Manager D'équipe Relation Client

Il y a 4 mois


SaintHerblain, France SFR Temps plein

Nous recherchons un(e) Manager de proximité en remplacement pour 8 mois afin d'assurer le management au quotidien d'une équipe d'une dizaine de conseiller(ère)s clients expérimenté(e)s qui assurent le traitement des réclamations de clients B2B sur les offres de téléphonie mobile et fixe pour SFR BUSINESS.

A ce titre, vos missions consistent à:

- Organiser l'activité de votre équipe et assurer le pilotage des flux entrants et du stock
- Garantir la qualité du traitement de la relation avec les interlocuteurs internes et/ou externes
- Assurer la transmission régulière d'informations à votre équipe.
- Assurer le transfert de connaissances et le soutien à votre équipe.
- Être support à votre équipe pour traiter les réclamations en respectant les bonnes pratiques et les objectifs fixés de l'activité

Profil

Pour mener à bien votre mission, vous possédez:

- Une parfaite maîtrise de la Relation Clients B2B.
- Une aisance sur la compréhension des données comptables ou chiffrées
- Une maîtrise des outils bureautiques, Excel et Outlook en particulier et une pratique des outils de CRM (Customer Relationship Management).
- De bonnes capacités d'écoute et une aisance relationnelle.
- Le sens des responsabilités et le goût du travail en équipe.



  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée Temps plein

    MissionL'entreprise Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée recherche un chef d'équipe pour rejoindre son service aux entreprises. Cette mission est à temps plein et offre une rémunération mensuelle à partir de 2 160,31€.Compétences requisesExpérience réussie en managementCapacité à mobiliser les équipes et à...


  • Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la gestion de la dette pour rejoindre notre équipe de recouvrement à ST Denis. Ce poste est essentiel pour garantir l'efficacité de notre politique de recouvrement tout en assurant la satisfaction de nos clients.Missions PrincipalesPilotage de l'activité : mise en application de la...


  • Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef d'équipe de recouvrement pour piloter l'activité de chargés de recouvrement au quotidien. Ce poste est essentiel pour garantir l'efficacité de notre politique de recouvrement tout en assurant la satisfaction de nos clients.Missions PrincipalesPiloter l'activité de recouvrement en appliquant...


  • Saint-Herblain, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Le poste de Responsable Relation Client F/HAu sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Saint-Herblain.Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteNous sommes à la recherche d'un(e) conseiller relation client pour rejoindre notre équipe à Kereis France. En tant que conseiller relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés et des partenaires que vous renseignerez sur leurs dossiers d'assurance emprunteur.MissionsVous serez chargé(e) de :Accompagner les...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, une entreprise leader en assurance emprunteur et prévoyance individuelle, recherche un(e) Conseiller relation clients F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Conseiller relation clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des partenaires pour les accompagner dans leurs démarches...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, une entreprise leader en assurance emprunteur et prévoyance individuelle, recherche un(e) Conseiller relation clients F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Conseiller relation clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, banquiers, assureurs et courtiers. Votre rôle consiste à les...

  • Employé Relation Clients

    il y a 7 jours


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Ikea Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise IKEA recherche un employé relation clients pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera à l'écoute des besoins des clients et sera capable de les satisfaire de manière efficace.Compétences requisesCapacité à communiquer de manière claire et efficaceCompétence en matière de gestion des...

  • Chargé de comptes

    il y a 7 jours


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, une entreprise leader en assurance emprunteur et prévoyance, recherche un chargé de comptes pour renforcer son équipe de gestion des relations clients.Vous serez intégré au sein de l'équipe Middle office, composée de 4 assistants et 5 attachés commerciaux, et collaborerez directement avec les directeurs de développement en...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, une entreprise leader en assurance emprunteur et prévoyance individuelle, recherche un(e) Conseiller relation clients F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Conseiller relation clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, banquiers, assureurs et courtiers. Votre rôle consiste à les...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, une entreprise leader en assurance emprunteur et prévoyance individuelle, recherche un(e) Conseiller relation clients pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Conseiller relation clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, banquiers, assureurs et courtiers. Votre rôle consiste à les accompagner...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service aux Entreprises de la Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée, où vous serez chargé(e) de fournir une assistance de qualité aux entreprises clientes.ResponsabilitésRéceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises et apporter une réponse de 1er niveau dans les domaines des...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service aux Entreprises de la Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée, où vous serez chargé(e) de fournir des services de qualité aux entreprises adhérentes.ResponsabilitésRéceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises et apporter une réponse de 1er niveau dans les domaines des...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France La Mutuelle Générale Temps plein

    A propos de notre équipeNous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe de gestion des relations client.MissionsAccueillir et conseiller nos clients de manière personnaliséeOrienter les demandes de nos clients vers les services appropriésTraiter les...


  • Selles-Saint-Denis, Centre-Val de Loire, France MBDA Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un chef de fabrication et manager d'équipe pour rejoindre notre équipe de production à Selles-Saint-Denis. Compétences requises- Expérience dans la gestion d'équipes et la direction de production- Connaissance de la production et des processus de pilotage- Capacité à gérer les ressources et les moyens...

  • Chargé de comptes

    il y a 7 jours


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, une entreprise réputée pour son excellence en assurance emprunteur et prévoyance, recherche un chargé de comptes pour gérer les relations avec ses partenaires assureurs et clients bancaires.Vous serez intégré au sein de l'équipe Middle office, composée de 4 assistants et 5 attachés commerciaux, et collaborerez directement...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, une entreprise leader en assurance emprunteur et prévoyance, recherche un responsable des relations clients pour renforcer son équipe commerciale.Vous serez chargé de gérer les relations avec les partenaires assureurs et clients bancaires, en assurant la mise en œuvre et le suivi des actions en coordination avec l'ensemble des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous cherchez une alternance de 2 ans dans le cadre de votre formation BAC+2/3 en Gestion de PME PMI? Nous sommes à la recherche d'un Alternant - Chargé de Relation Client (F-H-X) à SAINT HERBLAIN (44).MissionVous serez rattaché(e) à l'agence de Saint Herblain, votre tuteur Sébastien, Manager...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SKILLS Temps plein

    Poste : Responsable relation clientNous recherchons un(e) Responsable relation client pour notre client, un cabinet d'expertise comptable basé à Saint-Herblain. Ce poste en CDI est une opportunité unique de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation d'une clientèle diversifiée.Missions principalesGérer et développer un portefeuille...


  • Saint-Herblain, 44800, Nantes, France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Le poste de Responsable Relation Client F/HAu sein de l'équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client au sein de l'agence de Saint-Herblain.Le Responsable Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales au développement du chiffre d'affaires de la région et à la promotion de l'offre de...