Guest Experience Specialist

Il y a 4 mois

Paris er, France SWEET INN PARIS Temps plein

**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.**

L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client.
Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements à Paris, nous proposons à nos clients des appartements aménagés et décorés, complétés par des services hôteliers.
- **En tant que Guest Experience Specialist, votre mission principale sera de construire, entretenir et pérenniser la relation avec notre clientèle afin de la satisfaire et de la fidéliser à Sweet Inn.**_

Vous serez le point de contact pour les clients, fournissant une assistance et une aide tout au long de leur séjour. Vous serez responsable d'assurer au quotidien le plus haut niveau de satisfaction client sur vos missions "sur site" et "hors site".

Vous devrez vous assurer de:

- Faire des vérifications avec une attention au détail afin d'assurer un service client irréprochable (s’assurer du plus haut niveau de propreté, d'équipement et de service de nos propriétés en veillant à ce que les logements et chambres soient impeccables pour la venue de nos clients).
- Mettre en place les accueils VIP
- Superviser l’accueil et départs clients
- Connaître à la perfection les informations relatives aux différents logements du parc immobilier de Sweet Inn, savoir renseigner sur les attractions et la ville de Paris
- Répondre aux demandes des clients en temps opportun, proposer des services supplémentaires et assurer la liaison avec l'équipe des opérations pour s'assurer que toutes les demandes soient satisfaites.
- Assister l'équipe des opérations dans la gestion des stocks et des livraisons.
- Traiter les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace et rapide
- Coordonner et effectuer plusieurs tâches simultanément en fonction des priorités
- Développer la connaissance et l'expertise de la ville afin de pouvoir recommandé le client au mieux
- Sélectionner des partenaires locaux et promouvoir la marque Sweet Inn
- Améliorer l'expérience client et développer des relations solides et durables avec la clientèle
- Être capable de gérer les tâches de back office confiées par votre responsable

**Profil recherché**:
BTS/Bachelor mention tourisme et/ou hôtellerie
Une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie (réception d'hôtel, relations avec la clientèle) est essentielle
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
Sens développé du service client
Capacité à effectuer plusieurs tâches dans l’urgence
Sens du détail et de la précision
Ambition d’évoluer dans une entreprise dynamique et un concept novateur
Autonomie et capacité à trouver des solutions rapidement
- **Langues : français et anglais**_

**Sweet Inn en quelques mots**:
Sweet Inn est une entreprise dynamique avec un concept novateur. L'ensemble de nos équipes travaillent et avancent avec bienveillance et solidarité.

**Nos avantages au quotidien**: Carte SWILE, remboursement des transport à 100%, petits déjeuners, anniversaires, différentes activités, bonne ambiance...

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : In person

  • Stage-guest Experience

    Il y a 4 mois

    Paris, France Guest Adom Temps plein

    En rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...

  • Guest Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein

    Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie. L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients des...

  • Guest Experience Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Paris Society Temps plein

    As a key member of our welcoming team, you'll embody the essence of Paris Society and create memorable experiences for every guest. Your role is crucial in shaping first impressions and ensuring a seamless journey from arrival to departure.Representing Our Values: You'll be an ambassador for our core values, embodying warmth, professionalism, and a genuine...

  • Guest Experience Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PULLMAN Temps plein

    Welcome to Pullman Paris Montparnasse! We are seeking a dedicated and enthusiastic Guest Experience Specialist to join our vibrant team at UMAMI Burger, a renowned dining destination within our luxurious hotel. Your Role As a Guest Experience Specialist, you will be the first point of contact for our valued patrons, ensuring their experience from arrival to...

  • Guest Experience Specialist Alternance

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements à Paris, nous proposons à nos clients...

  • Guest Experience Specialist Alternance

    Il y a 4 mois

    Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements à Paris, nous proposons à nos clients...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels...

  • Stage Guest Experience Specialist

    Il y a 4 mois

    Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens: satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements et 3 hôtels, nous proposons à nos...

  • Stagiaire Guest Experience

    Il y a 4 mois

    Paris 1er, France Renaissance Paris Vendome Hotel Temps plein

    Poste**:* **Stagiaire Guest Experience* **Missions de stage**: - Chargé(e) d’enregistrer les arrivées et départs des clients VIP, Marriott Bonvoy, en répondant à toutes leurs demandes selon les procédures d’accueil et d’hospitalité de notre hôtel - Il/Elle maintient un listing complet et détaillé d’informations pour assister les clients...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Company OverviewAccor Hotels is a leading global hospitality company, dedicated to providing exceptional experiences for guests across its diverse portfolio of brands. Our commitment to excellence and innovation allows our team members to thrive in a dynamic environment, where personal growth and professional development are prioritized.Position OverviewThe...

  • Guest Experience Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Vacances Bleues Temps plein

    Vacances Bleues seeks a dedicated and experienced Guest Experience Manager to join our team at Villa Modiliani in Paris. As the Guest Experience Manager, you will play a vital role in ensuring that every guest has a memorable and enjoyable stay. You will oversee all aspects of reception and housekeeping operations, fostering a welcoming and efficient...

  • Guest Experience Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Vacances Bleues Temps plein

    Vacances Bleues seeks a dedicated and experienced Guest Experience Manager to join our team at Villa Modiliani in Paris. As the Guest Experience Manager, you will play a vital role in ensuring that every guest has a memorable and enjoyable stay. You will oversee all aspects of reception and housekeeping operations, fostering a welcoming and efficient...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Guest Relations Specialist (M/F) Job location Club Med Resorts Additional Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language English required, fluency in French. Experience level Experience in a hotel-style structure required Contract type Temporary contract ...

  • Guest Experience Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Value Retail Temps plein

    Guest Experience Manager - Paris, FR, 77700- Full Time**Something Extraordinary Every Day** - As our Guest Experience Manager, you will be the key role overseeing the daily running of the Village, to ensure a seamless and stress-free end-to-end experience while working closely with all departments. You will work in a small team on a shift basis which will...

  • Guest Experience Associate

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cheval Blanc Temps plein

    About Cheval Blanc Cheval Blanc is a renowned luxury hospitality brand known for its exceptional service, exquisite accommodations, and unparalleled dining experiences. We are committed to creating unforgettable moments for our discerning guests. Job Description Responsibilities Manage customer reservations through various channels, including phone, online...

  • Guest Experience Assistant Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France PGL Travel Temps plein

    Where**:Lesigny** Contracted hours**:Full-time** Job Type**:Permanent** Pay**:€2,419.00, Per Month** Optional Accommodation**:Yes** **GUEST EXPERIENCE ASSISTANT MANAGER** **Do you love leading teams to deliver exceptional guest experiences?** - Permanent Contract - Can you deliver the PGL Magic? - Château de Grande Romaine - Full time, permanent...

  • Public Relations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    About Club Med Club Med is a renowned global resort operator offering all-inclusive vacations in stunning destinations worldwide. We are committed to providing exceptional guest experiences through our dedicated team of GOs (Gentil Organisateur) who embody the spirit of hospitality and create unforgettable memories for our guests. Your Role: Public...

  • Guest Relations Officer

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France The Peninsula Paris Temps plein

    About The Peninsula ParisThe Peninsula Paris is a luxury hotel located in the heart of Paris, offering an unparalleled level of service and hospitality to its guests. As a Guest Relations Officer, you will be part of a prestigious team that is dedicated to providing exceptional experiences to our discerning guests.Key ResponsibilitiesEnsure seamless...

  • Stage Guest Expérience H/F

    Il y a 4 mois

    Paris, France Dorchester Collection Temps plein

    Description du posteHotelHotel Plaza Athénée MétierHébergement - Guest Relations Intitulé du PosteStage Guest Expérience H/F ContratStage Classification d'emploiTemps Plein Contexte Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs...

  • Guest Relations Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Club Med Temps plein

    Front Desk Agent (M/F) Job Location Club Med Resorts Additional Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Tourism/ Hotel service or similar mandatory Language Requirements Proficiency in English is essential, with fluency in French preferred. Experience Level Prior experience in a hospitality environment is...