Manager Centre D'appels

Il y a 7 mois


SaintBrieuc, France CHR Numérique Temps plein

Descriptif du poste

Dans un contexte de fort développement et de transformation, vous intégrez notre département Marketing pour superviser et accompagner notre équipe de SDR (Sales Development Representative) on fire

Plus concrètement, vous:

- Pilotez la mise en œuvre des campagnes Inbound
- Coordonnez les collaborateurs dans leurs activités
- Définissez les objectifs
- Coachez les collaborateurs dans le développement de leurs compétences
- Suivez et analysez les indicateurs de performance individuels et collectifs
- Optimisez les stratégies de prospection et de qualification des leads
- Contribuez à l'amélioration continue des process

Cette liste est non exhaustive et une présentation de la fiche de poste vous sera proposée en entretien.

Ce poste est basé à notre siège à Brest mais ouvert à un fonctionnement hybride avec un minimum de 2 jours de présence sur site par semaine.

Profil recherché

Vous avez déjà managé ou coaché une équipe et savez accompagner vos collaborateurs pour leur permettre d'atteindre leur plein potentiel ✨ Résoluement orienté business, vous disposez également d'une expérience significative dans la gestion de la relation client et le développement commercial. Vous avez l'habitude d'utiliser un outil de CRM, idéalement SalesForce. Des notions d'anglais sont un mínima souhaité.

Vous êtes caractérisé(e) par votre leadership, votre peps et votre prise d'initiative. Votre goût du challenge et des résultats, votre engagement et votre énergie positive sont vos mantras quotidiens ?
- Alors embarquons ensemble

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'initiative
Goût du challenge

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Développement commercial
Gestion de la relation client

**Voir plus**

Entreprise

**CHR Numérique** développe et commercialise depuis plus de 10 ans, **ePack Hygiène**, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée.

Depuis 2013, **ePack Hygiène** apporte à chacun de ses clients (restaurateurs, restaurations collectives, GMS, artisans etc ) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique.

**CHR Numérique** en quelques chiffres, c'est:
150 collaborateurs

15 000 clients

14.7 millions d'euros de CA en 2022

35 pays équipés dans le monde

Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'ORDINATEURS, D'ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES PÉRIPHÉRIQUES ET DE LOGICIELS

Télétravail

Total possible



  • Saint-Denis, France Human Appeal Temps plein

    En tant que Responsable du Centre d’Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l’équipe d’appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d’une équipe de 5 à 15...

  • Chef d'Entreprise Transport

    il y a 3 semaines


    Saint-Brieuc, Bretagne, France Michael Page Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?Sous la direction du groupe Michael Page, nous recherchons un Chef d'Entreprise Transport pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du PostePour exercer ce rôle en France, vous devez avoir une formation Bac +4 minimum en transport/logistique et plus de 10 ans d'expérience dans...


  • Saint-Yorre, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUVERGNE EMPLOIS Temps plein

    Fiche de posteTitre du poste : Agent en centre d'appel bilingue Type de contrat : CDD / CDI Brut annuel : 28 400€ - 30 000€ Pourquoi postuler ?- Salaire attractive- Environnement de travail dynamique et varié- Formation continue pour améliorer vos compétences Répertoire des compétences et qualifications requises- Bonne compréhension du...


  • Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...


  • Saint-Nazaire, France L'ETINCELLE RH Temps plein

    **À propos de nous**: La CPAM de Loire-Atlantique est l’entreprise de droit privé en responsabilité du traitement des prestations santé de la Sécurité Sociale pour le département. 975 collaborateurs y œuvrent, depuis Nantes et St Nazaire, pour assurer un traitement des données et demandes avec le souci constant d’une relation de service...


  • Saint-Brieuc, France NOUVELLES TRAJECTOIRES Temps plein

    Groupe Médical - Consultations, Soins & Imageries Médicales - recrute son **Manager de Centre, de profil IDE** avec les fonctions prioritaires suivantes: - Gestion complète des **Ressources Humaines** : administration RH, planification, organisation, GPEC, management quotidien - Suivi de l'activité, des **budgets **et de l'interface avec les partenaires...


  • Saint-Brieuc, Bretagne, France CABINET KERVADEC Temps plein

    Poste : Votre rôle principal est celui du chef de centre pour le négoce d'énergie, responsable du développement et de la croissance commerciale.Missions clés :Suivi budgétaire : Établir et surveiller les budgets (fonctionnement, investissement), définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale dans le respect des objectifs du groupe Le...


  • Saint-Brieuc, France CERP Bretagne Atlantique Temps plein

    **L'entreprise** Prêt à découvrir un univers riche et diversifié, répondant chaque jour au défi d’ « Etre là, quand on a besoin de nous », rejoignez le Groupe CERP Bretagne Atlantique, acteur majeur de la répartition pharmaceutique et de la location de matériel de maintien à domicile, en régions Bretagne, Pays de la Loire, Nouvelle Aquitaine...


  • Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...


  • Saint-Cloud, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...


  • Saint-Cloud, France Multi Rh services Temps plein

    On recrute 1 superviseur d'Équipe Centre d'Appels H/F Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur (trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération. A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 8 à 12 Chargé(es) de...


  • Saint-Yorre, France Auvergne Emplois Temps plein

    L'agence d'intérim Auvergne Emplois est votre partenaire unique pour vous assister et vous conseiller dans votre évolution professionnelle. Rejoignez-vous dès maintenant ! Nous recherchons pour l'un de notre client un agent en centre d'appel homme/femme. -traiter avec les clients par téléphone -apporter l'assistance...


  • Saint-Genis-Laval, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM. Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...


  • Saint-Herblain, France REALITES Temps plein

    Vous avez pour missions de contacter les prospects Réalités et les clients externes afin de leur vendre un audit patrimonial et assurer l’atteinte des objectifs fixés. A ce titre vous: - Traitez les demandes de biens, - Assurez la prise d’appels entrants et effectuez les appels sortants, - Assurez la qualité de l’accueil téléphonique du...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. FINAXY CALL, filiale de Finaxy Group, recherche...


  • Saint-Brieuc, France Multirhservices Temps plein

    MRHS cabinet de recrutement recherche pour son client un Responsable de centre de profit BTP H/F vous avez une expérience en vente de service, dans les secteurs suivant : Location, travail temporaire, transport, industrie, avec de bonne connaissance dans le BTP/ construction. Vous avez une expérience en gestion de centre de profit, management dequipe et...


  • Saint-Jeannet, France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Notre Maison historique et reconnue sur tout le territoire régale depuis plus d’un siècle tous les gourmands ! Avec notre gamme de 1 700 produits surgelés, nous avons à cœur de cultiver le savoir-faire français et de répandre nos saveurs uniques aux 4 coins du pays. Notre engagement est aussi une vraie...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Dans le cadre d'une remplacement, vous aurez pour mission: La gestion des demandes clients reçues par téléphone et par mail: - Création des tickets pour support et/ou planifications des interventions Connaissance de SAP (commandes) indispensable Démarrage le 27/08 - fin septembre Horaires 9h-17 et 10h-18h ( 1semaine sur 4 ) Salaire 1950 EUR...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Dans le cadre d'une remplacement, vous aurez pour mission: La gestion des demandes clients reçues par téléphone et par mail: - Création des tickets pour support et/ou planifications des interventions Connaissance de SAP (commandes) indispensable Démarrage le 26/02 Horaires 9h-17 et 10h-18h ( 1semaine sur 4 ) Pour mener à bien les missions de ce...