Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

NorroyleVeneur, France OCI Informatique Temps plein

Au sein de l’équipe Support tu assureras le suivi des phases d’initialisation des contrats d’infogérance (Build) et le suivi des services récurrents (Run) pour nos Clients Managés.

**Build**:
Tu possèdes une expérience dans le pilotage de projets avec une bonne connaissance globale des systèmes d'informations et des services Managés.
Tu disposes de connaissances généralistes sur les domaines techniques : Systèmes, Stockage, Sauvegarde, Environnement Microsoft.

La mission consiste à:

- Prendre en charge le périmètre contractuel du projet.
- Définir le plan de projet (Lancement, définition, implémentation, tests).
- Constituer l'équipe projet, mettre en place les ateliers et les groupes de travail.
- Piloter le bon déroulement du projet (planning, risques)
- Rédiger les livrables (Dossiers d’exploitation / fiches de sites, procédures spécifiques).
- Planifier les changements et suivre les mises en production.
- Planifier et animer les instances de pilotage du projet.
- Organiser les tests et la recette du projet.

**Run**:
Tu détiens une bonne connaissance des normes et des processus d'exploitation (ITIL v3, ISO20000, ISO27001)

La mission consiste à:

- Assurer le suivi de l'activité, la qualité et la fiabilité des Services délivrés dans le respect des engagements contractuels (SLA).
- Garantir l'efficience des processus de gestion des services (ITIL V3).
- Rédiger les livrables des projets d'infogérance (Plan d’Assurance Qualité, Conventions de services).
- Mettre en place et suivre les plans d'amélioration continue (PDCA).
- Coordonner les cellules de gestion de crise en cas d’incident majeur.
- Suivre et coordonner les demandes de changements majeurs.
- Accompagner les clients dans leurs besoins d’évolution en lien avec les équipes commerciales.
- Organiser et planifier les instances de pilotage Run, COTEC, COPIL.

Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 minimum, tu justifies d'une expérience d'au moins **3 ans** sur un poste similaire ou un poste d'ingénieur systèmes et réseaux.

Tu maîtrises les grandes technologies du marché **(Windows Server, Watchguard, VMware, Veeam, Datacore)** dans le cadre d'**installations de serveurs, virtualisation, réseaux, sauvegarde**.

Ton sens de l'écoute et de l'analyse te permettent d'apporter une réponse adaptée à tes interlocuteurs.

**Réactivité, aisance relationnelle et sens du service **client sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction.

Une **première expérience dans une ESN** sera appréciée.

Tu es moteur dans l’évolution des services proposés à nos clients, passionné(e) et en veille technologique active et continue.

Tu aimes apprendre et progresser, être formé puis transmettre ton savoir, réfléchir en totale autonomie mais aussi en intelligence collective. Tu aimes les challenges techniques et souhaites évoluer dans le monde des systèmes informatiques.

**Chez OCI, il n’y a pas de plan de carrière prédéfini, chacun écrit sa propre histoire.**

Dès ton premier jour et tout au long de ton aventure OCI, nous t’accompagnons dans ton évolution.

**Un parcours d’intégration personnalisé** en fonction de ton poste et de tes besoins t’attend dès ton arrivée.

**Ce que nous t’offrons**:

- Un contrat en CDI
- Une **équipe de passionnés**:

- **Responsabilités** // **Indépendance**:

- **Évolution** dans **une entreprise en croissance**:

- Des **projets intéressants **où tes recommandations seront prises en compte
- **Des formations** et de **l’accompagnement**:

- Un véhicule de société
- **Tickets resto, mutuelle, apéro, ambiance**

Si tu es arrivé(e) jusqu’ici, c’est que tu es motivée(e) à rejoindre nos collabor’acteurs aux multiples valeurs **:entraide, bienveillance, partage et innovation**. Nous recrutons avant tout des personnalités au sein de nos équipes.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Norroy-le-Veneur, France OCI Informatique Temps plein

    Au sein de l’équipe Support tu assureras le suivi des phases d’initialisation des contrats d’infogérance (Build) et le suivi des services récurrents (Run) pour nos Clients Managés. **Build**: Tu possèdes une expérience dans le pilotage de projets avec une bonne connaissance globale des systèmes d'informations et des services Managés. Tu...

  • Service delivery manager

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions principales seront :- la gestion d'un contrat d'infogérance poste de travail de 100 collaborateurs répartis sur 2 régions site : Le plessis Robinson (92) et Bourges (18),- d'être garant de l'atteinte des objectifs contractuels- d'animer des comités de pilotage,- la gestion des ressources, - le management direct de...

  • Service delivery manager

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions principales seront :- la gestion d'un contrat d'infogérance poste de travail de 100 collaborateurs répartis sur 2 régions site : Le plessis Robinson (92) et Bourges (18),- d'être garant de l'atteinte des objectifs contractuels- d'animer des comités de pilotage,- la gestion des ressources, - le management direct de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps plein

    Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e **Service Delivery Manager (H/F)**. **Le métier de **_**Service Delivery Manager**_ **chez EXAPROBE**: Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la...

  • Services Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous piloterez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client.Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin d'assurer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous piloterez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client.Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin d'assurer...

  • Services Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...

  • Services Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, Antony, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...

  • Service Delivery Manager Infrastructure

    Il y a 2 mois

    Charenton-le-Pont, France Size-Up Consulting Temps plein

    **SIZE UP CONSULTING**, marque du groupe Helpline, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons activement un **Service Delivery Manager...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Noisy-le-Grand, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique **est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...

  • Responsable Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Descriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rejoignez-nous en tant que Responsable Service Delivery Manager - SDM, sous la supervision du Directeur Technique du Département Services Managés. Vos missions principales seront les suivantes: - La gestion des produits et de l'offre Services Managés- - Le pilotage du Service Delivery Management,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager !En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps plein

    Descriptif du poste **Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e Service Delivery Manager (H/F).** Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la relation opérationnelle sur le périmètre des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps plein

    Descriptif du poste **Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e Service Delivery Manager (H/F).** Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la relation opérationnelle sur le périmètre des...