Formateur en Centre D'appels

Il y a 6 mois


Bordeaux, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.
- Notre spécificité ?_

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons-nous ?**

Dans le cadre d’une évolution du service formation, Handicall recrute un **Animateur formation et qualité (H/F).** Vous serez rattaché(e) à la Coordinatrice Formation et Qualité et vous interviendrez principalement sur notre site de Chartres (28000).

En collaboration avec les parties prenantes, vous coordonnez les actions de formation destinées aux conseillers du site.

Vous avez une expérience significative en relation client à distance et vous disposez d’une connaissance en ingénierie pédagogique. Une expérience en conception multimédia ou sur un poste managérial serait un plus dans la réussite de ce poste.

**Quelles seront vos missions ?**
- Concevoir et mettre à jour les modules de formations et/ou les ateliers de formations;
- Construire les itinéraires pédagogiques et les plannings de formation;
- Animer les activités de formation sur le volet métier principalement et produit en collaboration avec l’équipe de production;
- Suivre et analyser les indicateurs de formation sur votre site de référence afin de garantir la montée en compétence des collaborateurs;
- Co-manager des relais formation : conseillers experts animant les formations produits rattachés à la production avec leur responsable d’équipe;
- Participer à la gestion de projets d’amélioration continue et proposer des actions innovantes.
- Garantir une veille sur les évolutions des outils formation en collaboration avec la coordinatrice formation et qualité.

**Quel est votre contrat de travail chez nous ?**

Votre poste sera basé sur le site de Chartres. Votre Contrat sera un CDI

Votre rémunération : 28k€ à 32k€ selon expérience + avantages

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)



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  • Bordeaux, France Matmut Temps plein

    En bref c'est quoi ? Rattaché(e) à la Direction Générale et basé(e) dans le centre-ville de Bordeaux, vous avez pour mission principale de manager les unités de production autour des aspects qualitatifs et économiques. Vous gérez une équipe de 150 salariés situés sur deux sites à Rouen et Bordeaux. Les appels téléphoniques représentent...


  • Bordeaux, France GR - Keolis Bordeaux Temps plein

    Agent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% F/H Communication Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...


  • Bordeaux, France IFI PEINTURE Temps plein

    Organisme de formation continue spécialisé dans la Peinture Industrielle (industrie générale, aéronautique, anticorrosion), le Traitement de Surface et les Matériaux Composites 5 sites en France : Colomiers (31), Mérignac (33), Vénissieux (69), Pierrefitte sur Seine (93), Périgny (17) 35 salariés 4,2 millions de chiffre d'affaires Sous...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    MissionEnedis recherche un alternant pour rejoindre son équipe de centre d'appels dépannage. Vous serez chargé de la réception téléphonique et du traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Compétences requisesAisance relationnelle et goût pour la satisfaction clientèleÉcoute et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps plein

    Description de la missionEnedis recherche un Opérateur appels dépannage pour rejoindre son équipe. Le candidat sélectionné assurera la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance des clients, des services de sécurité et des tiers.Le dépanneur opérateur appels f/h travaillera en centre d'appels dépannage et...


  • Greater Bordeaux Metropolitan Area, France Groupe ID Search Temps plein

    Vous aspirez à conjuguer performance, transformation et insertion professionnelle au sein d'un acteur de référence dans le domaine de la formation ? Tertialis, groupe ID Search a le poste pour vous !Le groupe ID SEARCH est implanté en France depuis 2005. Composé de 6 filiales spécialisées, ID Search propose un large éventail de solutions de...


  • Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Groupe ID Search Temps plein

    Vous aspirez à conjuguer performance, transformation et insertion professionnelle au sein d'un acteur de référence dans le domaine de la formation ? Tertialis, groupe ID Search a le poste pour vous !Le groupe ID SEARCH est implanté en France depuis 2005. Composé de 6 filiales spécialisées, ID Search propose un large éventail de solutions de...

  • Manager D'équipe

    Il y a 6 mois


    Bordeaux, France IRP AUTO Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue et présente depuis plus de 70 ans sur le secteur de la protection sociale dans la branche de l’automobile et vous avez à cœur de développer l'activité et répondre aux besoins de nos clients ? IRP AUTO, le groupe des institutions de Retraite et prévoyance recherche son **Chef de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France centre hospitalier ARDECHE NORD (07) Temps plein

    Centre Hospitalier ARDECHE NORD (07) recherche un Chirurgien en ORLObjet : Recherche d'un Chirurgien ORL pour un poste d'intervention dans notre Centre Hospitalier.Compétences et expériences requises :Hébergement du médecin sur place ou remboursé à hauteur de 60€/nuitRepas au self du CH ou remboursé à hauteur de 17,50€/soirConditions...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Description du posteL'Infirmier Anesthésiste Bloc Brûlures Centre de Traitement de la Brûlure est un poste clé au sein du Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux. Ce professionnel est chargé de la préparation et de l'organisation du site et du matériel d'anesthésie/SSPI en fonction du patient, de l'intervention chirurgicale...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...


  • Bordeaux, France Groupe MMI Temps plein

    Le Groupe MMI est un organisme de formation proposant des formations sur les secteurs de la décoration d’intérieur, du design d’espace et de l’architecture d’intérieure (MMI Déco) et du Community Management (IMCI). Les collaborateurs du Groupe MMI travaillent au quotidien pour répondre à des projets de reconversion, d’upskilling ou de retour...


  • Bordeaux, France Centre Hospitalier Charles Perrens Temps plein

    **Description entreprise**: Situé à Bordeaux, le Centre Hospitalier Charles Perrens est un hôpital de recours et de référence à l’échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il assume une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche, en collaboration avec l’Université de Bordeaux et le...

  • Infirmier de nuit à Bordeaux

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'infirmier de nuit assure l'accompagnement des patients dans le service d'oncologie médicale du Centre hospitalier universitaire de Bordeaux. Cette équipe pluri professionnelle est chargée de dispenser des soins infirmiers personnalisés, de manière préventive, curative ou palliative, dans le respect de la dignité et du...


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  • Bordeaux, France Centre hospitalier Charles Perrens Temps plein

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  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER CHARLES PERRENS Temps plein

    .Le Centre Hospitalier Charles Perrens est aujourd’hui un hôpital de recours et de référence à l’échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il a su au cours de ces 10 dernières années consolider et affirmer ce positionnement. Le Centre Hospitalier Charles Perrens assume une triple mission de...


  • Bordeaux, France ENEDIS Temps plein

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