Relation Client Appels Entrants

il y a 2 semaines


BoulogneBillancourt, France StockPro Temps plein

**La Mission**

En tant que membre du Customer Care, vous rejoindrez un pôle en pleine évolution vers l'international et participerez à son évolution tout au long de votre expérience au sein de StockPro.

Vos différentes missions seront les suivantes:

- Traiter les demandes entrantes (inbound) nationales de la part de nos clients
- Accompagner et expliquer le service aux différents nouveaux clients
- Apporter un suivi particulier aux demandes en cours sur StockPro
- Assurer la meilleure satisfaction client tout au long de son parcours sur la plateforme.
- Gérer, savoir organiser et répondre aux tickets, appels entrants
- Gérer des cas complexes parfois (challengeant)
- Gérer sereinement les SAV et savoir apporter les réponses adéquates à nos clients.

**Nous attendons de notre agent Customer Care une capacité à écouter, à proposer des solutions pertinentes et à les mettre en oeuvre main dans la main avec nos clients.**

**L'Équipe**

Vous allez intégrer l'équipe customer care d'une start up en croissance, composée de 3 personnes à l'heure actuelle, et bientôt vous peut-être

L'équipe Customer Care, depuis la création de StockPro et selon notre philosophie de l'anti-gaspillage, a toujours travaillé en télétravail partiel.

Vous retrouverez cet esprit de pragmatisme dans l'essence même de l'équipe, qui a la maturité nécessaire pour se remettre en question quand il faut, de manière lucide, en laissant les egos de côté afin d'avancer dans la direction du projet.

**Votre lead**

Découvrez le portrait de **Romain**, Head of Customer Care and Partnership: "Après avoir co-fondé une startup de service à domicile pour les petits travaux à ma sortie d'école, j'ai touché à tout. De la formation du customer care à la gestion des grands comptes, j'ai réussi à me construire de fortes compétences commerciales. Le service client est un point d'entrée obligatoire et des plus importants pour la satisfaction de nos clients et l'image de notre entreprise. Côté passion, je n'ai qu'un mot d'ordre: 1 semaine sans raclette quelque soit la saison, est une semaine à oublier... Hâte de vous rencontrer afin de voir comment nous pouvons avancer ensemble"

**Profil recherché**

**Experience requise**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme en action commerciale et avez idéalement une première expérience de service client, vous voulez évoluer dans un environnement où la communication est essentielle et votre aisance avec les clients est votre point fort, n'hésitez pas La connaissance de Zendesk ou Aircall serait un vrai +

**Avantages**:
télétravail possible : mutuelle extensible au conjoint et enfants:
2 séminaires par an pour réunir toute l'équipe et s'amuser
ordinateur MacBook Air:
25-30k€ bruts par an selon expérience, avec variable à ajuster

**Soft skills**

**Autonome** - vous savez de vous-même comment organiser votre travail afin d'accomplir vos objectifs et ne restez jamais bloqué sur une situation

**Rigoureux** - vous attachez une attention particulière à des process clairs et aux clients, vous êtes attentif-ve au travail bien fait.

**Bon communiquant** - vous savez choisir le bon canal de communication et le bon ton en fonction de la situation, et êtes à l'aise à l'écrit autant qu'à l'oral (en Français, en Néerlandais et parfois en Anglais).

Vous serez en position de proposer des idées, challenger celles des autres et apporter votre regard à toutes les étapes du projet. Toute critique est la bienvenue et tout le monde peut apporter des idées et remettre en question celles des autres.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Travail à domicile
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/05/2023

Flextime


  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps plein

    Pionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Woodeum Temps plein

    Description de l'entreprise Description du poste Acheter un appartement en VEFA (sur plans) est un acte très engageant. Chaque projet, chaque client est différent. Pour les satisfaire, nous renforçons notre équipe et recherchons des Responsables Relation clients pour les accompagner dans la réalisation de leur projet tout au long d’un parcours qui...

  • Chargé ‏

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Henkel Temps plein

    Chez Henkel, vous pouvez changer les règles du jeu et façonner votre carrière. Libérez votre esprit d'entreprise en réalisant vos idées les plus innovantes au sein d'une équipe internationale. Nos marques, technologies et activités leaders sur le marché vous offriront d'innombrables possibilités de développer vos compétences et d'explorer de...


  • Boulogne-Billancourt, France La Maison Bleue Temps plein

    Description du poste Au sein de la Direction commerciale, vos missions seront les suivantes: - Assurer un suivi de qualité de vos clients (échanges réguliers, reportings mensuels, trimestriels et annuels, RDV Teams ou terrain) - Participer au renouvellement des contrats clients (avec ou sans appel d’offre) - Identifier le potentiel de développement...


  • Boulogne-Billancourt, France QAPA Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client, spécialiste reconnu des programmes de prospection téléphonique BtoB dans le secteur de l’automobile de luxe, des téléprospecteurs / téléprospectrices. La mission principale consistera à faire de la détection de projet auprès d'interlocuteurs B to B dans le secteur automobile. Missions du...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...


  • Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Domaine Commerce et Solutions Client (Appels d'Offre) H/FEn tant que Responsable Domaine AO et Solutions Clients, vos missions seront les suivantes : * Organiser l'activité en lien avec les Chefs de Projet de la DSI et du commerce, * Connaître, effectuer la synthèse et l'organisation de l'historique des réponses aux appels...


  • Boulogne-Billancourt, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Depuis plus de 60 ans, notre client développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées pour les bâtiments, les villes et les industries. Notre client est aujourd'hui le seul opérateur du marché verticalement intégré sur l'ensemble de la chaîne de valeur des énergies locales. En 2022, notre...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Sodexo Live! Temps plein

    Sodexo Live! assure en France et dans le monde une activité de gestion de sites de prestige, culturels et sportifs, et de grands évènements. Rejoindre Sodexo Live! c'est avant tout participer à une aventure humaine au coeur des plus grands événements sportifs comme Roland Garros ou Le tour de France, au sein des sites les plus emblématiques tels que...


  • Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps plein

    Depuis plus de 60 ans, notre client développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées pour les bâtiments, les villes et les industries. Notre client est aujourd'hui le seul opérateur du marché verticalement intégré sur l'ensemble de la chaîne de valeur des énergies locales.En 2022, notre...


  • Boulogne-Billancourt, France Michael Page Temps plein

    Depuis plus de 60 ans, notre client développe, conçoit, finance, construit et exploite des infrastructures énergétiques locales et décarbonées pour les bâtiments, les villes et les industries. Notre client est aujourd'hui le seul opérateur du marché verticalement intégré sur l'ensemble de la chaîne de valeur des énergies locales.En 2022, notre...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Mission A propos de Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 300...


  • Boulogne-Billancourt, France Doceo Formation Temps plein

    Formateur / Formatrice Conseiller relation client à distance indépendant H/F **Infos du contrat** - Lieu de formation - **Boulogne-Billancourt - 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France** - Nombre d'heures total - **193h** - Débute le - **23/01/2023** - Temporalité - **Temps partiel** - Termine le - **25/05/2023** - Type de contrat - **Salarié /...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France La Maison Bleue Temps plein

    Description du poste Au sein de la Direction commerciale Grands Comptes, vous serez en charge d'un portefeuille de clients BtoB et BtoC. **Pour cela, vos missions seront les suivantes**: - Assurer la relation avec vos clients entreprises (rendez-vous terrain, présentations, échanges réguliers, reportings...) - Identifier le potentiel développement de...


  • Boulogne-Billancourt, France WEBHELP MEDICA Temps plein

    La filiale Patientys du Groupe Webhelp Medica vient de se voir attribuer un nouveau marché public **:le niveau 1 de la ligne Info Services France**. Dans le cadre d’une création d’équipe, nous recrutons des téléconseiller(e) dédié(e)s à la gestion des appels entrants de la ligne Info Services France qui suit et traite les patients atteints...

  • Téléconseiller Standard

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France WEBHELP MEDICA Temps plein

    La/le standardiste rejoindra **Patientys, la filiale de Webhelp Medica** dédiée au suivi à distance des patients, leader en France dans la coordination du parcours de soin du patient. La/le standardiste est en charge de la gestion des appels entrants externes pour le compte d'un laboratoire pharmaceutique client de renommée internationale. **Missions...


  • Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    Chez Bouygues Telecom Entreprises, nous sommes présents aux côtés des PME, des Grandes Entreprises et des collectivités locales depuis plus de 20 ans avec la mission de faire grandir nos clients et leur écosystème à travers des solutions fixes, mobiles, accès internet, réseaux, Cloud. Nous les accompagnons dans leur transformation numérique, en...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, France Marquetis Call Temps plein

    Marquetis&Co est un groupe multispécialiste de marketing basé à Levallois-Perret. Nous construisons des stratégies de marque relationnelles performantes tout en pilotant la rentabilité de nos actions opérationnelles. 4 filiales métiers pour faire gagner nos clients en image, en innovation, en performance et en efficacité. Marquetis Call, prestataire...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, France Marquetis Call Temps plein

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  • Chargé Clientèle

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Marquetis Call Temps plein

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