Incident Manager
Il y a 5 mois
Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de véhicules et de terminaux grand public et professionnels à travers le monde.
Notre organisation multiculturelle rassemble 250 experts IT et télécoms de 40 nationalités réunis dans notre nouveau siège social de Paris La Défense (92). Nous accueillons les talents venus de tous les horizons et leur offrons des opportunités de carrières aussi passionnantes qu’épanouissantes. Si vous cherchez de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique, bienvenue chez Transatel Rejoignez nos équipes et intégrez le groupe NTT, l’une des plus grandes entreprises de technologie internationales. Présent dans le monde entier avec 330 000 collaborateurs, NTT fait avancer l'innovation depuis plus de 150 ans.
**Votre mission**
Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Suivre de près la santé de notre réseau.
- Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.
- Communiquer au sein de l’entreprise sur les progrès de la résolution des incidents.
- Superviser les équipes internes pour une résolution rapide des incidents.
- Rédiger des rapports d’incidents.
- Mettre en place des plans d'action de suivi pour la non-reproduction, la stabilité du réseau et l'amélioration de la qualité du service
En fonction de la croissance et des évolutions d’organisation de l’entreprise, vous pourrez être amenée à intervenir sur des missions annexes telles que le change management,
**Votre profil**
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation supérieure en informatique/télécoms, vous avez déjà travaillé avec succès chez un opérateur NOC (de préférence GSM mobile), dans le support informatique (facturation, CRM, provisioning) ou en tant que superviseur de réseau télécom.
Vous disposez de plusieurs des compétences techniques suivantes:
Connaissance des architectures de réseaux/services.
Connaissance pratique de Linux et de SQL.
Gestion et analyse de données à l'aide de Microsoft Excel
Vos compétences non techniques:
Vous êtes rigoureux et organisé, tout en étant capable de travailler dans des situations stressantes.
Votre curiosité technique vous amène à vous informer souvent sur les nouvelles technologies.
Vous vous entendez bien avec les autres et avez le sens du service à la clientèle.
Comme vous serez en contact avec nos clients et partenaires internationaux, un bon niveau d'anglais est requis.
Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe jeune et dynamique avec un projet ambitieux. Venez nous rejoindre
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Incident & Problem Manager
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinKey Responsibilities:As a Technical Operations Coordinator at Transatel, you will be responsible for following up network incidents and coordinating incident resolution with technical support teams. Your mission will be to ensure network sanity, communicate progress to the company, and fetch internal teams to ensure quick incident resolution. You will also...
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Incident & Problem Manager M/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour missionBased at our Technical and Operations Headquarters, your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will:Closely follow our network sanity.Coordinate incident resolution along with technical Support Teams.Communicate across the Company on the resolution progress.F fetch internal teams to ensure quick incident...
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Incident & Problem Manager M/F
Il y a 7 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Your mission Based at our Technical and Operations Headquarters, your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will: Closely follow our network sanity. Coordinate incident resolution along with technical Support Teams. Communicate across the Company on the resolution progress. Fetch internal teams to ensure...
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Incident & Problem Manager M/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour MissionAs a key member of our Technical and Operations Headquarters team, you will be responsible for following up on network incidents and ensuring timely resolution. Your main objectives will be to closely monitor network sanity, coordinate incident resolution with technical support teams, and communicate progress to the company.Your ProfileTo succeed...
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Senior Incident and Problem Management Specialist
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France TRANSATEL Temps pleinJob Title: Senior Incident and Problem Management SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled Senior Incident and Problem Management Specialist to join our team at Transatel. As a key member of our operations team, you will be responsible for leading incident management meetings, performing impact analysis, and developing action plans to ensure...
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Incident & Problem Manager M/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour MissionAs a key member of our Technical and Operations team, you will be responsible for ensuring the stability and quality of our network services. Your main objectives will be to follow up on network incidents, coordinate incident resolution with technical support teams, and communicate progress to stakeholders.Your ProfileWe are looking for a highly...
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Cybersecurity Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entrepriseWavestone est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques. Nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. Nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant, où chacun peut s'épanouir...
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Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateurs...
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Cybersecurity Crisis Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France ISE SYSTEMS Temps pleinDescription du posteEn tant que Cybersecurity Crisis Manager, vous serez chargé de coordonner les efforts de réponse aux incidents de sécurité informatique chez nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et nos partenaires pour minimiser l'impact des cyberattaques et assurer une reprise rapide des...
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Chef de Projet
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entrepriseWavestone est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises et les organisations dans leurs transformations stratégiques. Avec plus de 5 500 collaborateurs à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, nous disposons d'expertises sectorielles de premier plan et d'un portefeuille de savoir-faire...
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Gestion des processus métier – Problem Manager F/H
Il y a 5 mois
Puteaux, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Dans le cadre de notre ambitieux projet de transformation de la DSI, Suez est à la recherche d'un Problem Manager dynamique et expérimenté. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des incidents de la DSI, veillant à l'efficacité et à la résilience de nos services informatiques. Vos Missions En tant que Problem...
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Gestionnaire de processus métier
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France SUEZ Temps pleinMissionVotre rôle consiste à gérer les problèmes métier et à assurer l'efficacité et la résilience des services informatiques de Suez.Vos missionsEn tant que Manager de problèmes métier, vous serez chargé de :Identification et gestion des problèmes : Détecter activement les problèmes à partir des incidents signalés ou via des analyses de...
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Gestionnaire de Processus Métier
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France SUEZ Temps pleinVotre Mission Dans le cadre de notre projet de transformation de la DSI, Suez recherche un Manager de Problèmes expérimenté pour gérer les incidents de la DSI et veiller à l'efficacité et à la résilience de nos services informatiques. Vos Missions En tant que Manager de Problèmes, vous serez chargé de :Identification et Gestion des Problèmes :...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Deodis Temps pleinAfin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. **Missions**: ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...
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Gestionnaire de processus métier
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France SUEZ Temps pleinVotre rôle Dans le cadre de notre projet de transformation de la DSI, Suez recherche un Manager de problèmes expérimenté. Vous serez chargé de la gestion quotidienne des incidents de la DSI, veillant à l'efficacité et à la résilience de nos services informatiques. Vos missions En tant que Manager de problèmes, vous serez responsable de...
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Change Manager
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinJob DescriptionThe Transatel Change Manager role is responsible for ensuring that changes and version releases of applications, services, and infrastructure into the live Transatel production environment are risk-minimized, controlled, and properly communicated both internally and to our Clients or Partners.Main Responsibilities:Manage requests for changes...
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Client Relations Manager
il y a 4 jours
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour role within our Customer Service Management team will be to oversee multiple accounts and ensure the satisfactory fulfillment of Transatel's contractual agreements. This will involve managing daily operations, responding to client requirements, and guaranteeing customer satisfaction.Your key responsibilities will include:Developing a deep understanding...
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Client Service Manager
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Client Service Manager to join our Customer Service Management team at Transatel. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the satisfactory fulfillment of our contractual agreements with clients, while also managing daily operations and responding to ongoing client requirements.Key...
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Change Manager
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinThe Transatel Change Manager role is responsible for ensuring that changes and version releases of applications, services, and infrastructure into the live Transatel production environment are risk minimized, controlled, and properly communicated both internally and to our Clients or Partners.This is achieved by:Managing the requests for Changes raised by...
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Change Manager
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinMain Responsibilities:The Transatel Change Manager role has responsibility to ensure requested changes and version releases of applications, services and infrastructure into the live Transatel production environment are risk minimized, controlled and properly communicated both internally and to our Clients or Partners.This is achieved by:Managing the...
