Stage - Customer Success Analyst
Il y a 2 mois
Description de l'entreprise
Rejoins l’aventure d’une startup qui transforme l’expérience patient depuis 2013
**HAPPYQUOI ?**
happytal, c’est le sourire qui vous accompagne avant, pendant et après l’hôpital
**POUR QUOI FAIRE ?**
Pour améliorer et faciliter la vie des patients et de leurs proches avant, pendant et après l’hôpital happytal apporte des solutions pour mieux gérer l’admission, les chambres individuelles, l'accueil, les services de conciergerie, le salon de sortie et le retour à domicile.
Les services de conciergerie ? Et oui On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer leurs petits plats préféréset tout ça avec le sourire A la demande du patient ou de ses proches
**COMMENT ?**
Par un accompagnement humain et digital individualisé tout au long du parcours administratif et hôtelier.
**ET CA MARCHE ?**
Si ça marche ? Carrément On est présent dans plus de 100 établissements de santé en France et on satisfait plus de 40 000 demandes chaque mois On a aussi créé près de 400 emplois et contribué à l’activité de 1 000 partenaires, qui travaillent quotidiennement à l'amélioration de l'expérience patient
**DU COUP, VOUS RECRUTEZ ?**
On est toujours à la recherche de talents qui partagent notre passion, qui veulent donner du sens à leur métier et qui aiment Buzz l’éclair et les fraises tagada (tu comprendras bientôt...). Si tu te sens de transformer l’expérience patient, rejoins-nous
Description du poste
Au sein du pôle Customer Success Management (CSM), tu rejoins une équipe d’une douzaine de personnes pour les accompagner dans leurs missions.
Ton principal objectif est de contribuer à la satisfaction de nos clients BtoB, grâce à la data:
- Actualisation mensuelle des dashboards mesurant l’impact de la solution happytal chez nos clients : récupération des données auprès des différents départements internes et intégration dans nos outils de reportings ;
- Restitution et présentation des résultats auprès de l’équipe CSM : analyse des indicateurs clés, identification des situations à risque (...)
- Optimisation du CRM : mise à jour et standardisation de processus pour faciliter la collaboration entre les différentes équipes (CSM, BD, Opérations) ;
- Accompagnement de l’excellence opérationnelle CSM : formalisation de processus et de documents clés pour la direction ;
- Amélioration continue : en lien avec les directions Techniques / Produit et Finance, optimisation des dashboards clients déjà existants : formats, indicateurs, prévisions (...)
- Participation à la vie de l’équipe et aux projets de structuration.
**Qualifications**:
- Étudiant.e issu.e d'une formation bac +4/5 spécialisée en Management ou en Ingénierie, tu bénéficies d'une première expérience professionnelle de minimum 3 mois ;
- Méthodique et doté.e d’une grande rigueur, tu comprends bien les enjeux business et tu es à l’aise avec la gestion de bases de données simples et la manipulation des données quantitatives,
- Curieux.se, adaptable et volontaire, tu souhaites trouver des solutions pour répondre aux besoins des équipes et tu aimes communiquer et collaborer avec avec différents profils (techniques, support ),
- Tu te démarques par ta pro activité et ton autonomie ;
- Tu maîtrises le Pack Office et la suite Google, surtout Excel, Sheets, Powerpoint et Looker Studio
Ambitieux.se et entrepreneur.se, tu souhaites accompagner la structuration d’une startup leader sur son marché #verslinfinietlaudela
Enfin, la happyattitude frétille déjà en toi : ton sourire rayonne au quotidien et tu te projettes dans un environnement audacieux et collaboratif
Informations supplémentaires
**Pourquoi nous rejoindre?**
Happytal recherche avant tout des personnes qui veulent donner du sens à leur projet et avoir un impact sociétal fort
Et parce que nous défendons et vivons collectivement les mêmes valeurs:
- l'Humilité
- l'Exemplarité
- l'Esprit d'équipe
- l'Ambition
- et le Sourire
En nous rejoignant tu pourras également bénéficier d’avantages complémentaires ( en plus des classiques ):
- Télétravail 3 jours/semaine avec un prêt de matériel pour travailler sereinement (bureau, chaise, écran etc.)
- Bureaux spacieux (et d’une belle cuisine, oui oui on est très gourmands ) à proximité de Montparnasse
- Boissons chaudes et fruits à volonté
- Accès à notre plateforme interne de formation en ligne
- Séminaires d’équipe réguliers et séminaire annuel avec tous les collaborateurs
- Partenariat te permettant d’accéder à de la téléconsultation médicale
- Accès à notre propre plateforme de bon plans (réductions auprès d’une cinquantaine de partenaires)
- Cours de Yoga
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Customer Success
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Cycle Up Temps plein_**Titre du poste : Customer Success **_ "**type d'emploi stage**" Cycle Up est une entreprise spécialisée dans le domaine de la durabilité et du réemploi. Nous sommes à la recherche d'un _**Customer Success Support**_ pour rejoindre notre équipe. Le Customer Success Specialist sera en soutien au reste de l'équipe pour la gestion administrative et...
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Customer Success
il y a 2 semaines
Paris, France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein**QUI SOMMES-NOUS**: **Mission \uD83D\uDE80 **LoungeUp est une plateforme tout-en-un qui facilite la gestion de la relation client et des opérations hôtelières. Elle aide les hôtels à améliorer la satisfaction client, à augmenter leurs revenus et à booster leur productivité. **Chiffres clés **\uD83D\uDCCA Leader en Europe dans le secteur des...
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Customer Success
Il y a 2 mois
Paris 4e, France Veesion Temps plein**Customer Success (stage 6 mois)** **A propos** Nous développons une technologie révolutionnaire de reconnaissance de gestes (basée sur les récents progrès du deep learning) afin de détecter en temps réel les actes de vol dans le retail. Nous travaillons avec la plupart des chaînes de grande distribution françaises (Carrefour, Lidl, Casino,...
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Customer Success
il y a 4 jours
Paris 4e, France Veesion Temps plein**Customer Success (stage 6 mois)** **A propos** Nous développons une technologie révolutionnaire de reconnaissance de gestes (basée sur les récents progrès du deep learning) afin de détecter en temps réel les actes de vol dans le retail. Nous travaillons avec la plupart des chaînes de grande distribution françaises (Carrefour, Lidl, Casino,...
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Customer Success
il y a 2 jours
Paris 12e, France BimBamJob Temps pleinEn tant que stagiaire Customer Success, vous travaillerez au sein de l’équipe de Customer Success dont la mission est d’assurer la satisfaction des utilisateurs et utilisatrices de notre logiciel Horizon (une soixantaine de coachs vers l’emploi BimBamJob et plusieurs centaines de travailleurs sociaux et conseillers en insertion professionnelle dans...
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Stage Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Coyali Temps plein**À propos de Coyali** Nous vivons dans un monde où le numérique est omniprésent, nous l’utilisons pour communiquer, pour consommer, pour se divertir, pour accéder aux services publics mais paradoxalement, le numérique est parfois de plus en plus complexe. En effet, beaucoup d’appareils comptent sur des acquis numériques que tout le monde n’a...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France HELLOWORK Temps pleinDans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l’emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons notre futur Customer Success Manager en stage pour partciper au...
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Data Analyst
il y a 1 mois
Paris, France Pubstack Temps plein**We are Pubstack** - Founded in Paris, with customers and team members everywhere!_ We are a fast-growing and remote-first tech startup based in France founded in July 2018. We recently closed our Series A and raised more than 7 millions euros since the company’s creation. Pubstack’s product is a SaaS platform that makes monetization easy, transparent...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France Bloom Alternance Temps pleinRejoignez Reevive, la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec une mission centrée sur la durabilité et l'innovation, nous avons déjà aidé +1 500 particuliers à réparer leurs appareils et avons +350 réparateurs inscrits dans notre réseau. Notre objectif de l'année 2024 ?...
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Customer Success Operations Manager
Il y a 2 mois
Paris, France PhantomBuster Temps plein**About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...
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Customer Success Manager en Stage
il y a 5 jours
Paris 2e, France Flatsy Temps pleinEn rejoignant l’équipe Customer Success, tu seras encadré.e par **Charlotte, notre Team Lead CSM**. Tu pourras aussi compter sur nos 2 CSM seniors, et notre CSR, pour t’aider et t’accompagner au quotidien sur toutes les problématiques opérationnelles. Tu seras amené à travailler sur l’intégralité de nos produits et solutions : la prise de...
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Customer Success Junior
il y a 17 heures
Paris, France Treatwell Temps plein**Customer Success Junior - Stage 6 mois** La team Treatwell s’agrandit ! Nous recherchons donc nos futures pépites ! Tu intégreras une équipe de Customer Success dynamiques et surmotivés pour révolutionner le marché de la beauté. Véritables couteaux suisse de Treatwell, nos Customer Success Managers ont pour mission principale de réaliser le...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Paris, France Cisco Systems Temps plein**W** **ho We Are** Outshift by Cisco is the emerging tech incubation group that explores, identifies, and creates new businesses for Cisco. We are passionate about being at the cutting edge of technology, taking Cisco into new markets and building exciting products that solve tomorrow’s biggest challenges. Like a startup, we take an entrepreneurial...
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Stage Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris 13e, France Begoodz Temps plein**Stage Customer Success Manager (2 mois)** Begoodz - Paris 13e (75) Stage de 2 mois 200 € / mois **Begoodz - Gardez les souvenirs, pas les objets** Le premier service de location d’objets livrés à domicile Notre ambition -> devenir l'AMAZON de la location Notre secret sauce -> de l’huile de coude, une équipe de choc et des valeurs fortes Nos...
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Stage Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris 13e, France Begoodz Temps plein**Stage Customer Success Manager (2 mois)** Begoodz - Paris 13e (75) Stage de 2 mois à partir du 24/06/2024 200 € / mois **Begoodz - Gardez les souvenirs, pas les objets** Le premier service de location d’objets livrés à domicile Notre ambition -> devenir l'AMAZON de la location Notre secret sauce -> de l’huile de coude, une équipe de choc et des...
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Customer Success Manager
il y a 17 heures
Paris, France LanguageWire Temps pleinDo you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...
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Stage de Fin D'études
il y a 1 jour
Paris 8e, France Yoze Temps plein**Stage - Customer Success Manager (H/F)** **Durée : 6 mois** **Date idéale de début : dés que possible ou janvier** **Rémunération : 1000€ /mois** **Télétravail 1 jour /semaine** **Lieu : Paris 8 (Saint-Lazare)** **Présentation de l’entreprise** YOZEest une start-up fondée en 2019 et basée à Paris. Notre mission est de diffuser de...
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Stage Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Gamma Education Temps pleinQu’est-ce qu'OrthographIQ ? Division du groupe Gamma Education, OrthographIQ est une école 100% en ligne spécialisée dans le perfectionnement en français. Comme toutes les écoles du groupe, OrthographIQ ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation digitale. **Notre mission**: former aux compétences...
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Stage Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, France Gamma Education Temps pleinQu’est-ce qu'OrthographIQ ? Division du groupe Gamma Education, OrthographIQ est une école 100% en ligne spécialisée dans le perfectionnement en français. Comme toutes les écoles du groupe, OrthographIQ ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation digitale. **Notre mission**: former aux compétences...
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Customer Success
Il y a 2 mois
Paris 4e, France Veesion Temps plein**Customer Success (stage 6 mois)** **A propos** Nous développons une technologie révolutionnaire de reconnaissance de gestes (basée sur les récents progrès du deep learning) afin de détecter en temps réel les actes de vol dans le retail. Nous travaillons avec la plupart des chaînes de grande distribution françaises (Carrefour, Lidl, Casino,...
