Incident Manager

il y a 3 semaines

Puteaux, France Transatel Temps plein

Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de véhicules et de terminaux grand public et professionnels à travers le monde.

Notre organisation multiculturelle rassemble 250 experts IT et télécoms de 40 nationalités réunis dans notre nouveau siège social de Paris La Défense (92). Nous accueillons les talents venus de tous les horizons et leur offrons des opportunités de carrières aussi passionnantes qu’épanouissantes. Si vous cherchez de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique, bienvenue chez Transatel Rejoignez nos équipes et intégrez le groupe NTT, l’une des plus grandes entreprises de technologie internationales. Présent dans le monde entier avec 330 000 collaborateurs, NTT fait avancer l'innovation depuis plus de 150 ans.

**Votre mission**

Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Suivre de près la santé de notre réseau.
- Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.
- Communiquer au sein de l’entreprise sur les progrès de la résolution des incidents.
- Superviser les équipes internes pour une résolution rapide des incidents.
- Rédiger des rapports d’incidents.
- Mettre en place des plans d'action de suivi pour la non-reproduction, la stabilité du réseau et l'amélioration de la qualité du service

En fonction de la croissance et des évolutions d’organisation de l’entreprise, vous pourrez être amenée à intervenir sur des missions annexes telles que le change management,

**Votre profil**

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation supérieure en informatique/télécoms, vous avez déjà travaillé avec succès chez un opérateur NOC (de préférence GSM mobile), dans le support informatique (facturation, CRM, provisioning) ou en tant que superviseur de réseau télécom.

Vous disposez de plusieurs des compétences techniques suivantes:
Connaissance des architectures de réseaux/services.

Connaissance pratique de Linux et de SQL.

Gestion et analyse de données à l'aide de Microsoft Excel

Vos compétences non techniques:
Vous êtes rigoureux et organisé, tout en étant capable de travailler dans des situations stressantes.

Votre curiosité technique vous amène à vous informer souvent sur les nouvelles technologies.

Vous vous entendez bien avec les autres et avez le sens du service à la clientèle.

Comme vous serez en contact avec nos clients et partenaires internationaux, un bon niveau d'anglais est requis.

Vous êtes motivé pour rejoindre une équipe jeune et dynamique avec un projet ambitieux. Venez nous rejoindre

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France AIZEN RECRUITMENT Temps plein

    Aizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions de connectivité cellulaire mondiale, un** Incident Manager** - Localisation du poste: Puteaux, Ile de France - Poste: CDI à temps plein - Rémunération: Selon profil **Description du poste**: - Prise en charge le suivi des...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Consort France Temps plein

    France — Île-de-France — Puteaux - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 4 heures **Mission**: Nous recherchons un **Incident Manager (H/F), **pour intervenir sur un projet de grande envergure, auprès d’un grand compte dans le domaine bancaire. La **mission** porte sur les éléments principaux suivants: - Gérer les tickets avec un impact...

  • Incident & problem Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...

  • Incident & problem Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Nanterre, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...

  • Incident & problem Manager

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de l’entreprise...

  • Incident & problem Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de l’entreprise...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines

    PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Incident & problem Manager

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Mission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Vos missions principales sont les suivantes : • Suivre de près la santé de notre réseau. • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • Communiquer au sein de...

  • Incident & problem Manager

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Mission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Vos missions principales sont les suivantes : • Suivre de près la santé de notre réseau. • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • Communiquer au sein de...

  • Incident Manager Poste de Travail

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    La Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Incident manager support utilisateurs niveau 2. Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de: - Mettre en place la gouvernance transverse des incidents bureautiques au sein de la Direction Intégration, Services et...

  • Senior Incident and Problem Management Telco/IT

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    Transatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Your missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.You will...

  • Manager (H/F) - Cybersecurity : Audit & Incident Response

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Wavestone, l’un des tout premiers cabinets de conseil indépendants en France, et Q_PERIOR, l’un des leaders indépendants du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont rapprochés en décembre 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s’appuyant...

  • Manager (H/F) - Cybersecurity : Audit & Incident Response

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Wavestone, l’un des tout premiers cabinets de conseil indépendants en France, et Q_PERIOR, l’un des leaders indépendants du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont rapprochés en décembre 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s’appuyant...

  • Manager (H/F) - Cybersecurity : Audit & Incident Response

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l'ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateurs...

  • Manager (H/F) - Cybersecurity : Audit & Incident Response

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateurs...

  • Senior Incident and Problem Management Telco/IT

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    Your missionWe are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team.You will be the contact point for all team members, so communication is an important driver. You should also be able to act proactively to ensure smooth team activities and effective...

  • Senior Incident and Problem Management Telco/IT

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Transatel is a leading Mobile Virtual Network Operators (MVNO) enabler and a global cellular IoT connectivity solutions provider. How about connecting the world together, beyond borders? Your mission We are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team. You...

  • Senior Incident and Problem Management Telco/IT

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Your mission We are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team. Supports manager and performs management duties when manager is absent or out of office. Participate to the Run Management weekly calls and Run Management weekly stand up calls with Head of...

  • Senior Incident and Problem Management Telco/IT

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Your mission We are looking for a Senior (M/F) IM (Incident Manager) and PM (Problem Manager) to join the NTT/Transatel Operations Team within Client Experience Team. You will be the contact point for all team members, so communication is an important driver. You should also be able to act proactively to ensure smooth team activities and effective...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France OCEANE CONSULTING GROUP Temps plein

    Le groupe Océane Consulting est une équipe multi-spécialiste dans les services numériques et l’édition de logiciels (Tanaguru, Smartpublish), créée en 2009. Chaque solution est portée par un entrepreneur passionné qui développe un savoir-faire unique autour des métiers du numérique. Océane Consulting fédère près de 400 consultants investis...