Customer Service Ops
il y a 3 semaines
**Qui sommes nous ?**
Check & Visit est la première solution d’état des lieux simple, flexible et certifiée, elle permet à tous les bailleurs de gagner du temps, de l’argent et d’obtenir des états des lieux certifiés RGS les rendant incontestables. Source de stress et de conflit, l’état des lieux pourtant obligatoire est très importante pour toutes les parties (locataire, gestionnaire, propriétaire) et nous souhaitons y instaurer de la transparence, de la bienveillance et de la confiance.
Mais chez Check & Visit, nous ne souhaitons pas nous arrêter là Nous voulons aller encore plus loin en rendant l’état des lieux complètement objectif grâce à l’intelligence artificielle, l’image et la modélisation 3D. Autour de cette modélisation 3D, nous souhaitons développer une plateforme qui optimise et fiabilise la gestion immobilière pour les gestionnaires immobiliers, les locataires et les propriétaires.
**Contexte actuel**
Aujourd'hui, Check & Visit simplifie le quotidien de plus de 250 entreprises telles que Nexity, Altarea, Groupama ou Stéphane Plaza dans plus de 1 000 codes postaux en France.
Nous sommes une équipe de 50 personnes et de plus de 400 checkers à travers la France constituant notre réseau d'intervenants indépendants qui réalisent chaque mois des milliers d'états des lieux avec attention et sérieux. Notre siège se situe à Rennes et nous avons également un bureau à Paris.
Notre ambition est bien plus grande, et pour révolutionner la gestion immobilière grâce aux services digitaux et à la donnée nous recrutons pour toujours améliorer l'expérience de nos clients
- **What will your mission be?**
As a Customer Ops, you will be responsible for structuring and continuously improving our working environment through initiatives that facilitate the daily life of our teams and make the customer experience more fluid in a context of high growth. You will work closely with the Head of CS and have a direct impact on the strategy and its delivery.
**What will your responsibilities be?**
- Provide business analyses and reporting for executives to better understand our business and facilitate decision-making
- Analyze and Monitor our Revenue team’s performance (incl. business and capacity planning, reporting and data modeling)
- Driving high-impact initiatives through project management and continuous improvement processes
- Design and manage the tools and processes needed to create a simple working environment for the team and a seamless customer service experience
- Ensure that all teams are trained and have the necessary documentation to achieve the right level of use and knowledge of our tools and processes
- Participate in the Customer Service roadmap management process in line with the department’s objectives
- Leverage other departments in the company through common initiatives to maximize our overall business performance
You will have the opportunity to be the first Ops in the department and build everything with our Head of who has built a whole Customer Ops structure in another scale-up before
**The profile we’re looking for**
- You have 2 to 3 years of experience in a similar role, ideally in a scale-up environment or in a consulting firm
- You have strong analytical skills, and an ability to take complex things and make them simple
- You have a real thirst for progress, a desire to learn, and take on responsibilities quickly
- You have a strong capacity for initiative and also for delivery to find solutions and solve problems through tools, processes, and automation
- You have project management skills, are rigorous and work in a methodical manner
- You are a French native speaker, and fluent in English, with excellent listening and communication skills
- It is a plus if: you have already worked on Hubspot, Zendesk, and Metabase, you have a strong interest in customer service
If you don't tick all the boxes and you are super motivated to take up the challenge, then don't hesitate to apply
**What we offer**
- Flexible working policy, this is an hybrid position (office/remote)
- Incredible workplace in the city centre of Rennes with a large outdoor space, and an office in Paris
- A super dynamic team that loves its customers
- “Ticket Restaurant” by Swile
- Mutual insurance covered at 50%.
- 50% of the cost of public transport is covered
- Team moments organised each quarter by all teams
- One off-site seminar each year
**Process de recrutement**
1/ Application and first feedback
2/ Motivational interview
3/ Case study
4/ Interview with manager of the Customer Service department or from another department, and with the CEO
5/ Debriefing on the recruitment process
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 30 000,00€ par an
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables
Lieu du poste : Télétravail hybride (35000 Rennes)
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Customer Care F/H
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps plein**Digitaleoc’est: **Bientôt 20 ans d’expérience en marketing et toujours la même volonté de simplifier la communication locale Une aventure humaine mêlant ambition, savoir-faire, agilité et partage Une centaine de supers collègues répartis entre Rennes, Paris et Marseille ️ Nous sommes un** éditeur de logiciel** et nous proposons **une...
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Alternance Customer Success Manager F/H
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage. Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...
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Customer Success Manager Grands Comptes
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps plein**Digitaleo, c’est**: - Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**. - Une **plateforme SaaS** enrichie depuis 20 ans qui permet de **gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes. - **Sept modules** : marketing **direct,** réseaux...
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Customer Care
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps plein👋Digitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...
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Customer Care
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...
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Administrateur Système Ops
il y a 4 semaines
Rennes, France CYBERMYNE Temps plein**Je cherche des Administrateur Système Ops (Red Hat)** **Date de démarrage** ASAP **Lieu de la mission** Rennes (35) **Mission proposée par le client Grand Compte**: Le service est composé de 13 personnes Le poste à pourvoir est un poste d'administrateur système. En tant que maîtrise d’œuvre déléguée technique, vous participerez aux...
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Ingénieur.e Cloud Ops
il y a 2 jours
Rennes, France WALLIX Temps pleinDescription entreprise : Editeur de logiciels de cyber sécurité, WALLIX Group est le spécialiste Européen de la gouvernance des comptes à privilèges. Répondant à l’évolution réglementaire et aux enjeux de cybersécurité qui touchent l’ensemble des entreprises, les solutions WALLIX protègent des cybermenaces, vols et fuites de données liés...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Aladom Temps pleinAladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Rennes, France Aladom Temps pleinAladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence dans l'univers B2B. Vous travaillerez en binôme avec Anaëlle et vos...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France Beetween Temps pleinÀ propos de nousBeetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompagner les professionnel(le)s RH pour leur permettre de se consacrer pleinement...
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Customer Succes Manager
Il y a 2 mois
Rennes, France Ouest France Temps pleinLe poste de Customer Succes Manager (H/F)Depuis 2006, Infolocale, structure du groupe Sipa-Ouest-France permet aux acteurs locaux (associations, collectivités, professionnels du loisir-tourisme) de diffuser leurs évènements dans les journaux, sites Internet du groupe et auprès de différents partenaires (publics et privés).Infolocale est à la recherche...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinDescriptif du poste Les plateformes digitales développées par HelloWork génèrent plus de 4 400 recrutements par jour ! Notre objectif ? Mettre en relation les actifs avec nos clientsET que feraient nos clients sans l’incroyable accompagnement de notre équipe de Customer Success Manager ! Intrigués ?!! La suite va forcément vous intéresser !! En...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Rennes, France HELLOWORK Temps pleinDescriptif du poste Imaginez intégrer HelloWork : une entreprise pionnière dans le digital, ambitieuse et compétitrice pour ses concurrents Vous y êtes ? Ajoutez à présent une dose de proximité avec vos clients, une équipe qui rime avec entraide et enfin, une réelle reconnaissance de votre expertise ! Ai-je piqué votre curiosité ? Alors venez...
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Alternance Onboarding Manager F/H
il y a 1 mois
Rennes, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c’est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage. Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux,...
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Customer Success Manager Partenariats H/F
il y a 1 mois
Rennes, France Ouest France Temps pleinLe poste de Customer Success Manager Partenariats H/FNotre Direction Des Services Numériques, composée de 35 personnes, recherche un Customer Success Manager Partenariats (H/F) en CDI. Au sein du pôle Partenaires et Thématiques, vous recueillez les besoins et feedbacks pour construire et faire évoluer nos dispositifs sur la Plateforme Ouest-France. Pour...
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Customer Success Officer
il y a 1 mois
Rennes, France Ouest France Temps pleinLe poste de Customer Success Officer (H/F)Notre Direction Commerciale et Marketing, composée de 140 personnes, recherche un customer success officer (H/F) en CDD pour 6 mois. Au sein du pôle Support Acquisition et Réseaux, vous assurerez la diffusion de nos titres en développant la relation éditeur avec nos réseaux de diffusion. Pour cela, vos missions...
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Customer Success Manager Partenariats
il y a 1 mois
Rennes, France Ouest France Temps pleinFidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un Diplômé d’un bac +5 type école de commerce, vous disposez d’une première expérience dans...
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Administrateur Cloud
il y a 4 semaines
Rennes, France Squaar Temps pleinLieu de mission : Rennes (35) TJM : 450 à 500 € / jour Rythme : 2 jours de Télétravail par semaine Nous recherchons pour notre client, acteur spécialisé dans la technologie de pointe, un Administrateur Cloud dans le cadre d’une mission Freelance. VOS MISSIONS: Au sein d’une équipe Ops, vos missions sont les suivantes: - Automatiser...
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Administrateur Cloud
il y a 4 semaines
Rennes, France Squaar Temps pleinLieu : Rennes (35), TJM : 450-550€ / jour, Rythme : 2 jour de Télétravail par semaine Nous recherchons pour notre client, acteur spécialisé dans une technologie de pointe, un Administrateur Cloud dans le cadre d’une mission Freelance de 6 mois renouvelable. VOS MISSIONS: Au sein d’une équipe Ops, vos missions sont les suivantes: - Automatiser...
