Superviseur Service Client

Il y a 4 mois


Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

**challenge** ? Au sein de
**SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre
**écoute** et vous accompagnent dans votre
**projet professionnel**.

Nous recherchons un
**Superviseur Service client **pour une entreprise spécialisée dans le transport dans le cadre d'un
**CDI à Thouaré sur loire (44470)**
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vous êtes le superviseur de 2 agence (Thouaré sur Loire avec 3 personnes à manager et la Roche sur Yon avec 2 personnes à manager)

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec le service client du réseau.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
- Gérer une équipe au jour le jour en fonction des aléas (absence, turn over, congé)
- Garantir l'atteinte des résultats à travers différents objectifs.
- Management de l'équipe (montée en compétences, accompagnement, entretien avec les équipes)
- Participation aux réunions.
- Satisfaire le client tout en préservant l'intêret de l'entreprise.
- Effectuer des tableaux de bord et reporting afin de donner de la visibilité sur le volume de production.

Ce poste s'articule à 70 % sur le terrain avec les chargés de service client en traitant les demandes et réclamations. 30 % sont dédiés au management, conduite et participation de réunion, planification...

Des déplacements 2 fois par mois sont à prévoir à la Roche sur Yon.

Salaire : 13.58 € BRUT/H + TR de 7 €

**Profil recherché**

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine du transport.

Egalement, vous avez une première expérience en management d'équipe.

Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.

Poste à pourvoir en CDI sur THOUARE SUR LOIRE (44) le plus rapidement possible.

Horaires: 9h - 12h / 14h - 18h

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
3-5 ans



  • Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Nantes, France Walters People Temps plein

    Le contexte du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Superviseur relation clients H/F, pour une mission d'intérim de 2 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à la fin de l'année, sur son site à l'est de Nantes. **L'environnement de travail**: Notre client est un groupe français spécialisé dans...


  • Nantes, France Adéquat Temps plein

    Votre agence Adéquat Nantes Tertiaire vous décroche une mission en tant que Superviseur relation client F/H à Thouaré. Vous aurez pour missions: - Suivre les réclamations clients et apporter des solutions - Suivi administratifs des dossier - Analyser et enquêter sur les problématique récurrent de livraison - Accompagnement et mangement des chargés...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KFC Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un superviseur expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de restaurants. Le superviseur sera responsable de la gestion, de l'organisation et de l'animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle.Compétences et ResponsabilitésÉtablir des prévisionnels en lien avec le franchisé...


  • Nantes, Pays de la Loire, France KFC Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un superviseur expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de restaurants. Le superviseur sera responsable de la gestion, de l'organisation et de l'animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle.Compétences et ResponsabilitésÉtablir des prévisionnels en lien avec le...

  • Superviseur

    Il y a 3 mois


    Nantes, France 200 Cooper-Standard Automotive Inc Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **superviseur** motivé et talentueux pour encadrer une équipe d’environ de 30 personnes. En tant que Superviseur, vous avez pour objectif d’assurer la livraison client en garantissant les coûts, les délais, la qualité des pièces, le tout en sécurité. Vous reportez hiérarchiquement au RUAP du secteur. Vos...

  • Superviseur Uap

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Constellium Temps plein

    **Intitulé du poste**: *** - Superviseur - **Situation**: ***Montreuil Juigné - **Reporte à**: Responsable UAP - **Poste ouvert **:1 - **Nombre de directs managés**: **20 à 30** **Nombre d’indirects managés**: **/** **Business Unit**: *** - Aerospace and Transportation - **Salaire **:selon profil et...

  • Superviseur

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Computacenter Temps plein

    Nantes **Rejoignez notre communauté** Nous recherchons **un(e) Superviseur expérimenté **dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes.**Votre environnement** Votre mission principale sera de gérer, en binôme avec un(e) autre Superviseur basé(e) à Toulouse, l’activité opérationnelle d’une équipe de techniciens...


  • Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie tertiaire recrute pour son client basé à Nantes, un superviseur relations clients F/H. L'entreprise est spécialisée dans le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. **Descriptif du poste**: Pour faire face à un surcroît d'activité, notre client est à la recherche d’un.e superviseur...


  • Nantes, Pays de la Loire, France CREDIT CLIENT Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise CREDIT CLIENT recherche un Gestionnaire de portefeuille clients pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion de portefeuille clients, capable de garantir la bonne gestion des clients et de contribuer à la performance de la Direction...


  • Nantes, Pays de la Loire, France CREDIT CLIENT Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de portefeuille clients pour rejoindre notre équipe Crédit Client. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille clients, en effectuant le suivi administratif et comptable, ainsi que le recouvrement des créances.ResponsabilitésRéaliser les tâches administratives et comptables liées à la...

  • Superviseur de Restaurants

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France KFC Temps plein

    **Rôle et Responsabilités**Le superviseur sera chargé de la gestion, de l'organisation et de l'animation du périmètre des restaurants dont la société a le contrôle et la responsabilité dans le respect de la règlementation de la politique générale définie avec la hiérarchie à qui il doit rendre compte régulièrement.**Compétences et...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......


  • Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Superviseur Offshore F/H

    il y a 1 jour


    Nantes, Pays de la Loire, France VALEMO Temps plein

    Offre de Poste : Superviseur Offshore F/HLe groupe VALEMO, leader dans le domaine des énergies renouvelables, recherche un Superviseur Offshore F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Superviseur Offshore F/H, vous serez chargé de la gestion et de la coordination des activités de service sur les contrats liés aux activités offshore....


  • Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...


  • Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Nous recrutons pour lun de nos clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée en compétences, polyvalence...


  • Nantes, France Adsearch Temps plein

    **En bref : Superviseur de Production H/F - secteur de Fécamp - CDI - 30K€- 40K€** **_Lunivers Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients un Superviseur de Production H/F sur site industriel._** **Missions Principales**: - Vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs (recrutements, formations, entretiens individuels, montée...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe groupe SNCF est un acteur majeur dans le domaine du transport de passagers et de la logistique. Il offre des solutions de transport collectif adaptées aux besoins de mobilité de chacun, tout en contribuant au développement des territoires. Chaque jour, des millions de voyageurs font confiance à SNCF pour leurs...