Superviseur Help Desk

Il y a 2 mois


Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

**Superviseur help desk - N3**

**Objectif global**: Accompagner Support Utilisateurs

**Description détaillée**:

- Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur pour les utilisateurs.
- Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout élément qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses
- Assure un suivi de l'activité
- Assemble ou intègre un équipement (configuration standard ou spécifique)

**Définition du profil**:
Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur.
- Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses
- Coordonne une équipe de techniciens
- Assure un suivi de l'activité
- Organise et animer les réunions opérationnelles d'équipe
- Gère les plannings
- Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)

**Compétences techniques**:
Windows - Confirmé - Impératif
iOS - Confirmé - Important
Office 365 - Confirmé - Important

**Connaissances linguistiques **:Anglais Lu, écrit (Secondaire)

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, France LABORATOIRE CERBA Temps plein

    En tant que **Responsable Help Desk et paramétrage** vos missions seront les suivantes: Paramétrage: - Participer à l’administration et au paramétrage du système de gestion du laboratoire (SIL) - Gérer les KPI du service - Prioriser les tickets en fonction des projets et priorités fixées par la direction - Identifier et traiter les...


  • Paris, France Elior Temps plein

    Assistant(e) Help Desk RH F/HPublié le 06 nov. 2023 Siège / Fonction support Assistant(e) Help Desk RH F/H Postuler à cette offre CDI - TEMPS COMPLET - CRÉTEIL, FRANCE - SIÈGE / FONCTION SUPPORT - MOINS DE 2 ANS - BAC + 2 -Votre mission Vous traiterez directement les questions de premier niveau relatives aux bugs techniques des différents outils RH...

  • Help desk support

    il y a 1 mois


    Paris, France Ubique Systems Temps plein

    Role: Help desk support - Pharmasuite SerializationJob Location: Orleans/Gidy/ Suresnes , FranceMode: HybridContract Type: B2B Contract Contract Duration: 6-12 monthsJob Description:>Provide Level 1, 2 & 3 applications support for Pharmasuite (Serialization Module) and Tracelink >Manage helpdesk tickets in alignment with ITIL standards >Provide an internal...

  • Help Desk

    il y a 1 mois


    Paris, France Emissive SAS Temps plein

    Le coordinateur de matériel - help Desk gère le stockage, la coordination, logistique et l’achat de matériel VR, afin d’adapter le matériel d’exploitation aux besoins des clients. Il échange avec les clients sur et en dehors des sites afin d’assurer la livraison du matériel avant, pendant et après une exploitation. Il travaille de façon...

  • Superviseur Help Desk

    Il y a 2 mois


    Paris, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de...

  • Superviseur Help Desk

    Il y a 2 mois


    Paris, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...

  • Assistant Help Desk

    il y a 2 jours


    Paris, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre Assistant(e) Help Desk. Et si c'était vous ? Rattaché(e) à la responsable de service, vos missions couvrent les domaines...

  • Technicien Help Desk

    Il y a 2 mois


    Paris, France Nextep HR CERGY Temps plein

    A propos de l'entreprise :« Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes....

  • Technicien Help Desk

    il y a 2 semaines


    Paris, France Nextep HR CERGY Temps plein

    A propos de l'entreprise :« Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes....


  • Paris, France TikTok Temps plein

    Responsibilities TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo. At TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We create to inspire - for...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 jours


    Paris, France Wipro Limited Temps plein

    Paris, France - Tech Hiring - 3078841 **Job Description**: **Service Desk Agent** **Make Progress Thrive** - We succeed when we make our clients successful. We collaborate to sharpen our insights and amplify this success. We execute with excellence. Always. - We help customers improve Worker & Customer experiences with outcome-oriented consultants who...


  • Paris, France Centric Software Temps plein

    **IT - Paris, France - Full Time**: **Job Summary**: We are currently looking for an IT Service Desk Technician to provide T1 and T2 global end-user support with 3-6 years of experience. You will be at the forefront of all IT issues and help the team triage, manage, and resolve issues. **Responsibilities**: - Mobile Devices - Android and Apple Products...

  • Gm, Client Development

    Il y a 2 mois


    Paris, France The Trade Desk Temps plein

    **The Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers -- and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...

  • IT Service Desk Lead

    il y a 3 jours


    Paris, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...

  • People Relations

    il y a 2 semaines


    Paris, France The Trade Desk Temps plein

    The Trade Desk is changing the way global brands and their agencies advertise to audiences around the world. How? With a media buying platform that helps brands deliver a more insightful and relevant ad experience for consumers - and sets a new standard for global reach, accuracy, and transparency. We are proud of the culture we have built. We value the...

  • Technicien Help Desk

    il y a 4 semaines


    Paris, France Brink’s Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDI.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des clients...

  • Technicien Help Desk

    il y a 4 semaines


    Paris, France Brink’s Inc Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDI.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des clients...

  • Agent Service Desk

    Il y a 2 mois


    Paris, France INZERTY Temps plein

    Et si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? INZERTY est une filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l’entrepreneuriat social et leader de l’insertion par l’activité économique en France. L'agence INZERTY Paris est une entreprise à mission sociale spécialisée dans les services du numérique. INZERTY propose...

  • Agent Service Desk

    Il y a 2 mois


    Paris, France INZERTY Temps plein

    Et si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? INZERTY est une filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l’entrepreneuriat social et leader de l’insertion par l’activité économique en France. L'agence INZERTY Paris est une entreprise d’insertion spécialisée dans les services du numérique. Dans les conditions...

  • Refund Desk Manager

    il y a 6 jours


    Paris, France weareplanet Temps plein

    Operations Refunding Refund Network Operations Manager - France Reporting to: Senior Director, Refund Network Operations **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most...