Hôte·sse Service et Relation Client F/H
il y a 1 mois
Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients en magasin. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste est polyvalent, et vous alternez les tâches entre :
accueil du magasincaisses (traditionnelles et automatiques)reprise des marchandisesfidélisation clientVous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines et du planning, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
Votre profil :
Comment réussir sur ce poste :
En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et francheEn adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose, Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur 200 produit, partenariats avec d'autres enseignes / prestataires pour des réductions etc.
En plus de ces avantages monétaires, comme tout collaborateur, vous pourrez profiter des prestations bien-être gratuite, à disposition au magasin : ostéopathe, réflexologue, shiatsu, livraison de fruits, salle zen etc.
Cadre et conditions de travail
Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
Horaires de travail selon l'activité du magasin: volume hebdomadaire de 35h 8h, et une fin au plus tard à 20h.
Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.
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Chartres, France PP Temps plein**Description de l'offre**: Page Personnel conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre client, leader dans son secteur d'activité, recherche un Conseiller Service Client. Rattaché à votre responsable, vous aurez pour missions: - La gestion de la relation client, - La gestion Back-Office, - Le...
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