expérience en conception multimédia ou sur un poste managérial serait un plus dans la réussite de ce poste.
**Quelles seront vos missions ?**
- Concevoir et mettre à jour les modules de formations et/ou les ateliers de formations;
- Construire les itinéraires pédagogiques et les plannings de formation;
- Animer les activités de formation sur le volet métier principalement et produit en collaboration avec l’équipe de production;
- Suivre et analyser les indicateurs de formation sur votre site de référence afin de garantir la montée en compétence des collaborateurs;
- Co-manager des relais formation : conseillers experts animant les formations produits rattachés à la production avec leur responsable d’équipe;
- Participer à la gestion de projets d’amélioration continue et proposer des actions innovantes.
- Garantir une veille sur les évolutions des outils formation en collaboration avec la coordinatrice formation et qualité.
**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**
Votre poste sera basé sur le site de Chartres. Votre Contrat sera un CDI
Votre rémunération : 28k€ à 32k€ selon expérience + avantages
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)
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Formateur en Centre D'appels
Il y a 5 mois
Bordeaux, France HANDICALL Temps pleinHandicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...
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Responsable Centre D'appels
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Matmut Temps pleinEn bref c'est quoi ? Rattaché(e) à la Direction Générale et basé(e) dans le centre-ville de Bordeaux, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous gérez une équipe de 150 salariés situés sur deux sites à Rouen et Bordeaux. Les appels téléphoniques représentent...
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Agent D'information Et de Vente en Centre D'appels
Il y a 6 mois
Bordeaux, France GR - Keolis Bordeaux Temps pleinAgent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% F/H Communication Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...
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Responsable D'exploitation en Centre de Formation
Il y a 5 mois
Bordeaux, France IFI PEINTURE Temps pleinOrganisme de formation continue spécialisé dans la Peinture Industrielle (industrie générale, aéronautique, anticorrosion), le Traitement de Surface et les Matériaux Composites 5 sites en France : Colomiers (31), Mérignac (33), Vénissieux (69), Pierrefitte sur Seine (93), Périgny (17) 35 salariés 4,2 millions de chiffre d'affaires Sous...
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Opérateur appels dépannage
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps pleinMissionEnedis recherche un alternant pour rejoindre son équipe de centre d'appels dépannage. Vous serez chargé de la réception téléphonique et du traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Compétences requisesAisance relationnelle et goût pour la satisfaction clientèleÉcoute et...
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Opérateur appels dépannage: professionnalisation des compétences
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps pleinDescription de la missionEnedis recherche un Opérateur appels dépannage pour rejoindre son équipe. Le candidat sélectionné assurera la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Le dépanneur opérateur appels f/h travaillera en centre d'appels dépannage et...
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Directeur de centre de formation/Directrice de centre de formation
il y a 4 semaines
Greater Bordeaux Metropolitan Area, France Groupe ID Search Temps pleinVous aspirez à conjuguer performance, transformation et insertion professionnelle au sein d'un acteur de référence dans le domaine de la formation ? Tertialis, groupe ID Search a le poste pour vous !Le groupe ID SEARCH est implanté en France depuis 2005. Composé de 6 filiales spécialisées, ID Search propose un large éventail de solutions de...
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Directeur de centre de formation/Directrice de centre de formation
il y a 4 semaines
Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Groupe ID Search Temps pleinVous aspirez à conjuguer performance, transformation et insertion professionnelle au sein d'un acteur de référence dans le domaine de la formation ? Tertialis, groupe ID Search a le poste pour vous !Le groupe ID SEARCH est implanté en France depuis 2005. Composé de 6 filiales spécialisées, ID Search propose un large éventail de solutions de...
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Manager D'équipe
Il y a 6 mois
Bordeaux, France IRP AUTO Temps pleinDescriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue et présente depuis plus de 70 ans sur le secteur de la protection sociale dans la branche de l’automobile et vous avez à cœur de développer l'activité et répondre aux besoins de nos clients ? IRP AUTO, le groupe des institutions de Retraite et prévoyance recherche son **Chef de...
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Chirurgien ORL pour Centre Hospitalier
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France centre hospitalier ARDECHE NORD (07) Temps pleinCentre Hospitalier ARDECHE NORD (07) recherche un Chirurgien en ORLObjet : Recherche d'un Chirurgien ORL pour un poste d'intervention dans notre Centre Hospitalier.Compétences et expériences requises :Hébergement du médecin sur place ou remboursé à hauteur de 60€/nuitRepas au self du CH ou remboursé à hauteur de 17,50€/soirConditions...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps pleinDescription du posteL'Infirmier Anesthésiste Bloc Brûlures Centre de Traitement de la Brûlure est un poste clé au sein du Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux. Ce professionnel est chargé de la préparation et de l'organisation du site et du matériel d'anesthésie/SSPI en fonction du patient, de l'intervention chirurgicale...
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Secretaire Medical(E) Centre de Vaccination Sante
Il y a 5 mois
Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein**Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...
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Gestionnaire de Centre de Formation
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Groupe MMI Temps pleinLe Groupe MMI est un organisme de formation proposant des formations sur les secteurs de la décoration d’intérieur, du design d’espace et de l’architecture d’intérieure (MMI Déco) et du Community Management (IMCI). Les collaborateurs du Groupe MMI travaillent au quotidien pour répondre à des projets de reconversion, d’upskilling ou de retour...
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Gestionnaire Formation Professionnelle Service
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Centre Hospitalier Charles Perrens Temps plein**Description entreprise**: Situé à Bordeaux, le Centre Hospitalier Charles Perrens est un hôpital de recours et de référence à l’échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il assume une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche, en collaboration avec l’Université de Bordeaux et le...
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Infirmier de nuit à Bordeaux
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps pleinRôle et responsabilitésL'infirmier de nuit assure l'accompagnement des patients dans le service d'oncologie médicale du Centre hospitalier universitaire de Bordeaux. Cette équipe pluri professionnelle est chargée de dispenser des soins infirmiers personnalisés, de manière préventive, curative ou palliative, dans le respect de la dignité et du...
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Gynécologue Obstétricien Chercheur pour Centre Hospitalier de Gironde
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France centre hospitalier ARDECHE NORD (07) Temps pleinNous recherchons un gynécologue obstétricien dynamique pour rejoindre notre équipe au centre hospitalier de Gironde. Intégrer l'équipe d'un centre hospitalierLe candidat idéal aura une inscription à jour à l'ordre des médecins en France et sera en mesure de travailler en gardes de 24h. Offres d'avantagesNotre centre hospitalier...
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Gestionnaire Administratif Formation Ifaps
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Centre hospitalier Charles Perrens Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF FORMATION IFAPS (H/F) - DRH **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Charles Perrens est aujourd'hui un hôpital de recours et de référence à l'échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé...
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Gestionnaire Administratif Formation Ifaps
Il y a 5 mois
Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER CHARLES PERRENS Temps plein.Le Centre Hospitalier Charles Perrens est aujourd’hui un hôpital de recours et de référence à l’échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il a su au cours de ces 10 dernières années consolider et affirmer ce positionnement. Le Centre Hospitalier Charles Perrens assume une triple mission de...
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Alternance Operateur Appels Depannage
Il y a 6 mois
Bordeaux, France ENEDIS Temps pleinRejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante pour devenir notre prochain alternant Opérateur appels dépannage ! Au sein d'un centre d'appels dépannage, vous assurez la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers. Accompagné(e) par nos équipes et un...
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Chef de centre IFA H/F, Responsable de formation auxiliaire ambulancier
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AFTRAL Temps pleinRecherchez un directeur pour votre centre d'IFAFrancophone ?MissionLe centre AFTRAL de Guéret (23) recherche un directeur d'IFA pour assurer la gestion et le développement des formations d'ambulanciers.ResponsabilitésLe recrutement, la coordination et la formation des équipes pédagogiques.La planification des enseignements et...