Support Help Desk

il y a 2 semaines


AixenProvence, France CADEV Temps plein

Créée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d’ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d’aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l’ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse.

**Les bonnes raisons de nous rejoindre ?**
- Une entreprise à taille humaine : relation de proximité, adaptabilité et bienveillance
- Une structure où nous favorisons l’évolution et l’épanouissement de nos collaborateurs à travers de nombreux projets et formations.
- Des projets stratégiques et innovants (aéronautique, défense, spatial, naval, automobile, nouvelles technologies, énergies, pharmaceutique )
- Des avantages : paniers repas, mutuelle, prévoyance, CE, prime de participation, aides au logement et à la mobilité, événements

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Support Help Desk** **F/H **sur **Aix en Provence (13)**

Vos missions seront les suivantes:

- Accueil des utilisateurs
- Qualification administrative et technique des appels
- Définition du niveau de priorité
- Création et traitement du ticket (diagnostic et affectation au groupe de support adéquat
- Traitement en ligne dans les cas identifiés et documentés sur l’ensemble du périmètre du client
- Suivi et relance des incidents et demandes
- Diffusion d’information vers les autres groupes de support et les utilisateurs
- Lancement de l’enquête de satisfaction

**La recette du succès pour vos missions**:

- Vous justifiez d’une première expérience au sein d’un service support utilisateurs, ou bien en administration réseau
- Vous êtes organisé et rigoureux, doté d’un solide sens du service.

Nous sommes toujours prêts à attendre de nouveau talent Nos consultants sont recrutés pour leurs compétences techniques mais surtout pour leurs qualités humaines

**Chez CADEV/KADRA, notre process de recrutement est simple et efficace**:

- La prochaine étape ? Le business manager reprend contact avec vous afin de programmer un entretien technique avec notre client.
- Enfin, nous nous engageons à vous donner une réponse positive ou négative dans les jours qui suivent.

**Vous êtes convaincu ? N’attendez-plus et postulez **

Type d'emploi : CDI

Salaire : 19 372,50€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Technicien Help Desk Nv1

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, France Team-iT Temps plein

    Plongez dans l'excellence iT avec Team-iT, là où l'innovation et la fiabilité convergent vers le succès ! Notre histoire! Fondée en 2014 à Aix-en-Provence, Team-iT se positionne comme une ESN hyperspécialisée dans l'Infrastructure Informatique et Optimisation des Systèmes. Notre expertise s'étend aux domaines clés tels que...

  • Technicien Help Desk Nv1

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France Team-iT Temps plein

    Plongez dans l'excellence iT avec Team-iT, là où l'innovation et la fiabilité convergent vers le succès !Notre histoire!Fondée en 2014 à Aix-en-Provence, Team-iT se positionne comme une ESN hyperspécialisée dans l'Infrastructure Informatique et Optimisation des Systèmes. Notre expertise s'étend aux domaines clés tels que l'Ingénierie des...

  • Support Logiciel

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, France Pytheas Temps plein

    Envoyer votre C.V. et lettre de motivation, en mentionnant la référence de l'offre d'emploi. **Par Courrier**: Notre adresse: PYTHEAS - BP 10262 13797 Aix en Provence Cedex 03 France **Par fax**: N°: +33 4 42.39.43.14 **(Réf. EBI0108W)** **Présentation de l’entreprise** PYTHEAS est un éditeur de logiciel basé à Aix en Provence depuis plus de...


  • Aix-en-Provence, France Team-iT Temps plein

    Plongez dans l'excellence iT avec Team-iT, là où l'innovation et la fiabilité convergent vers le succès ! Notre histoire! Notre expertise s'étend aux domaines clés tels que l'Ingénierie des Systèmes, les Réseaux, la Sécurité et Cybersécurité, le DévOps, le Cloud et la Gestion de Projets. Nous avons le privilège d'intervenir auprès de...

  • Développeur(se) Applicatifs

    il y a 4 semaines


    Tremblay-en-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre...

  • Responsable Projet

    il y a 6 jours


    Aix-en-Provence, France Eryma Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions: - CONNECTER : construction de **réseaux de communication...

  • Experienced Accountant

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, France Panaxium Temps plein

    Aix-en-Provence, France We are looking to add an experienced Accountant to our Team in Aix en Provence. This role will work directly with our CFO to provide reporting, recommendations and insights while liaising with our external accounting firm. You will bring your analytical mindset with careful attention to detail to establish, oversee and manage all...

  • Alternant Achats

    il y a 7 jours


    Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...


  • Aix-en-Provence, France Tesla Temps plein

    What to Expect - Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais...

  • Team Administrator

    il y a 2 jours


    Aix-en-Provence, France Lightsource bp Temps plein

    About Lightsource bp Lightsource bp is a global leader in the development and management of solar energy projects. We are a 50:50 joint venture with bp with a mission to help drive the world’s transition to low carbon energy. With solar set to increase tenfold in the next 20 years, we are well-positioned to capitalize on this growth. By joining the...

  • Responsable Régional

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France CLIPPER Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise - En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que...


  • Aix-en-Provence, France Oasis Smart Sim Europe Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE**: Junior Engineer (Intern) **LOCATION **:Aix-en-Provence **COMPANY DESCRIPTION** Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a range of infrastructure, platforms and GSMA certified eSIM services....


  • Aix-en-Provence, France Oasis Smart Sim Europe Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **POSITION TITLE**: Junior Engineer (Intern) **LOCATION **:Aix-en-Provence in priority, Saint-Germain-en-Laye to be studied **COMPANY DESCRIPTION** Founded in 2011, Oasis Smart SIM is a France and Singapore-based company that simplifies eSIM adoption by telecom operators, service providers and OEMs by providing a range of...

  • Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Marcq-en-Barœul, France HELPLINE Temps plein

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des...


  • Marcq-en-Barœul, France HELPLINE Temps plein

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Description de l'entrepriseDeviens l'une de nos futures pépites « Tech'Team...

  • Flying Operator

    il y a 5 jours


    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY** Are you interesting in working for a medium-sized international company specialized in freight forwarding, showing a clear strategy and double-digit growth for 20 years? Do you like to **travel**,** help your colleagues** and serve your clients with a **proactivity** approach? Do you have...


  • Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    As apprentice performance analyst in Customer Service, you will participate to build reports, automated dashboards and ad-hoc analyses to help the top management and the stakeholders of customer service in their decision making. You will participate to revamp the forecast methodology and to elaborate strategic business cases. You main tasks are: - Support...


  • Dammartin-en-Goële, France Noveo Group Temps plein

    La Société Noveo :Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales.Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1 000 ingénieurs, et fort de plus de 20 ans...


  • Dammartin-en-Goële, France Noveo Group Temps plein

    La Société Noveo :Le Groupe Noveo, acteur majeur dans le développement de solutions innovantes, accompagne ses Clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en oeuvre de leurs systèmes d'information et solutions digitales.Groupe international, s'appuyant sur une équipe de plus de 1000 ingénieurs, et fort de plus de 20 ans...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 semaines


    Marcq-en-Barœul, France HELPLINE Temps plein

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des...