Téléconseiller / Téléconseillère Service
il y a 2 semaines
À PROPOS DE WHIRLPOOL CORPORATION
**L'Opportunité**:
Vous avez la fibre pour le service au consommateur ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.
Au sein de Whirlpool France et de l’équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs.
Dans le cadre de notre développement et de la fidélisation de nos consommateurs, nous sommes à la recherche de
**Téléconseillers/ Téléconseillères service consommateurs **pour intégrer notre équipe à Noisy-le-Grand.
Être Téléconseiller chez Whirlpool Corporation, c’est avant tout être l’ambassadeur de marques à la pointe de la technologie et de l’innovation telles que Whirlpool, Indesit, Hotpoint, KitchenAid ou Wpro.
Nos Téléconseillers ont une mission : Rassurer, informer et fidéliser nos consommateurs, en faisant de leur contact service, une expérience positive.
**Vos responsabilités dans ce poste
**Réception des appels consommateurs**:
- Réceptionner les appels consommateurs
- Répondre aux chats consommateurs
- Ecouter la demande du consommateur, y répondre suivant les éléments du dossier - Créer / mettre à jour la fiche du consommateur
- Appliquer le process de la call avoidance (intervention évitée)
- Respecter les scripts et les procédures
- Diriger les consommateurs vers les bons interlocuteurs pour faire valoir la garantie à laquelle ils ont droit
- Créer et envoyer les mandats d'intervention aux stations techniques /techniciens Whirlpool - Prendre les Rdv pour les techniciens intégrés
- Renseigner les consommateurs sur le suivi de leur dossier (Intervention /échange produit, avoir.)
- Soutenir ponctuellement des opérations liées à des campagnes marketing
**Traitement des activités de back office**:
- Traiter les demandes de réparation de nos clients partenaires, créer les mandats et renseigner les fichiers drive ad hoc
**Profil recherché**
- De formation bac +2 en commerce, communication, Vous savez mener un entretien, vous êtes à l’écoute, réactif, positif et diplomate. Vous êtes patient et restez d’une politesse à toute épreuve.
- Vous savez maîtriser les situations difficiles et avez une bonne gestion du stress
- Vous êtes autonome, rigoureux, et justifiez d'une première expérience (1 an minimum) dans le domaine du service aux clients.
- Vous maitrisez les outils de bureautique
**Ce que nous offrons**
- Un salaire fixe attractif et primes variables en fonction des objectifs
- La garantie d’une formation complète
- Les avantages d’un grand groupe: comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance, remises ventes au personnel
- Un environnement bienveillant et stimulant, une équipe soudée et une culture basée sur le Respect, l'Intégrité et le Travail d'équipe
**Connectez-vous avec nous et apprenez-en davantage sur Whirlpool Corporation.**
Découvrez ce que c'est que de travailler chez Whirlpool en visitant Whirlpool Careers. Des informations supplémentaires sur l'entreprise sont disponibles sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube.
Chez Whirlpool Corporation, nous valorisons et célébrons la diversité. Whirlpool Corporation s'engage à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi et interdit toute discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, le sexe, la grossesse, l'expression ou l'identité du genre, l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap physique ou mental, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la législation en vigueur.
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 jours
Puteaux, France B:bot Temps pleinEn tant que Téléconseillé pour **B:bot**, tu seras le premier à intervenir à distance via ton poste de pilotage pour le secourir. Tu auras l’oreille tendue à chaque cri d’alerte lancé par nos b:bot! Si aucune solution n’est possible à distance, tu devras prévenir tes collègues présents sur le terrain pour une intervention physique. Ton...
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Téléconseiller- télémaintenance à distance
il y a 1 semaine
Puteaux, France Greenbig Temps pleinEn tant que Téléconseillé pour **B:bot**, tu seras le premier à intervenir à distance via ton poste de pilotage pour le secourir. Tu auras l’oreille tendue à chaque cri d’alerte lancé par nos b:bot! Si aucune solution n’est possible à distance, tu devras prévenir tes collègues présents sur le terrain pour une intervention physique. Ton poste...
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Téléconseiller- télémaintenance à distance
il y a 1 semaine
Puteaux, France Greenbig Temps pleinEn tant que Téléconseillé pour **B:bot**, tu seras le premier à intervenir à distance via ton poste de pilotage pour le secourir. Tu auras l’oreille tendue à chaque cri d’alerte lancé par nos b:bot! Si aucune solution n’est possible à distance, tu devras prévenir tes collègues présents sur le terrain pour une intervention physique. Ton poste...
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Téléconseiller secteur immobilier
il y a 3 jours
Puteaux, France J4S Temps pleinJ4S recrute 6 téléconseillers (H/F) pour son client basé à La Défense. Vous réceptionnez les appels : – de particuliers souhaitant se positionner sur la location d’un logement – de locataires ayant une demande:vous prenez en charge la résolution de l’ensemble de leurs demandes et réclama
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Téléconseiller
il y a 3 jours
Puteaux, France Oklima Temps pleinTéléconseiller - **Rejoindre une start-up au service du climat, pour accélérer le développement de puits de carbone en France**_ Contexte: Le Groupe EDF œuvre pour un monde décarboné, pour atteindre la neutralité carbone globale. Filiale d’EDF, Oklima vise à accélérer le développement de projets de compensation carbone de qualité. Oklima...
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Téléconseiller secteur immobilier
Trouvé dans: Adzuna FR C2 - il y a 2 jours
Puteaux, 92800, Nanterre, France J4S Temps pleinJ4S recrute 6 téléconseillers (H/F) pour son client basé à La Défense. Vous réceptionnez les appels : – de particuliers souhaitant se positionner sur la location d’un logement – de locataires ayant une demande:vous prenez en charge la résolution de l’ensemble de leurs demandes et réclama
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Téléconseiller(E) en Financement B2B
il y a 17 heures
Puteaux, France Avanseo Temps plein**Qui sommes nous ?** Chez Avanseo, nous croyons fermement en la force des petites entreprises et nous sommes là pour les aider à grandir en leur offrant des solutions de financement plus rapides et plus efficaces que celles proposées par les acteurs traditionnels. Pour dire "_oui_" à nos emprunteurs en seulement deux heures, nous construisons notre...
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Responsable Qualité Centre D'appels
il y a 3 jours
Puteaux, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Statut : cadre Poste à pourvoir à La Défense (92) Rattaché(e) au Responsable Opérationnel du groupe, le/la Responsable Qualité Centre d'Appels est en charge de faire monter en compétences les équipes de production. Garant(e) de la qualité des contacts, à l'écrit comme à l'oral, il/elle contrôle et supervise la...
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Conseiller Commercial à Distance- Alternance
il y a 17 heures
Puteaux, France SKILLS4ALL Temps pleinNous cherchons un talentueux collaborateur au sein de notre direction commerciale, afin de participer à notre activité en forte croissance. SKILLS4ALLest un organisme de formation à distance en pleine croissance, qui cherche à renforcer son équipe commerciale en recrutant un(e) Téléconseiller / Télévendeur (H/F) en CDI. En tant que Téléconseiller...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 2 semaines
Puteaux, France NOMOTECH Temps pleinNomotech est un opérateur nouvelle génération qui apporte des solutions Télécoms et Informatiques en répondant aux grands besoins des entreprises : Téléphone Fixe, Mobile, Accès Internet et Wifi. Entreprise en forte croissance, Nomotech a pour principale mission de participer à l’évolution des méthodes de communications de nos clients autour...
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Conseiller(E) Clientèle à Distance
il y a 2 jours
Puteaux, France FED Finance Temps plein**Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale d’un grand groupe bancaire, un / une : Conseiller(e) Clientèle à distance H/F** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Service Relation Clientèle basé à La Défense (92), vous êtes...
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Chargé de Clientèle à Distance H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines
Puteaux, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...
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Teleoperateur (H/F)
il y a 2 jours
Puteaux, France Samsic Emploi - Paris – 8 Temps pleinSAMSIC EMPLOI recrute des TELEOPERATEURS H/F pour l'un de ses clients spécialisé dans la gestion des parkings. Vos missions seront les suivantes: - Assister, informer, et répondre aux demandes clients via l’interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des...
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Téléconseiller Support
il y a 2 jours
Puteaux, France Voltalis Temps plein**Si vous êtes sensible aux enjeux de la transition énergétique, rejoignez-nous !** Voltalis est une entreprise innovante, qui propose aux particuliers de réaliser des économies d’électricité, tout en faisant du bien à la planète - Le projet de Voltalis est incontournable et pionnier face au grand défi que représente la nécessaire réduction...
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Téléconseiller(ère) (H/F)
il y a 2 jours
Puteaux, France KERTEL Temps plein**Kertel,** société du groupe Nomotech, apporte des solutions télécoms et informatiques aux entreprises. Groupe français, Kertel cultive une relation de proximité avec ses clients avec des équipes réparties sur tout le territoire national. Vous intégrerez une entreprise en forte croissance, dont l’esprit entrepreneurial insuffle rapidité,...
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Responsable RH Centre D'appels
il y a 3 jours
Puteaux, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Statut : cadre Poste à pourvoir à la Défense Dans le cadre d'une création de poste, le Responsable RH (H/F) sera directement rattaché(e) à la Direction Générale et sera en charge du management à distance de 7 centres d'appels présents au total dont 2 au Maroc et 1 au Sénégal. Des déplacement ponctuels seront à...
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CDI - Développeur/Développeuse FullStack "External Network" (F/H/X) (H/F)
Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines
Puteaux, France beBee S FR Temps pleinVotre rôle et vos missionsAnalyser les demandes business, les retours de faisabilité, proposer et implémenter des solutions de qualité permettant de créer de la valeur de manière incrémentale Mettre en production ses développements en fin de sprint. A ce titre vous êtes garant de la qualité des livrables via la mise en œuvre de pratiques de...
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Téléprospecteur Btob Sénior
il y a 3 jours
Puteaux, France Europhone Temps plein**Critères de l'offre**: - Téléconseiller (H/F) - Puteaux (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Niveau d'études : Aucun diplôme, Bac+2 **L'entreprise **:Europhone**: Avec plus de 30 ans d'expertise, Europhone est le leader français de la télévente et de la téléprospection en...
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CDI - Développeur/Développeuse FullStack "External Network" (F/H/X)
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Puteaux, France CANAL+ Group Temps pleinVotre rôle et vos missions Analyser les demandes business, les retours de faisabilité, proposer et implémenter des solutions de qualité permettant de créer de la valeur de manière incrémentale Mettre en production ses développements en fin de sprint. A ce titre vous êtes garant de la qualité des livrables via la mise en œuvre de pratiques...