Emplois actuels liés à Customer Care Specialist - Marseille e - PIANA
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kuehne Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions...
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Customer Care
Il y a 3 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre développement, _Digisap Solutions_ recrute son/sa Customer Care pour renforcer l'équipe du service relation client. DESCRIPTION DU...
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Customer Care
Il y a 3 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps pleinCustomer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...
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Customer Care
Il y a 3 mois
Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein**Closd en quelques chiffres**: - Fondée en 2017, - 30 Collaborateurs, - + de 250 cabinets d’avocats et directions juridiques nous font déjà confiance, - + de 75.000 utilisateurs en France et à l’étranger. **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Myli Temps pleinChez Myli, le succès client est au cœur de notre stratégie et toutes les équipes ont leur rôle à jouer auprès de nos différents interlocuteurs. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l'influence locale de tes clients et faire d'eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître nos...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Myli Temps pleinChez Myli, le succès client est au cœur de notre stratégie et toutes les équipes ont leur rôle à jouer auprès de nos différents interlocuteurs. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l’influence locale de tes clients et faire d’eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître nos...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée et en version "one-stop-shop" pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée de leurs actions, de booster l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée et en version "one-stop-shop" pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée de leurs actions, de booster l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris 2e, France Planity Temps plein**Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** Planity c’est: - 6 millions d’utilisateurs par mois - 7 millions de rendez-vous gérés par mois - 25 000 établissements partenaires - 400 collaborateurs - 150 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017 L’expérience utilisateur est l’une...
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Head of Global Customer Care Excellence
Il y a 3 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care B2C
Il y a 3 mois
Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein_Digisap Solutions_ accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique. Notre philosophie ? Allier l’humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance. Quelles...
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Customer Care CRM Business Analyst
Il y a 2 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinVotre Rôle : En tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous répondez avec réactivité aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Vous contribuez également à la mise en œuvre et au déploiement de nos solutions. Enfin, vous jouez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé,...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, France Skeepers Temps pleinVotre Rôle : En tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous répondez avec réactivité aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Enfin, vous jouez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé, axé sur l'intégration web et le développement de nos solutions SaaS.Vos Missions : ...
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Customer Care Solution Operator
Il y a 3 mois
Marseille, France Skeepers Temps plein**SKEEPERS **is a French group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition (offices in Spain, Italy, Germany, but also Brazil, Canada and the USA), **SKEEPERS **helps brands generate value by and for their customers. With its SaaS solutions for influencer marketing, consumer video and live shopping, data marketing...
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Customer Care Specialist
Il y a 3 mois
Marseille, France Kuehne+Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...
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Customer Care
Il y a 3 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers is the European leader in shopper engagement solutions. We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...
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Customer Care Learning
Il y a 2 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
Customer Care Specialist
Il y a 2 mois
Descriptif du poste:
Directement rattaché(e) à la **Customer Experience Manager**, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes **Sales**, **Opérations** et **Produit**. L’équipe **Customer** **Experience** joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation client, qui sont des motivations au quotidien
Ton rôle sera ainsi de répondre aux questions de nos clients dans leur utilisation quotidienne de la plateforme et des cartes Piana, mais aussi de les aider à résoudre le moindre souci qu’ils pourraient rencontrer.
Tu contribueras également à améliorer la solution Piana au quotidien, en collectant et en transmettant les feedbacks de nos clients aux services concernés.
Tes missions:
- Fournir des **réponses** **claires**, **qualitatives** et **pertinentes** aux questions de nos, clients à l’écrit ou à l’oral, sur des sujets transverses concernant aussi bien l’utilisation de la **plateforme** que l’utilisation de la **carte** Piana
- Assurer **la relation avec notre prestataire bancaire** pour tous les sujets de support techniques et d’identification client
- Garantir un **temps de réponse adéquat et réactif** afin d’assurer la plus haute **satisfaction** possible du support à nos clients
- **Transformer chaque contact client en une véritable expérience**, quel que soit le canal de communication
- Mettre à disposition des clients toutes les **connaissances** dont ils ont besoin : _vidéos pédagogiques, articles de FAQ, etc_
- Être **force de proposition** pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents aux équipes concernées
- Travailler sur des **projets** **annexes**, parfois transverses avec d’autres équipes, pour construire et améliorer nos process internes et nos outils
- Accompagner **la croissance de Piana** en ayant un impact positif sur la **rétention** et **l’adhésion** client
Profil recherché:
- Tu as une expérience **d’1 an minimum en service client,** si possible dans une start-up early stage
- Tu es **ultra réactif**, **organisé**, **rigoureux** et **méthodique**:
- Tu es **passionné par la relation client**, et les intérêts de tes clients te tiennent à coeur
- Tu es très **pédagogue** et capable de **rassurer** les clients
- Tu as le **sens du détail** et un âme de **détective** : tu aimes **investiguer** et trouver l’origine des problèmes pour les **résoudre**:
- Tu as une appétence pour la **FinTech** et les produits en SAAS
- Tu fais preuve d’une **communication** **exemplaire**, aussi bien envers tes camarades que de potentiels clients
- Tu es **créatif** et **autonome**:
- Tu maîtrises **parfaitement le Français à l’oral et à l’écrit** : orthographe et syntaxe _on fleek_
- Tu sais et aimes **travailler** **en** **équipe**
Déroulement des entretiens:
- Premier échange avec **Sarah**, notre Talent Manager.
- Rencontre avec ta future N+1, **Customer Expérience Manager.**:
- Une brève **mise en situation** (24H pour la préparer, et une restitution en 30 minutes)
- Un entretien final avec **l’un de nos co-fondateurs**:
- Une offre
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 03/06/2024
