Responsable Service Support Si
il y a 3 semaines
**Responsable Service Support SI**:
- Date de publication: 21 juil. 2023- Lieu: Paris, IDF, Sites administratifsSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.
Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.
Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour une restauration gourmande, respectueuse des hommes, de leur santé et de l’environnement
**« ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »**
Pour accompagner notre développement, nous souhaitons renforcer nos équipes en recrutant, dans le cadre d’un contrat en CDI **sur notre site de Paris (75**) un(e):
**Responsable Service Support SI H/F**
Vous êtes rattaché(e) au Directeur de l’infrastructure au sein de la Direction Système Information.
**Votre rôle**:
« Le Responsable SI Service Support gère la fonction en tant que point de contact unique pour toutes les demandes, les incidents et les requêtes (bureautique & applicatif).
Il met en place et manage l'équipe de Service Support (niveau 0/1), assure la gestion des opérations quotidiennes et les performances du support. »
Il manage et pilote l'activité IT de Service Desk de niveau 0/1 :et gère l'outil de ticketing ITSM. Il s’assure du respect des performances quotidiennes et du bon fonctionnement du support. Il gère et alimente la base de connaissances et produit et analyse des indicateurs clés.
**Vos missions**:
- Vous assurez la liaison avec les clients afin d'améliorer leur satisfaction en fournissant des conseils, une assistance et un suivi des demandes non résolues. Vous participez activement à l'intégration des nouveaux embauchés, aux formations de remise à niveau et aux déploiements de nouvelles technologies.
- Vous collaborez avec toutes les équipes IT (yc responsables applicatifs) au développement et à la maintenance des processus du service, comprenant l'identification de nouveaux problèmes résolvables au niveau 1 et les améliorations du processus global d'incident dans un esprit d'amélioration continue. Vous participez également à la gestion des connaissances.
- Vous êtes le point de contact pour les escalades et en cas d'incidents majeurs vous pilotez la cellule de crise. Au préalable vous aurez mis en place les procédures de gestion de crise.
- Vous conduisez le Change Advisory Board Meeting (pilotage / arbitrage).
- Vous gérez l'outil de ticketing ITSM.
- Vous êtes fonctionnement rattaché(e) à l'équipe ITSM Groupe et pratiquez l’anglais professionnel couramment.
**Votre Profil**:
De formation supérieure en Technologie de l’Information, vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste similaire.
Votre capacité d'analyse, votre rigueur et sens de l’organisation vous permettront de piloter vos projets avec succès.
Excellent(e) communiquant(e), vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre transparence, et votre capacité à collaborer.
La maitrise du Pack Office et de l’Anglais professionnel sont requis et essentiels à la bonne performance du poste.
**Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l’aventure SYSCO **
Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.
Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.
Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits pour une restauration gourmande, respectueuse des hommes, de leur santé et de l’environnement.
**« ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »
-
Responsable Service Support Et Maintenance
il y a 1 semaine
Paris, France Le Groupe Nova Temps pleinLe Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...
-
Responsable Service Support Et Maintenance
il y a 2 jours
Paris 1er, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE SERVICE SUPPORT ET MAINTENANCE APPLICATIVE PARIS (75) (H/F) à Paris - 1er...
-
CDI - Responsable Run et Support Applicatif (H/F)
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France GREEN-SI Consulting Temps pleinRecherche consultant(e) CDI, responsable du run applicatif et MCO des plusieurs applications de notre client situé à Paris intra-muros. Profil entre 5 et 10 ans d'expérience. Expériences grands comptes obligatoires, sur du support et du MCO applicatif. Expérience IT en lien avec un ou plusieurs CRM. Il est attendu du profil d'être à l'aise en tant...
-
Responsable Des Services Support Et Bureautique
Il y a 2 mois
Paris 19e, France OGF Temps plein**Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...
-
Responsable Service Support
il y a 1 mois
Paris, France ACTION LOGEMENT Temps pleinLe Responsable Service Support pilote l’activité Helpdesk comprenant la Hotline, la télégestion et la proximité. Son rôle consiste à piloter cette activité, qu’elles soient internes ou externes (prestataires), en recherchant systématiquement un haut niveau de qualité de service. Il/elle prend également directement en charge l’assistance des...
-
Responsable de Conduite de Projet Si
il y a 1 mois
Paris, France SERVICE DU COMMISSARIAT DES ARMEES Temps pleinDescriptif du poste Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN) du Service de Santé des Armées (SSA), le centre de compétence SI Médecine des Forces assure à la fois la gestion des projets (systèmes en construction) et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes déployés relevant de son...
-
Responsable Service Support Aux Opérations Fcs
il y a 1 mois
Paris, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le...
-
Responsable Projets Si Et Process
il y a 5 jours
Paris 17e, France Green Energy Service Temps pleinAfin d’accompagner notre croissance et homogénéiser nos outils, nous recherchons un(e) Responsable de projets SI h/f. A ce titre vous êtes l'interlocuteur(trice) auprès des équipes métiers, techniques et des intégrateurs et/ou éditeurs selon configuration. En collaboration avec de nombreux acteurs de l'entreprise, vos principales missions seront...
-
Responsable Support/Services aux Utilisateurs H/F
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France ADONYS Temps pleinAu sein de la Production informatique de mon client et rattaché au Responsable du "Global Support", le/la « Responsable Support/Services aux Utilisateurs France/Europe » gère un Pôle en charge d'animer et d'assurer la relation avec les clients internes de la DSI. Il/Elle veille notamment à la qualité des services apportées aux...
-
Responsable Service Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Paris, France CCI Paris IDF Temps pleinDepuis plus de 10 ans LECA RH, cabinet de recrutement et conseil en Gestion des Ressources Humaines, est spécialisé dans l’accompagnement des acteurs du secteur public et parapublic. Ainsi, Collectivités territoriales, CCI, EPA, EPF, EPL... sont autant d'exemples de la diversité des clients faisant confiance au Cabinet pour leurs recrutements et...
-
Responsable Centre de Services Si Autonomie
il y a 4 semaines
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable centre de services SI autonomie H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU VI - Télétravail possible - NVHADD85021 **CNSA**: La Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA), établissement public, gère depuis 2021 la nouvelle branche de la Sécurité sociale visant à soutenir l'autonomie des personnes âgées et des personnes en situation...
-
Responsable Si Solutions Clients
il y a 1 mois
Paris, France Le Groupe La Poste Temps pleinLE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? La Direction du Support et de la Maintenance (DSEM) est une...
-
Responsable Support
il y a 1 mois
Paris, France Neovity Temps plein**L'entreprise**: Rejoignez un éditeur de logiciels d’envergure internationale, intervenant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du transport en proposant des API d’optimisation de trajets, de cartographie, d’aide à la navigation,Ces API s’interfacent avec le SI d’entreprises privées ou publiques qui cherchent à optimiser la circulation de...
-
Responsable centre de services SI autonomie H/F
il y a 3 semaines
Paris, France CNSA Temps plein/DESCRIPTION DU POSTE/i Ce poste est rattaché au pôle « SI Parcours usagers » de la Direction des Systèmes dInformation. Le poste de responsable centre de services SI autonomie sinscrit dans le cadre de deux grands chantiers menés par la CNSA, à savoir les programmes SI MDPH et SI APA. Ces programmes sont pilotés par la direction métier...
-
Responsable Service Support et Supervision Réseau H/F
il y a 1 mois
Paris, France Telespazio Temps pleinTelespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro...
-
Responsable Service Support et Supervision Réseau H/F
il y a 1 mois
Paris, France Telespazio Temps pleinTelespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro...
-
Responsable Du Service Support Client
Il y a 2 mois
Paris 8e, France DIRECTSKILLS Temps plein**Poste : Responsable du Service Support Client H/F** - Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d’un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement - Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur - Télétravail : jusqu’à 4 jours de télétravail / semaine - Rémunération : à partir de 60KE package - Prise de...
-
Responsable Postes de Travail Si
il y a 4 semaines
Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein**Date de début de diffusion **:04/05/2023 **Date de parution **:04/05/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: RESPONSABLE POSTES DE TRAVAIL SI F/H **Métier**: Support et exploitation - Encadrant poste de travail / Support * **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Poste à...
-
Responsable Service Support et Supervision Réseau H/F
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Telespazio Temps pleinTelespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro...
-
Responsable Service Support et Supervision Réseau H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Telespazio Temps pleinTelespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro...