Hôte-sse Service Et Relation Client

Il y a 2 mois


Chartres, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
- Votre futur métier:
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients en magasin. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est polyvalent, et vous alternez les tâches entre:

- accueil du magasin
- caisses (traditionnelles et automatiques)
- reprise des marchandises
- fidélisation client

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines et du planning, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

**⭐Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

**✨Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur 200 produit, partenariats avec d'autres enseignes / prestataires pour des réductions etc.

En plus de ces avantages monétaires, comme tout collaborateur, vous pourrez profiter des prestations bien-être gratuite, à disposition au magasin : ostéopathe, réflexologue, shiatsu, livraison de fruits, salle zen etc.

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

**Horaires de travail selon l'activité du magasin**: volume hebdomadaire de 35h 8h, et une fin au plus tard à 20h.

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.


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    **Description du poste** A la recherche d’un poste d'Hôte(sse) d'Accueil en CDI au sein d’une Résidence de services haut de gamme ? Cette annonce est faite pour toi ! **Montana** Montana conçoit et gère des résidences haut de gamme pour seniors autonomes et offre à ses clients une expérience de vie privilégiée dans des lieux...


  • Chartres, France Leroy Merlin Temps plein

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  • Chartres, France SFR Temps plein

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  • Chartres, France CCI Eure et Loir Temps plein

    Gestion d'un portefeuille clients❑ Animation d'opérations de prospection❑ Élaboration d'un diagnostic client❑ Proposition, négociation et vente d'une offre personnalisée❑ Participation à des salons❑ Organisation d'opérations commerciales❑ Animation d'espaces commerciaux❑ Reporting de l'activité commerciale❑ Qualification de Data...

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    il y a 7 heures


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    Intitulé du posteConseiller(ère) service client - Développement de la Relation ClientDescription de la missionAu sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client.Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes...

  • Hôte/sse d'acceuil

    il y a 2 semaines


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    Il y a 2 mois


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    **Description de l'offre**: Page Personnel conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre client, leader dans son secteur d'activité, recherche un Conseiller Service Client. Rattaché à votre responsable, vous aurez pour missions: - La gestion de la relation client, - La gestion Back-Office, - Le...

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    il y a 1 mois


    Chartres, France CFA Interpro28 Temps plein

    Pour réaliser cette mission vous serez amené à: - Fidéliser les entreprises partenaires et en prospecter de nouvelles: - Réaliser des visites en entreprises et faire émerger des offres, - Conseiller et accompagner les chefs d’entreprises : informer sur les dispositifs de l’apprentissage et de la formation continue, rappeler les mesures...


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    Au sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client. Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. A ce titre, vos...


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    **Votre mission**: Adecco, spécialiste du recrutement en CDI,CDD,INTERIM recrute pour l'un des ses clients Gestionnaire cotisations H/F Vous serez amenés à gérer les dossiers de cotisations, faire le suivi des dossiers clients mettre à jour les dossiers, gérer les appels pour les cotisations. Assurez le suivi des règlements de cotisations (relance,...


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    Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 12 collaborateurs au sein de Direction Indemnisation MMA – ServiceClient, dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an ou de 2 ans pour larentrée 2024. Leposte est à pourvoir à Chartres. Vosmissions au quotidien : Votremission ? Prendre...


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    En quelques mots... Vous aimez le contact humain, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, rejoignez notre notre équipe au point d’accès numérique de la préfecture d'Eure et Loir. Vous accueillerez les usagers pour les aider à réaliser leurs démarches administratives sur le net et les conseillerez. Votre mission de Service...


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  • Chartres, France Covéa Temps plein

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  • Chartres, France Covéa Temps plein

    Conseiller En Relation Client en Centre de Gestion F/H – Alternance Rejoignez uneéquipe de 14 collaborateurs au sein du Centre de gestion / Centre matériel Auto matériel Covéa (MMA) et participez à la fidélisation,la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise, dansle cadre d’un contrat...

  • Hôte - Event

    il y a 4 semaines


    Chartres, France Penelope Event Temps plein

    **Présentation** Depuis 50 ans la **#TeamPénélopeEvent** accompagne ses clients lors de multiples événements : salons, congrès, événements d'entreprise, road-shows, show-room, assemblées générales, ventes privées. Tous les secteurs d'activités sont représentés : luxe, communication, médias, automobile, services aux entreprises. Tout au long...

  • Hote/sse D'accueil

    il y a 1 mois


    Chartres, France Samsic Emploi - Chartres Temps plein

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