Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Votre Rôle
:En tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous répondez avec réactivité aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Vous contribuez également à la mise en œuvre et au déploiement de nos solutions. Enfin, vous jouez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé, axé sur l'intégration web et le développement de nos solutions SaaS.
Vos Missions :
Expertise Technique et Résolution de Problèmes :
Fournir un support technique de niveau 2/3 en traitant les tickets d'assistance complexes nécessitant une maîtrise avancée de l'intégration et du développement web. Diagnostiquer, résoudre et assurer le suivi des problèmes techniques de haute complexité rencontrés par nos clients, en proposant des solutions personnalisées à leurs besoins spécifiques. Être le principal interlocuteur de notre équipe R&D, en contribuant activement au cycle de mise en production des nouvelles fonctionnalités (analyses, remontée des retours clients, développements si nécessaires).Participation à l'amélioration continue du service Customer Care :
Documenter de manière exhaustive les problèmes techniques, les solutions adoptées et les étapes de résolution, contribuant ainsi à la création d'une base de connaissances interne. Participer activement à l'évolution continue de notre produit en partageant des commentaires et des suggestions issus des retours clients et des défis identifiés lors du support. Travailler en collaboration avec les équipes d'intégration pour faciliter la mise en œuvre de la solution SaaS chez nos clients, en veillant à la satisfaction des exigences techniques.Requirements
L’assistance aux utilisateurs vous intéresse, vous faites preuve d’empathie, de patience, de pédagogie :
Vous savez vous montrer à l'écoute et ré pour vous adresser aux clients Votre esprit d'équipe est aiguisé, vous êtes prê à rejoindre une équipe soudée La rigueur et la gestion des priorités font de vous quelqu'un de polyvalentProfil technique, d’une formation de développement informatique :
Vous possédez une expérience en analyse du code et des logs Vous avez des connaissances en développement (Html 5, CSS 3, Javascript, PHP, Symfony, GIT, API et utilisation de Postman, Docker) Ainsi que des connaissances en base de donnée (MySQL, MongoDB : construction de requêtes, compréhension d un schéma de base...) Et des connaissances CMS (Prestashop, Magento, Woocomerce, Shopify)Benefits
Pourquoi rejoindre Skeepers :
De nombreux avantages tels que les tickets restaurant, des RTT, un CE, une politique de télétravail, un environnement convivial à distance, une ambiance dynamique, des petits-déjeuners tous les mardis matins, ... Mutuelle (50%), abonnement de transport (50%), parking L'opportunité de jouer un rôle stratégique au sein d'une structure dynamique sur un marché concurrentiel Un projet international à forte croissance De forts défis techniques et organisationnels avec l'intégration de nouvelles sociétés (déjà 8 acquisitions au sein du Groupe)-
Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kuehne Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Myli Temps pleinChez Myli, le succès client est au cœur de notre stratégie et toutes les équipes ont leur rôle à jouer auprès de nos différents interlocuteurs. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l'influence locale de tes clients et faire d'eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître nos...
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Customer Care Manager
il y a 1 mois
Marseille, France Myli Temps pleinChez Myli, le succès client est au cœur de notre stratégie et toutes les équipes ont leur rôle à jouer auprès de nos différents interlocuteurs. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l’influence locale de tes clients et faire d’eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître nos...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée et en version "one-stop-shop" pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée de leurs actions, de booster l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée et en version "one-stop-shop" pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée de leurs actions, de booster l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000...
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Head of Global Customer Care Excellence
Il y a 3 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care CRM Business Analyst
Il y a 2 mois
Marseille, France Ceva Logistics Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...
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Customer Care Specialist
Il y a 3 mois
Marseille, France Kuehne+Nagel Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...
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Customer Care Solution Operator
Il y a 3 mois
Marseille, France Skeepers Temps plein**SKEEPERS **is a French group that is changing the world of customer experience. With a strong international ambition (offices in Spain, Italy, Germany, but also Brazil, Canada and the USA), **SKEEPERS **helps brands generate value by and for their customers. With its SaaS solutions for influencer marketing, consumer video and live shopping, data marketing...
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Customer Care
Il y a 3 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers is the European leader in shopper engagement solutions. We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...
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Customer Care Learning
Il y a 2 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France CMACGM Temps pleinLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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Customer Care Specialist Maritime Import H/F
il y a 1 mois
Marseille, France KUEHNE+NAGEL Global Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...
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Customer Care Specialist
il y a 1 mois
Marseille, France Kuehne+Nagel Temps pleinJOB DESCRIPTION Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque...
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Nurse Care Specialist
il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DomusVi Temps pleinJob Summary:We are seeking a skilled and compassionate Nurse Care Specialist to join our team at DomusVi. As a key member of our care team, you will play a vital role in providing high-quality care and support to our residents.Key Responsibilities:Deliver exceptional care: Provide personalized care and support to residents, ensuring their physical,...
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Social Support Specialist in Residential Care
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Care Marseille Temps pleinPosition Overview:We are seeking a dedicated and empathetic individual to take on the role of a social support specialist at a residential care facility. In this position, you will be tasked with delivering individualized care and assistance to residents, leading group activities, and working alongside a multidisciplinary team to create and implement...
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Customer Care
Il y a 3 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinVotre Rôle : En tant que Customer Care Specialist, vous jouerez un rôle essentiel en portant la voix de nos clients au sein de l'entreprise, en relayant leurs retours et suggestions aux différents départements pour favoriser l'amélioration continue de nos produits et services.Vos Missions : 1.Qualifier les demandes des clients : Analyser les requêtes...
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Stage Customer Care specialist
Il y a 3 mois
Marseille, France Skeepers Temps pleinSkeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée, de stimuler l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000 clients à travers le monde utilisent nos...
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Customer Care Specialist Maritime Import H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France KUEHNE+NAGEL Global Temps pleinAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des...
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Social Support Specialist in Residential Care
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Care Marseille Temps pleinPosition Overview:We are seeking a dedicated and empathetic individual to fill the role of a social support specialist at a residential care facility. In this position, you will play a vital role in delivering tailored assistance and support to residents, leading engaging group activities, and working alongside a multidisciplinary team to create and...
