Superviseur Service Client

Il y a 6 mois


Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

**challenge** ? Au sein de
**SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre
**écoute** et vous accompagnent dans votre
**projet professionnel**.

Nous recherchons un
**Superviseur Service client **pour une entreprise spécialisée dans le transport dans le cadre d'un
**CDI à Thouaré sur loire (44470)**
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vous êtes le superviseur de 2 agence (Thouaré sur Loire avec 3 personnes à manager et la Roche sur Yon avec 2 personnes à manager)

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec le service client du réseau.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
- Gérer une équipe au jour le jour en fonction des aléas (absence, turn over, congé)
- Garantir l'atteinte des résultats à travers différents objectifs.
- Management de l'équipe (montée en compétences, accompagnement, entretien avec les équipes)
- Participation aux réunions.
- Satisfaire le client tout en préservant l'intêret de l'entreprise.
- Effectuer des tableaux de bord et reporting afin de donner de la visibilité sur le volume de production.

Ce poste s'articule à 70 % sur le terrain avec les chargés de service client en traitant les demandes et réclamations. 30 % sont dédiés au management, conduite et participation de réunion, planification...

Des déplacements 2 fois par mois sont à prévoir à la Roche sur Yon.

Salaire : 13.58 € BRUT/H + TR de 7 €

**Profil recherché**

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine du transport.

Egalement, vous avez une première expérience en management d'équipe.

Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.

Poste à pourvoir en CDI sur THOUARE SUR LOIRE (44) le plus rapidement possible.

Horaires: 9h - 12h / 14h - 18h

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
3-5 ans



  • Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Superviseur

    il y a 1 mois


    Nantes, France MaMensualité Temps plein

    Mamensualite.fr, acteur majeur du regroupement de crédits et de l’assurance de prêts, recherche activement son nouveau superviseur. En constante évolution, nous recherchons aujourd’hui pour notre agence, un superviseur d’équipe. Tu as le goût du challenge et souhaite intégrer une entreprise dynamique et en constante évolution ? Lis vite cette...


  • Nantes, France Adéquat Temps plein

    Votre agence Adéquat Nantes Tertiaire vous décroche une mission en tant que Superviseur relation client F/H à Thouaré. Vous aurez pour missions: - Suivre les réclamations clients et apporter des solutions - Suivi administratifs des dossier - Analyser et enquêter sur les problématique récurrent de livraison - Accompagnement et mangement des chargés...

  • Superviseur

    Il y a 5 mois


    Nantes, France 200 Cooper-Standard Automotive Inc Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **superviseur** motivé et talentueux pour encadrer une équipe d’environ de 30 personnes. En tant que Superviseur, vous avez pour objectif d’assurer la livraison client en garantissant les coûts, les délais, la qualité des pièces, le tout en sécurité. Vous reportez hiérarchiquement au RUAP du secteur. Vos...

  • Conseiller de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Tête-à-Tête Relation Client (Groupe The Links) Temps plein

    Entreprise : Tête-à-Tête Relation Client est un centre de relation client externalisé du groupe The Links, une entreprise de communication et de marketing située au cœur de la ville de Nantes.Nos opérations téléphoniques sont conçues pour répondre aux besoins de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos conseillers sont positionnés sur des...

  • Superviseur

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Computacenter Temps plein

    Nantes **Rejoignez notre communauté** Nous recherchons **un(e) Superviseur expérimenté **dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes.**Votre environnement** Votre mission principale sera de gérer, en binôme avec un(e) autre Superviseur basé(e) à Toulouse, l’activité opérationnelle d’une équipe de techniciens...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......


  • Nantes, Pays de la Loire, France KFC Temps plein

    Vous cherchez un emploi stable et rémunérateur dans la restauration rapide ? Nous avons besoin d'un superviseur pour gérer notre équipe de restaurants à Nantes.L'objectif principal de ce poste est de s'assurer que nos restaurants fonctionnent efficacement et fournissent un excellent service à nos clients. Pour cela, vous devrez:Etablir des...


  • Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Nantes, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance. Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d’action...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...


  • Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Nous recrutons pour lun de nos clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée en compétences, polyvalence...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Conseiller Service Client (F/H) CDD 35H** **Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?** **Rejoignez nous !** **Tête-à-Tête Relation Client** est le Centre de **Relation Client** externalisé du **Groupe The Links**, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du **centre-ville de**...


  • Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Lunivers Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée...


  • Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein

    **Téléconseiller (F/H) CDD vacation 35H** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes. Fort de plus de 40 années...

  • Superviseur 3x8

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Anderson RH Temps plein

    Vous avez idéalement un BAC+2 en gestion de production, logistique et/ou une expérience significativede 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager dans l’industrie - des connaissances techniques de base sur les produits et process en métallurgie - Homme/femme de terrain, vous êtes capable de mener une équipe et d’obtenir l’engagement de tous...

  • Kfc Pays de Loire

    Il y a 6 mois


    Nantes, France KFC Temps plein

    Ces fonctions comprendront notamment, la gestion, l’organisation, l’animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement. Le superviseur s’engage à appliquer et à...


  • Nantes, France APRIL Temps plein

    **Venez contribuer à organiser, contrôler, soutenir au quotidien les activités des collaborateurs de la Relation **Client et **construire le cadre de gestion, **identifier** les axes d'optimisation et mettre en œuvre les plans d'action.** **Votre objectif : garantir la satisfaction Client et l'**efficience** opérationnelle dans le respect des...