Customer Support Mro

Il y a 5 mois

RoissyenFrance, France AEROJOB Temps plein

Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) CORRESPONDANT SUPPORT CLIENT / CUSTOMER SUPPORT MRO

**Missions**:
**Interface avec les clients**:

- Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit:

- Anticiper, conseiller, et tenir informé le client des travaux sur son moteur
- Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont compatibles avec les capacités du site, au niveau qualité, délai, prix, documents
- Assister aux différentes revues clients
- Recevoir les représentants du client en visite sur le site
- Etablir le devis commercial
- Echanger avec le client sur ses questions à réception du devis
- Veiller à relayer les doléances du client en interne et à relayer les demandes internes vers le client
- Etablir et Maintenir une relation de confiance entre l’entreprise et le client
- Viser une satisfaction client maximale, dans le respect de la réglementation et en préservant les intérêts et la réputation de l’entreprise

**Coordination interne**:

- En relation avec tous les services de l’entreprise, le coordinateur support client supervise le dossier moteur en interne. Pour cela, il doit:

- Coordonner la réception et la réexpédition du moteur, en s’appuyant sur le service logistique
- Collecter les informations commerciales et techniques pour préparer le dossier de visite, en s’appuyant sur les services commercial, finance, engineering, technique, qualité
- Créer le dossier dans l’ERP en veillant à obtenir la validation finance en amont
- Faire une revue de contrat et éditer une proposition de travaux en s’appuyant sur les services technique, engineering, production et supply chain
- Assister aux réunions de production et de suivis
- Participer à la revue technique avant édition du devis commercial
- Editer le devis commercial et le faire valider par le manager et par la finance
- S’assurer de la compréhension des informations transmises par les différents services pour les relayer correctement au client
- Fournir aux différents services internes les informations exactes et dans les délais requis pour garder la fluidité des travaux en atelier
- Préparer la revue de clôture à la fin des travaux avant facturation

**Autres**:

- Proposer des actions correctives et des axes d’améliorations en vue de la satisfaction client et de l'intérêt de l'entreprise, en coordination avec les départements concernés
- Participer, avec le service commercial aux visites clients et aux roll-on pour les nouveaux contrats.
- Préparer et suivre les détachements des techniciens sur site client quand nécessaire
- Assurer la surveillance des actions et de la qualité des réponses suite aux audits auprès des clients sur les programmes majeurs
- Mettre en place et/ou développer une culture client en coordination avec l'aide du Manager SC
- Participer aux chantiers d’amélioration des processus
- Faire vivre les indicateurs de performance clef (KPI) de la direction : délai, coûts, qualité, performance,
- Participer aux enquêtes de satisfaction Clients,
- Appliquer et faire appliquer les procédures de l’entreprise,

**Profil recherché**

De formation Bac + 3 à Bac +5 Ingénieur ou Commerce dans le domaine aéronautique, vous détenez une première expérience réussie dans le support client en industrie,

Une expérience de 3 ans minimum est requise en tant que CUSTOMER SUPPORT dans le secteur industriel est requis

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 48 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : In person

  • MRO Litigation Operations Manager

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France airbus Temps plein

    Job Title: MRO Litigation Operations ManagerJob Summary:Airbus Helicopters is seeking a highly skilled MRO Litigation Operations Manager to join our Material Support and Services Department in Tremblay, France. As a key member of our European MRO Logistic Platform team, you will be responsible for developing and optimizing processes for logistic flows,...

  • MRO Litigation Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France airbus Temps plein

    Job Title: MRO Litigation Operations ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled MRO Litigation Operations Manager to join our team at Airbus Helicopters. As a key member of our Material Support and Services Department, you will be responsible for developing and optimizing processes of logistic flows.Key Responsibilities:* Monitor discrepancies...

  • Airbus Helicopters MRO Litigation Operations Manager Position

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France airbus Temps plein

    Job Title: MRO Litigation Operations ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled MRO Litigation Operations Manager to join our Material Support and Services Department based in France. As a key member of our European MRO Logistic Platform team, you will be responsible for developing and optimizing processes of logistic flows, improving customer...

  • Customer Support Manager

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France E-Search Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans le domaine des Equipements d’Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires. Nous recrutons actuellement un Customer Support Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée ! En tant que Customer Support Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation. Votre objectif principal sera...

  • Logistics & Supply Chain Manager - MRO Litigation

    il y a 4 jours

    Tremblay-en-France, Île-de-France airbus Temps plein

    About the JobAirbus Helicopters is seeking a highly skilled MRO Litigation Operations Manager to join its Material Support and Services Department based in Tremblay, France.As part of the European MRO Logistic Platform team, you will be responsible for developing and optimizing processes of logistic flows, as well as monitoring discrepancies blocking the...

  • Customer Support Executive

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Responsable Adv/customer Support

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein

    **CONTEXTE** La Société UUDS est spécialisée depuis 1981 dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur aéronefs (technique de dépollution ECOSHINE élaborée par UUDS). L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout...

  • Airbus Helicopters MRO Litigation Operations Manager Position

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France airbus Temps plein

    Job Title: MRO Litigation Operations ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled MRO Litigation Operations Manager to join our Material Support and Services Department based in Tremblay, France.Key Responsibilities:Monitor discrepancies blocking the logistics flow of parts in the platform and speed up the solving of the issues at each step of the...

  • Responsable Adv

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Customer Operational Support

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez vous investir dans un groupe international, qui accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs ? Alors rejoignez Bolloré Logistics, où chaque journée offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de réalisation personnelle. En savoir plus ? Nous recherchons, pour notre site de Roissy, un...

  • Customer Support Manager Produit Militaire Awacs

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: Dans le cadre du Marché d'Etat concernant le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des 4 AWACS de l'Armée de l'air, la mission principale: ? Le Customer Support Manager est garant de la performance opérationnelle du contrat AWACS dont il a la charge. Contribution majeure à la performance financière du contrat (suivi BDC,...

  • Pilote de Flux Mro

    Il y a 5 mois

    Tremblay-en-France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans le support d'équipement aéronautique, un pilote de flux MRO H/F en CDI.Le poste...

  • Aerospace MRO Litigation Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France airbus Temps plein

    Job Title: Aerospace MRO Litigation Operations ManagerJob Summary: We are seeking a highly skilled Logistics and Supply Chain Manager to join our team at Airbus Helicopters. The successful candidate will be responsible for managing the discrepancies blocking the logistics flow of parts in the platform and speeding up the solving of the issues at each step of...

  • #ES MRO Litigation Operations Manager

    Il y a 5 mois

    Tremblay-en-France airbus Temps plein

    Job Description: Airbus Helicopters is looking for a MRO Litigation Operations Manager (f/m) to join our Material Support and Services Department based in Tremblay in France.You will be part of a team developing and optimising processes of logistic flows. As part of the European MRO Logistic Platform team, you will be involved in [after sales services...

  • Mro senior performance and tat manager f/h

    il y a 4 semaines

    France SAFRAN Temps plein

    Poste : L'intervention du MRO Senior Performance Manager pourra être justifiée par diverses situations, parmi lesquelles : performance en écart à l'objectif, crises locales à résoudre et éclairer, ouverture de flux, de nouveau schéma industriel, passage d'un jalon sur le chemin du ramp up d'un site. S'inscrit au coeur du défi...

  • Mro senior performance and tat manager f/h

    il y a 4 semaines

    France, FR SAFRAN Temps plein

    Poste : L'intervention du MRO Senior Performance Manager pourra être justifiée par diverses situations, parmi lesquelles : performance en écart à l'objectif, crises locales à résoudre et éclairer, ouverture de flux, de nouveau schéma industriel, passage d'un jalon sur le chemin du ramp up d'un site. S'inscrit au coeur du défi...

  • #es Gestionnaire Mro de Non Conformité

    Il y a 5 mois

    Tremblay-en-France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: **Airbus Helicopters** **recherche un **Gestionnaire MRO de non conformité opérationnelle** (f/h)** pour rejoindre notre Département Matériel Support et Service basé à **Tremblay en** France**. Vous ferez partie d'une équipe qui développe et optimise des processus de flux logistiques. Au...

  • Senior Field Support Manager

    Il y a 5 mois

    Roissy-en-France Safran Seats Temps plein

    Job Description Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Le département Field Support, au sein de l'entité Après-Vente de...

  • Senior Field Support Manager

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France Safran Seats Temps plein

    Job Description Avec plus d'un million de sièges équipant les flottes des plus grandes compagnies aériennes, Safran Seats est l'un des leaders mondiaux des sièges pour passagers, équipages d'avions et hélicoptères grâce à des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Le département Field Support, au sein de l'entité Après-Vente de...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Bas-en-Basset, France Diagnostica Stago Temps plein

    **STAGO presentation**: Joining Stago means contributing to healthcare in a human scale and international company. World reference in In Vitro diagnostics and privileged partner of laboratories, Stago designs, manufactures and markets throughout the world the widest range of reagents and instruments for hemostasis analysis. Join us and take part in a...