Chargé(E) Du Service Après Vente

Il y a 6 mois


Paris e, France Alpagga Temps plein

L’expérience et la satisfaction de nos clients est l’enjeux majeur d’Alppaga.

Nous recherchons un(e) **Customer Success Specialist** pour rejoindre l’équipe dédiée à cette mission.

Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels du CHR (cuisine, hotellerie, restauration).

En pratique, nos équipes SALES et OPS ont soigné le parcours de vente et la relation client, mais nous avons besoin d’assurer une expérience exceptionnelle à notre communauté.

Vous serez ainsi au cœur de l’action, en représentant Alpagga.

Vos principales missions en tant que Customer Success Specialist seront:

- Identifier les difficultés et frustrations de nos clients et être en mesure de leur proposer des solutions appropriées
- Veiller à la complétion satisfaisante de leur parcours d’achat ou de vente
- Répondre aux avis Google et apporter des solutions satisfaisantes
- Faire remonter des apprentissages ou améliorations aux équipes sales et ops

**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral
- Vous êtes passionné(e) par l’expérience client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de la restauration
- Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus
- Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d’apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Vous avez de très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humain
- Vous êtes à l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Enfin, et sans contradiction avec les qualités précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l’atteinte et le dépassement de vos objectifs

**Avantages**:

- 50% de ton abonnement mobilité (Navigo, vélo ).
- Une carte ticket resto Swile (13€/jour).
- Politique de télétravail flexible selon l’équipe.
- De beaux bureaux en plein coeur de Paris.

**Déroulement des entretiens**

4 étapes:

- 1er call d’introduction et présentation du use case (20 minutes)
- Présentation du use case au Head of Operations / Co-founder (45 minutes)
- Rencontre avec le CEO / Co-founder (30 minutes)
- Rencontre avec l’équipe

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, France Sud express Temps plein

    Sud express, la marque de prêt à porter féminin, à la petite étoile recherche son future chargé(e) de service après vente. Au sein de l’équipe e-commerce/omnicanal votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et la fidélisation des clients online, offline et seconde main. À l’écoute des besoins et des attentes des clients,...


  • Paris, France Sud express Temps plein

    Sud express, la marque de prêt à porter féminin, à la petite étoile recherche son future chargé(e) de service après vente **en alternance**. Au sein de l’équipe e-commerce/omnicanal votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et la fidélisation des clients online, offline et seconde main. À l’écoute des besoins et des...


  • Paris, France Sud express Temps plein

    Sud express, la marque de prêt à porter féminin, à la petite étoile recherche son future **stagiaire** chargé(e) de service après vente. Au sein de l’équipe e-commerce/omnicanal votre rôle consiste à garantir et développer la satisfaction et la fidélisation des clients online, offline et seconde main. À l’écoute des besoins et des attentes...


  • Paris, France 29204 - SIVAM ASNIERES Temps plein

    Les concessions **TOYOTA **et **LEXUS**, du réseau autosphere sont présentes en Ile-de-France et Rhône-Alpes. Elles appartiennent au Groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile Leader dans son domaine. Nous proposons la vente de véhicules neufs et d’occasions, ainsi que des services d’après-vente. La concession SIVAM by autosphere...


  • Paris, France Como Temps plein

    **La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.** **Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d’après-Ventes et de Pièces de rechange.** **La patience, le Respect et l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 2 mois


    Marseille 11e, France Groupe Baldassari Temps plein

    **Montez à bord de l'Aventure Baldassari, l'excellence automobile en Provence !** Acteur majeur de la distribution automobile en région PACA depuis plus de 40 ans, le Groupe Baldassari commercialise plus de 2500 véhicules neufs par an et propose également la vente ainsi que l’entretien de véhicules neufs ou d’occasion, au travers de nos cinq...


  • Paris, France Como Temps plein

    COMO est le distributeur agrée des marques MERCEDES-BENZ, SMART et LEXUS. Chaque année, notre entreprise commercialise plus de 5 500 véhicules neufs et 4 250 véhicules d’occasions à travers 8 concessions MERCEDES-BENZ, 9 concessions SMART et 3 concessions LEXUS à Paris en Ile-de-France. Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les...


  • Paris, France CartoucheMania Temps plein

    Cartouche Mania, société spécialisée dans la vente de cartouches d'encre depuis 18 ans, recherche un Conseiller en Service Après-Vente Junior pour renforcer son équipe. Si vous êtes passionné par le service client, doté d'un excellent sens relationnel et souhaitez contribuer au succès d'une entreprise dynamique, cette opportunité est faite pour...


  • Paris, France CartoucheMania Temps plein

    Cartouche Mania, société spécialisée dans la vente de cartouches d'encre depuis 19 ans, recherche un Conseiller en Service Après-Vente Junior pour renforcer son équipe. Si vous êtes passionné par le service client, doté d'un excellent sens relationnel et souhaitez contribuer au succès d'une entreprise dynamique, cette opportunité est faite pour...


  • Paris, France CartoucheMania Temps plein

    Cartouche Mania, société spécialisée dans la vente de cartouches d'encre depuis 18 ans, recherche un Conseiller en Service Après-Vente Junior pour renforcer son équipe. Si vous êtes passionné par le service client, doté d'un excellent sens relationnel et souhaitez contribuer au succès d'une entreprise dynamique, cette opportunité est faite pour...


  • Paris 11e, France SonoVente.com Temps plein

    **Activités Principales**: - **Gestion SAV** Répondre aux demandes d'aides techniques des clients Prise en charge client SAV Suivi client SAV Réception et restitution de produits SAV Gérer les réclamations de la clientèle - **Gestion du stock du matériel et administration des ventes du magasin** Réception de produits Préparation de produits...


  • Paris, France Como Temps plein

    **La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.** **Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d’après-Ventes et de Pièces de rechange.** **La patience, le Respect et l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des...


  • Paris, France NIRMINE BELAHNA Temps plein

    **Offre d'Emploi : Conseiller Service Après-Vente Automobile** Lieu : Châtillon, 92320 Salaire : Selon Profil, 26k - 33k + Partie Variable 4K Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Service Après-Vente Automobile (H/F) pour rejoindre notre équipe à Châtillon. **Mission**: Assistance Client : Accompagner les clients par mail ou téléphone pendant la...


  • Paris, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Avec plus de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le premier groupe de distribution automobile et motocycliste français. En tant que réseau de concessions officielles, BYmyCAR garantit l'accès à 100% des modèles des 22 marques qu'il distribue. BYmyCAR est animé par 4000 hommes et femmes qui, au sein des 100 concessions du...


  • Marseille 11e, France Centre Porsche Marseille Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Client Commerce et Après-Vente (H/F). Le poste est à pourvoir dés que possible. **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des...


  • Paris 10e, France Groupe Vidal Autos Temps plein

    GONCOURT Automobiles | HYUNDAI PARIS 10ème Situé au cœur du 10ème arrondissement, notre site Goncourt Automobiles - Hyundai Paris vous invite à venir partager notre passion pour la mobilité. Notre groupe s’inscrit dans une démarche dynamique de croissance et de performance mais également de satisfaction de ses clients et de ses...


  • Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons trois chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers...


  • Marseille 11e, France Centre Porsche Marseille Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Client Commerce et Après-Vente (H/F). Le poste est à pourvoir dés que possible. **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des...

  • Assistant(e) SAV H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France HIPANEMA Temps plein

    HIPANEMA est une marque de bijoux fantaisie d'inspiration ethnique. La maison propose un concept révolutionnaire pour les fashionistas qui veulent accumuler des grigris à leurs poignets.Notre EntrepriseNos deux marques, HIPANEMA et WILD, sont ingénieuses et imprévisibles. Nous proposons aux femmes la possibilité d'être libres et authentiques dans un...


  • Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...