Charge de Support

Il y a 6 mois


Lyon e, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la location de camions et de véhicules utilitaires, situé à Lyon Part Dieu, un.e Chargé.e de support. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à:

- Accompagner les franchisés dans l’utilisation quotidienne de l'ERP,
- Assurer le support à l'espace client avec le client final,
- Traiter quotidiennement les tickets entrants dans le respect de la satisfaction du demandeur,
- Analyser les incidents rencontrés, déterminer et communiquer les solutions existantes à appliquer,
- Assurer la traçabilité des incidents dans l’outil de gestion des tickets en cours d’implémentation,
- Aider et guider nos clients et franchisés dans l’utilisation des process et outils associés à notre ERP,
- Participer à la mise en place des nouveaux process métier (rédaction des manuels d’utilisation) et participez au déploiement sur le terrain,
- Former et informer les différents utilisateurs sur les process et outils informatiques métier ainsi que sur les évolutions de ceux-ci.
- CONDITIONS DU CONTRAT:

- Contrat en intérim

Rémunération : 25 000 à 30 000 € par an

**Profil recherché**:

- Vous êtes idéalement diplômé.e d'un Bac + 2, et avez de l'expérience dans le support applicatif aux utilisateurs.
- Vous êtes autonome, rigoureux.se, vous avez le sens du service client, de l'écoute et du travail en équipe.

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  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...


  • Lyon 3e, France UAF LIFE Patrimoine Temps plein

    Dans le cadre de son développement, UAF Life Patrimoine **recherche un Chargé d’exploitation et de support en CDD.** Rattaché(e) à la Direction MOA, support et innovation et au sein du service Exploitation et support SI Métier, vous aurez principalement les missions suivantes: **Vos missions**: - ** Effectuer des tâches d’exploitation et de...


  • Lyon 3e, France NOBLead Temps plein

    **Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...


  • Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Contexte** Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l’assurance. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Assurance H/F en CDI. L’entreprise est située dans Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire...


  • Lyon 3e, France Soft Concept Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Étude avec des fonctions de support et d'assistance pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de mener des études approfondies dans votre domaine de compétence tout en assurant un support technique aux clients. Missions principales: - **Conduire des études** : Construire des outils de collectes (web, mobile,...


  • Lyon 3e, France AK RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste **Notre client est un éditeur de logiciel en pleine croissance.** **Description du poste** Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager Equipe Support, vous assurez le support technique et coordonnez le déploiement des solution auprès des clients. Vous vous connectez quotidiennement à distance via VPN pour aider...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l’assurance. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Assurance H/F en CDI. L’entreprise est située dans Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon 3e, France Skill Sourcer Temps plein

    Skill Sourcer, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions supports recherche pour son client un Chargé(e) de support fonctionnel H/F en CDI à Lyon (3) Vous aurez pour missions: Réaliser l’assistance auprès des utilisateurs sur les aspects fonctionnels et de paramétrage: Recueillir les demandes par téléphone, intercom ou mail. Réaliser...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...


  • Lyon 3e, France TYREDATING SAS Temps plein

    Créée en **2008**, La société **TYREDATING** (filiale du groupe **MICHELIN**) est un **fournisseur de solutions et de services digitaux pour l’univers de l’automobile**. En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l’une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook Après un début d’aventure passé sur la...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...

  • Chargé(E) de Mission

    Il y a 6 mois


    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...

  • Customer Support

    Il y a 5 mois


    Lyon 3e, France Signitic Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un.e **Customer Support** pour nous rejoindre ! Vos objectifs au quotidien sont**: - L'engagement des clients** : Plongez dans l'univers passionnant de Signitic en interagissant directement avec nos clients sur la plateforme Intercom. Offrez-leur des solutions rapides, répondant à leurs demandes...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    Nous recherchons un(e) alternant(e) en communication afin de nous accompagner sur les missions suivantes: **Stratégie de communication**: - Storyteling Support-Héros (vision client) - Alimentation du blog - Amélioration du SEO - Campagne de référencement payante - Elaboration, planification et publications de posts sur les réseaux sociaux - Mise en...


  • Lyon 3e, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Vous avez une Connaissance du monde...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Easy Charge Temps plein

    Présentation du poste">EASY CHARGE, entreprise du Groupe VINCI, recherche un Responsable Technique pour rejoindre son équipe en tant que Responsable Technique de Réseau de Bornes de Recharge Electrique. Cette fonction consiste à garantir la disponibilité des équipements tout en œuvrant à la résolution des incidents, dans le but de fiabiliser les...


  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...