Chargé D'assistance

il y a 2 semaines


Lyon, France HomeServe Temps plein

**A propos de nous**:
Améliorer, entretenir, intervenir : HomeServe est la solution de réparation et de travaux pour la maison.

Nous proposons une offre complète d'Assistance (formule d'abonnement), de dépannage à la demande (Mesbonspros.fr) et des services d’entretien, à travers notamment nos filiales locales de chauffage.

Parce que l’innovation est au cœur de notre ADN, notre ambition est d’avoir toujours un temps d’avance sur les services pour la Maison de demain.

**Intégrer HomeServe, c’est rejoindre**:

- Une entreprise “Great Place to Work” et “Best Workplaces 2020 et 2021 ;
- Un service client certifié « Élu Service Client de l’Année » 6 années consécutives, dans la catégorie Services à l’Habitat
- Une entreprise engagée pour un habitat plus responsable, à travers son programme RSE “Empreinte 2030”.

**Le poste**:
Au sein de notre service Interventions, vous réceptionnez les appels de nos clients et les accompagnez dans la déclaration et le suivi de leur sinistre.

Objectif du poste : Etre garant d’une qualité de service exceptionnelle auprès des clients en leur apportant solutions et sérénité

**Vos missions**:

- Assurer un diagnostic technique lors de l'appel
- Valider la prise en charge de l’intervention en fonction des conditions de nos contrat
- Le cas échéant proposer une solution aux clients dans le catalogue d’offres Homeserve DépannageRechercher et confier l’intervention à l’un de nos prestataires agréée
- Renseigner nos clients sur le suivi de leur intervention
- S’assurer du bon déroulement des interventions

**Etre Chargé d'Assistance chez Homeserve c'est aussi**:

- Rejoindre une équipe ou prône l’entraide, la bienveillance et l'encouragement
- Etre autonome, vos prises d'initiatives sont fortement encouragées
- Participer à divers projets transverses afin de toujours améliorer notre expérience clients et collaborateurs

**Profil**:

- Expérience de la relation client multicanal
- Maîtrise de l’outil informatique et téléphonique
- Bon niveau d'orthographe

**Soft Skills**:

- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- Ecoute et empathie
- Réactivité, dynamisme, curiosité d’esprit,.
- Forte adaptabilité
- Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse

**Tu te reconnais dans ce portrait? Rejoins-nous **

**Ce que Homeserve te propose**:

- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Prise de poste : Dès que possible
- Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé ( desservi par bus, métro,tram, train)
- Une formation initiale de deux semaines complète et un accompagnement tout au long de votre parcours
- Rémunération : salaire fixe +variable mensuel
- Participation, intéressement ,Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, prime vacances, chèques vacances, chèque Cesu, p
- Un environnement moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux,outils, salle de silence,espace déjeuneretc.)
- Télétravail 10 jours par mois, quand tu veux, où tu veux (en France métropolitaine)

**Process Recrutement**:
Echange téléphonique RH
Entretien avec manager et recruteur

**Date d'intégration souhaitée**:
30/01/2023

**Fourchette de salaire**:
20 - 25 K€

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Auvergne-Rhône-Alpes

**Lieu**:
9 rue Anna Marly 69007 Lyon


  • Superviseur Assistance

    il y a 3 jours


    Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Au sein du service Exploitation sous les directives du Manager Exploitation, vous assurez la supervision et le pilotage des activités du service Assistance, de la réception, qualification et de la prise en charge des dossiers d’urgence nécessitant une mise en sécurité immédiate. Dans ce cadre vous avez pour missions: - **Supervision d’équipe** -...

  • Chargé d'Assistance Respiratoire H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Lyon, France Groupe Atoll Temps plein

    À propos de nousALP EMPLOI LYON recrute pour son client, prestataire de santé à domicile, un Chargé d'Assistance Respiratoire H/F en intérim.Poste à pourvoir pour le 22 avril 2024Lieu du poste : Lyon 6e - déménagement à pourvoir d'ici quelques mois sur Vaulx-en-Velin La SoieMission intérim de six mois renouvelableHoraires : plage horaire...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 jours


    Lyon, France ATOLL Temps plein

    Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'assistance automobile **un Chargé d'assistance H/F en CDD.** **Vos missions**: En tant que chargé d'assistance, vous serez en charge des missions suivantes: - La réception des appels des conducteurs en panne sur les routes de France et d'Europe, prendre connaissance du dossier et procéder à...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines


    Lyon 6e, France Interaction Temps plein

    Nous recrutons pour notre client des Chargés d'Assistance. Trilingue. Votre mission en tant que Chargé.e d'Assistance: Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au coeur de vos priorités, la satisfaction...

  • Chargé d'assistance Allemand

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée dans la relation clients à distance, est à la recherche d'un chargé d'assistance bilingue anglais (H/F) pour un acteur majeur de l'assistance automobile. En tant que premier interlocuteur, vous apporterez une assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe. Vos...

  • Spécialiste Assistance Technique Electrique H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Lyon, France Dekra Temps plein

    POLE IND PROCESS SUPPORT SE (0676) Présent dans plus de 50 pays au travers de 6 grandes régions, le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie. Le groupe DEKRA compte plus de 49 000 collaborateurs et affiche un...

  • Chargé D'opérations

    il y a 1 semaine


    Lyon 3e, France MUPY Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Reportant directement à la Direction, vous aurez la responsabilité des missions qui vous seront confiées telles que: - Etablissement de dossiers techniques, juridiques, administratifs et financiers pour des opérations immobilières - Conduite d opérations et assistance à maîtrise d ouvrage (AMO et ATMO) - Participation à la...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 jours


    Lyon 3e, France BarÔtech Temps plein

    Description de poste: Dans le cadre de notre croissance et des projets en cours nous recherchons un(e) chargé(e) d’assistance utilisateurs. Le poste est basé dans les locaux du GIE BarÔtech situés à Lyon (3ème arrondissement), et tend à l’accompagnement des salariés des ordres d’avocats, utilisateurs de la suite logicielle. Vos missions...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois (en vue d'embauche en CDI) à pourvoir en février, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle en assistance quadrilingue (français, anglais, espagnol et portugais niveau C1) Après une formation complète, vos principales missions seront de: - Répondre aux appels entrants des assurés et analyser la...

  • Chargé d'assistance

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 3 semaines


    Lyon, France beBee S FR Temps plein

    Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation clients recherche un customer assistant trilingue en anglais et italien (H/F) pour un expert de l'assistance. En tant que chargé d'assistance, votre mission principale consiste à fournir une assistance téléphonique aux clients sinistrés, tant en France qu'à l'étranger. Votre objectif est de...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, à pourvoir de suite, nous recherchons un(e) chargé(e) d'assistance espagnol, français et anglais courants Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, à pourvoir rapidement, nous recherchons un(e) chargé(e) d'assistance italien, français et anglais courants Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, à pourvoir de suite, nous recherchons un(e) chargé(e) d'assistance portugais, français et anglais courants Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en assistance quadrilingue, Vous êtes l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Après une...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en assistance trilingue, Vous êtes l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Après une...


  • Lyon 3e, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 12 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en assistance trilingue, Vous êtes l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Après une...


  • Lyon, France AXA Partners Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? Nous renforçons nos équipes de **Chargé.es de clientèle en Assistance Trilingues** au sein de la BL Truck d’AXA Partners France **à Lyon** pour...


  • Lyon 3e, France AXA Partners France Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? **Nous renforçons nos équipes de Chargé.es d’Assistance Trilingues au sein de la BL Truck d’AXA Partners France à Lyon pour rejoindre notre plateau...

  • Chargé de Projet Si Moa

    il y a 2 semaines


    Lyon 3e, France Dynaren Assistance Temps plein

    Sous les directives de la DSI, vous assurez la liaison entre les équipes SI et les fonctions opérationnelles dans la conception de projets informatiques afin que les livrables soient conformes aux besoins exprimés. Vos Missions: - Recueillir le besoin - Etablir des spécifications fonctionnelles et rédiger les cahiers des charges. - Identifier les...

  • Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 20 heures


    Lyon, France AGENCE CADRES Temps plein

    Le Responsable Opérationnel Client d’Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, …) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...