Responsable Service Clients

Il y a 4 mois


Paris e, France Charlie Paris Temps plein

**Les missions du poste**

Sous la responsabilité directe des fondateurs et en étroite collaboration avec notre équipe de vente ainsi que nos horlogers, tu seras le principal interlocuteur avec nos clients et tu seras en charge des missions suivantes:

- Gestion opérationnelle des demandes qui parviennent au service client en avant-vente comme en après-vente : mail, chat, téléphone, mais également réseaux sociaux et réponses aux avis.
- Gestion des montres en réparation en relation avec notre atelier
- Gestion des retours produits et remboursements
- Participation à la mise en place de nouveaux outils et process de service client

**Le profil recherché**
- Tu as un Bac +4 minimum (une expérience préalable en relation client est un plus)
- Tu as un sens aigu du service, aimes trouver des solutions, sais faire preuve de diplomatie et de sens commercial
- Ton orthographe est irréprochable
- Tu parles et écris couramment l'anglais
- Tu aimes travailler en équipe

**Infos complémentaires**
- 50% transport
- 100% mutuelle

**Bienvenue chez Charlie Paris**

Charlie est une maison d'horlogerie moderne dont l'ambition est de réenchanter l'horlogerie française en proposant des créations de qualité, assemblées en France avec soin, au design à la fois sobre et remarquable. Les montres sont dessinées et assemblées dans notre "bureau-boutique-atelier" à Paris dans le quartier de Saint Germain des Prés.
La France est depuis toujours un grand pays horloger, elle le doit à son histoire qui a fait d'elle le véritable berceau de l'horlogerie européenne. Charlie souhaite entretenir ce formidable patrimoine en combinant à la fois les temps de la tradition et de la modernité. Avec une distribution en direct et un modèle de production maîtrisé, Charlie a su se développer avec une croissance à la fois soutenue et raisonnée et vous invite à grandir avec elle durant les prochaines années.
A travers son univers et ses engagements, Charlie se veut l'ambassadeur d'un art de vivre à la française, à la fois libre, élégant et raffiné, qui qualifie la montre non seulement comme instrument de mesure, mais aussi comme objet à forte valeur symbolique.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...


  • Lyon 6e, France Food Service Vision Temps plein

    Food Service Vision cabinet leader en Europe de l’intelligence économique de la filière restauration connaît un fort développement. Grâce à ses 25 collaborateurs experts, à sa maitrise des technologies de recueil et d’analyse des données, à sa connaissance intime des différents segments de la filière restauration, Food Service Vision produit...


  • Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...


  • Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...

  • Responsable Commercial Terrain

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Commercial Terrain pour rejoindre notre équipe à Guer. Vous serez en charge de conduire et de mettre en œuvre des actions commerciales de prospection, développement et/ou fidélisation d'un portefeuille clients.Compétences requisesExpérience dans le domaine commercialSens des priorités et...


  • Paris 6e, France Assistia Temps plein

    Nous recherchons un responsable-coordinateur des services au domicile (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable-coordinateur des services au domicile, participez à la coordination des activités liées aux services offerts par notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour assurer la...


  • Paris, France Talented International Temps plein

    🤝 Poste: Responsable service client 📍 Localisation : Barcelone 📄 Contrat : CDI 💰 Le projet : 🌟 Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expériences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le...


  • Paris, France Talented International Temps plein

    🤝 Poste: Responsable service client 📍 Localisation : Barcelone 📄 Contrat : CDI 💰 Le projet : 🌟 Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expériences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le...


  • Paris, France Talented International Temps plein

    Poste: Responsable service client Localisation : Barcelone Contrat : CDI Le projet : Nous sommes une entreprise internationale en pleine croissance, spécialisée dans les paris sportifs et les jeux en ligne. Notre mission est d’offrir des expériences clients exceptionnelles en tirant parti de notre expertise reconnue dans le secteur. Dans le cadre de...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois


    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...


  • Lyon 6e, France Proxity Temps plein

    **Conseiller service client (H/F)** **A PROPOS DE PROXITY** Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale. Nous soutenons les consommateurs mais surtout les commerçants à qui nous offrons des...


  • Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Responsable des Services aux ClientsVous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en leur offrant un accueil chaleureux et personnalisé. Vous devrez gérer les arrivées et les départs, ainsi que les réservations et les factures.Compétences requisesLangue anglaise parlée et écriteConnaissance de l'outil Opera Cloud ou PMSExpérience en...


  • Paris 6e, France Boulanger Temps plein

    Le conseiller services assure l’accueil du client dès son entrée en magasin, il est garant de la satisfaction maximale de celui-ci sur les différentes activités liées au service client : encaissement, retrait de marchandise, SAV, prise de commandes de PD et de services. Il trouve la meilleure solution pour le client en termes de services, et de...


  • Paris, France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F) Impératif : Anglais et Allemand courants Poste basé à Paris Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente . Vous...


  • Paris, France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F)Impératif : Anglais et Allemand courantsPoste basé à Paris Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente. Vous êtes garant(e)...


  • Paris, Ile-de-France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F)Impératif : Anglais et Allemand courantsPoste basé à Paris Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente. Vous êtes garant(e)...


  • Paris, France N+1 Executive Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Luxe et du Retail, N+1 Executive recherche pour une grande Maison de Luxe un(e) : Responsable Service Client Europe (H/F)Impératif : Anglais et Allemand courantsPoste basé à Paris Dans un contexte dynamique de réorganisation, vous encadrez et développez une équipe conséquente. Vous êtes garant(e)...


  • Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • Paris, France BDL CAPITAL MANAGEMENT Temps plein

    **Rémunération **:selon profil **Entreprise** : BDL Capital Management **Qui sommes nous?**: Nous sommes une des sociétés de gestion indépendantes les plus importantes en France sur les actions européennes avec plus de 2.4 milliards d'euros d'actifs sous gestion. Nous gérons des portefeuilles en investissant dans les plus grandes sociétés cotées...