Chargé(E) Relation Client SAV

il y a 2 semaines


Villeneuved'Ascq, France Quotatis Groupe Temps plein

Au sein de notre plateforme digitale de services BtB-BtC, en très forte croissance, nous recherchons des Conseillers Relation Client H/F afin de gérer des événements durant les chantiers réalisés par notre communauté d’artisans pour les clients des magasins Leroy Merlin, notre principal partenaire.

Rattaché(e) au manager relation client, vous serez en charge des missions suivantes:

- Vous réceptionnez et traitez les demandes clients / artisans et partenaires
- Vous effectuez le suivi de chaque dossier SAV
- Vous faites des demandes de devis auprès de nos artisans et/ou partenaires
- Vous coordonnez les travaux dans le cas de la reprise de chantier
- Vous effectuez des relances téléphoniques
- Vous effectuez des relances jusqu'à la résolution des SAV dans les meilleurs délais.
- Vous effectuez le traitement administratif (facture, bon de commande, etc. )

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 avec une première expérience réussie au sein d'un service client.
- Goût du service et de la satisfaction client : faire preuve d'empathie pour trouver les solutions les plus adaptées pour nos clients, nos artisans et les équipes Leroy Merlin.
- Bon relationnel : capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit avec des publics différents.
- Vous êtes organisé(e) et avez de bonne capacité d’analyse et de discernement.
- Vous faites preuve de rigueur et méthodologie, d'un sens important de réactivité et respect des délais.
- Vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par le monde de l’amélioration de l’habitat et des travaux.
- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et en capacité de travailler en autonomie dans la gestion des dossiers.

Tickets restaurant

Télétravail partiel

Avantages CSE

RTT

Qui sommes nous ?

Depuis plusieurs années, **Quotatis** ne cesse de se développer et de se renouveler, c’est pourquoi nous avons récemment décidé de revoir notre ambition afin de créer notre propre type d’offre : la vente de Forfaits de pose

La mission de **Quotatis** est de faciliter la réalisation des travaux au quotidien. Pour ce faire, nos équipes accompagnent les clients de nos partenaires avant, pendant et après la pose d’un produit en choisissant des artisans qualifiés pour mener à bien les différents projets.


  • Chargé(E) Sav

    Il y a 3 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Bestherm - Hom'Y Temps plein

    **Job Overview** Suite à 3 années exceptionnelles et à des perspectives de croissance excellentes nous cherchons des personnalités capables de soutenir nos ambitions à savoir doubler notre chiffre d’affaires tous les deux ans. Nous cherchons des personnes dynamiques, impliquées mais aussi ultra positives car les défis sont nombreux. **Tes...


  • Villeneuve-d'Ascq, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...


  • Villeneuve-d'Ascq, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...


  • Villeneuve-d'Ascq, France URBILOG COMPETHANCE Temps plein

    « _**_Transformer un pépin en pépite_**_ »_ - Chez _**_URBILOG COMPETHANCE-EA_**_, nous faisons plus qu’innover : nous construisons un avenir où la diversité est une richesse. En tant qu’Entreprise de Services du Numérique (ESN) handi-accueillante et agréée Entreprise Adaptée, nous croyons fermement que chaque talent mérite de briller._ - La...

  • Chargé D'affaires Sav

    Il y a 3 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Fives Temps plein

    **Description du poste et Missions**: FIVES FCB Chargé d’affaires SAV — Fives FCB recherche activement un Chargé d’affaires SAV F/H pour venir renforcer ses équipes à Villeneuve d’Ascq, en CDD (6 mois). Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Relation Clients H/FAu sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients. En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions : * Interlocuteur privilégié et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Afpro Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l'excellence et la croissance continue. Dans le cadre d'un contrat à...

  • Chargé(e) de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France AFPRO Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l’air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l’avenir, où l’esprit d’équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l’excellence et la croissance continue. Description du...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France ND3 FURNISHING SOLUTIONS Temps plein

    **À propos de nous** ND3 FURNISHING SOLUTIONS est une entreprise située à 59650 Villeneuve-d'Ascq spécialiste dans la vente de meubles aux professionnels en France, orientée import-export, partenaire d'une entreprise allemande pour laquelle nous commercialisons ses produits. Points clés de notre environnement de travail: - Entreprise à taille...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Armatis Temps plein

    Nous proposons un parcours de Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POEI) de 406 heures, suivie d’un CDI en alternance sur 12 mois pour obtenir le titre de Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) (niveau Bac), en partenariat avec l’organisme de formation Victoria. Ce que nous t’offrons: Un parcours en deux étapes: POEI de 406 heures avec...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous serez en charge de la réception des demandes des utilisateurs finaux via divers canaux, tels que les appels entrants et sortants, les e-mails et les réseaux sociaux. Vous devrez renseigner les utilisateurs sur l'état d'avancement de leurs dossiers et répondre à leurs questions concernant les produits et services...


  • Villeneuve-d'Ascq, France AUCHAN RETAIL SERVICES Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Vente et Relation Client

    Il y a 2 mois


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Assistant CommercialbeBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer notre équipe à Villeneuve-d'Ascq, France. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.ResponsabilitésGérer les interactions avec les...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Renault Temps plein

    GGP AUTOMOBILES est un groupe automobile représentant 30 concessions, distribuant les marques Renault et Dacia, employant plus de 1 800 collaborateurs dans trois régions.Nous recherchons un spécialiste de la relation client pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'accueillir les clients, prendre leurs RDV, assurer la prise en charge des...


  • Villeneuve-la-Garenne, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Assistant/e Sav

    Il y a 6 mois


    Villeneuve-Saint-Germain, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing Temps plein

    L'entreprise CRIT LILLE Tertiaire Télémarketing recherche des professionnels pour occuper le poste de Conseiller en relation client H/F.A propos de l'entreprise :Vous cherchez un emploi stable ou temporaire. La société recrute chaque année une grande quantité de profils dans les secteurs de l'Industrie, Transport, BTP ou Services auprès de ses...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Quotatis Groupe Temps plein

    Au sein de notre plateforme digitale de services BtB-BtC, en forte croissance, nous recherchons des Conseillers Relation Client H/F afin de gérer les imprévus, les planifications et la gestion du parc artisans. Rattaché(e) au manager relation client, vous serez en charge des missions suivantes: - Mettre tout en œuvre pour respecter la date de souhait...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit: - Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance - Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat - Pour...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France AFPRO FILTERS Temps plein

    **AFPRO Filters** est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l'excellence et la croissance continue. Dans le cadre d'un contrat...