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Incident Manager Poste de Travail
il y a 2 semaines
La Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Incident manager support utilisateurs niveau 2.
Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de:
- Mettre en place la gouvernance transverse des incidents bureautiques au sein de la Direction Intégration, Services et Accompagnement(DISA) ;
- Animer les instances de pilotage ;
- Définir et mettre en place les indicateurs de suivi et pilotage des incidents ;
- Assurer un rôle de support de niveau 2 ;
- Assister les équipes de téléopérateurs et techniciens poste de travail ;
- Prendre en charge l'analyse, la résolution ou le routage des incidents de niveau 2 sur le périmètre poste de travail et bureautique vers les équipes de la DISA ;
- Participer aux cellules de crise et gestion de problèmes ;
- Alimenter et maintenir les bases de connaissances (rédaction de consignes pour le N-1) ;
- Identifier les récurrences de pannes ;
- Rédaction des consignes et documentation d'exploitation ;
- Identifier et proposer des axes d'amélioration (fiabilisation, automatisation) ;
- Proposer toutes solutions techniques ou organisationnelles permettant d'optimiser la QOS et d'améliorer la productivité globale de l'exploitation.
**Profil**:
De formation bac + 2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience similaire confirmée de 3/4 ans.
Les compétences techniques requises:
Environnement Microsoft, Windows Server, Microsoft Exchange, Office 365, Linux, poste de travail virtuel et physique, (intune serait un plus)
Environnements réseaux : notions routage, firewall,
Connaissances des briques de sécurités d'un SI
Les qualités recherchées:
rigueur, capacité d'analyse et de méthode, sens de l'organisation, excellent relationnel, autonomie, aptitude pour challenger et coordonner.
LI-Hybrid #G2S #incidentmanagement #Groupama
**Profil principal**:
Systèmes d'information - Production & exploitation/Admin.de base de données
**Type de contrat**:
CDI
**Télétravail**:
Partiel
**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6
**Catégorie emploi**:
Cadre
**Structure de l'organisation**:
DISA
**Management d'équipe**:
Non
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)
**Ville**:
puteaux
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans
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Incident Manager Poste de Travail
Il y a 2 mois
Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps pleinDescriptif du poste La Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Incident manager support utilisateurs niveau 2. Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de: - Mettre en place la gouvernance transverse des incidents bureautiques au sein de la Direction Intégration, Services...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France AIZEN RECRUITMENT Temps pleinAizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions de connectivité cellulaire mondiale, un** Incident Manager** - Localisation du poste: Puteaux, Ile de France - Poste: CDI à temps plein - Rémunération: Selon profil **Description du poste**: - Prise en charge le suivi des...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Consort France Temps pleinFrance — Île-de-France — Puteaux - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 4 heures **Mission**: Nous recherchons un **Incident Manager (H/F), **pour intervenir sur un projet de grande envergure, auprès d’un grand compte dans le domaine bancaire. La **mission** porte sur les éléments principaux suivants: - Gérer les tickets avec un impact...
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Incident & problem Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...
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Incident & problem Manager
il y a 3 semaines
Puteaux, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de l’entreprise...
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Incident & problem Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, Nanterre, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...
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Incident & problem Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Transatel | NTT Temps pleinMissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de l’entreprise...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps pleinLa Direction Intégration Services & Accompagnement, et plus précisément l'entité Exploitation, Supports er Services de Proximité, recherche un(e) incident manager dans le cadre de l'évolution de ses activités et de sa transformation. En tant qu'Incident manager support utilisateurs niveau 2, vous occuperez un emploi de chargé(e) support utilisateurs...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Puteaux, France Transatel Temps pleinChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Incident & problem Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps pleinMission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Vos missions principales sont les suivantes : • Suivre de près la santé de notre réseau. • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • Communiquer au sein de...
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Incident & problem Manager
il y a 3 semaines
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps pleinMission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Vos missions principales sont les suivantes : • Suivre de près la santé de notre réseau. • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • Communiquer au sein de...
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Expert poste de travail Mac OS
il y a 6 jours
Puteaux, Île-de-France Econocom Temps pleinMission Le profil que nous recherchons devra accompagner nos clients et les équipes Econocom Workplace Infra Innovation sur les domaines suivants : Les différentes mission seraient les suivantes : Gestion de linfrastructure MacOS via WorkspaceOne UEM Création de packages via lapplication Composer et Packages; scripts Bash Gestion des...
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Senior Incident and Problem Management Telco/IT
il y a 7 jours
Puteaux, France Transatel | NTT Temps pleinTransatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Your missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.You will...
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Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone, l’un des tout premiers cabinets de conseil indépendants en France, et Q_PERIOR, l’un des leaders indépendants du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont rapprochés en décembre 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s’appuyant...
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Manager (H/F) - Cybersecurity : Audit & Incident Response
il y a 3 semaines
Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone, l’un des tout premiers cabinets de conseil indépendants en France, et Q_PERIOR, l’un des leaders indépendants du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont rapprochés en décembre 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s’appuyant...
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Security Incident Analyste
il y a 5 jours
Puteaux, Île-de-France Groupe Ozitem Temps pleinChez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d'infrastructures** & de cloudEntreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de **46...
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Manager (H/F) - Cybersecurity : Audit & Incident Response
il y a 6 jours
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l'ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateurs...
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Manager (H/F) - Cybersecurity : Audit & Incident Response
il y a 3 semaines
Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateurs...
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Senior Incident and Problem Management Telco/IT
il y a 2 semaines
Puteaux, France Transatel | NTT Temps pleinYour missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.You will be the contact point for all team members, so communication is an important driver. You should also be able to act proactively to ensure smooth team activities and effective...