Conseiller relation clients F/H

il y a 1 semaine

SaintHerblain, France Kereis Temps plein
Le contexte

Chez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. 

Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. 

Pour accompagner le développement et la forte croissance du groupe, nous renforçons nos équipes par le recrutement d’un/e conseiller à distance. 

 

Votre futur environnement de travail 

 

Dès votre arrivée, un formateur vous accueille et vous accompagne pendant 3 à 4 semaines, vous donnant toutes les clés (théorie et pratique) pour évoluer et intégrer votre poste dans de parfaites conditions.   

 

A l’issue de cette formation, vous intégrez votre équipe d’une dizaine de collaborateurs parmi les six du service. 

Vous êtes disponibles pour nos clients à partir de 8h30 jusqu’à 18h00 avec un planning mensuel coconstruit avec votre manager. 

 

Semaine type :   

  • Une journée de 8h30 - 16h40
    Deux journées de 9h30 - 18h00
    Des horaires plus flexibles sur les autres jours.
  • L’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle des conseillers est ainsi préservé. 

 

Tenté de prendre part à ce projet ? 


Concrètement, quelles seront vos missions ?

Le rôle du conseiller clients chez Kereis France n’est pas seulement de répondre au téléphone  

C’est être à l’écoute du client professionnel (conseillers bancaires, courtiers etc…) ou particulier (futurs clients ou assurés) pour répondre à ses attentes et l’accompagner au mieux dans ses démarches.

 

En tant qu’interlocuteur privilégié, vous utiliserez plusieurs canaux au fur et à mesure de votre montée en compétences (principalement le téléphone, mais également la messagerie et le Chat).

 

Vous fournissez un accompagnement personnalisé : 

Constitution du dossier, documents à transmettre
Etapes et échéances
Souscription des garanties
Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier)
Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition
Réaliser des call-backs auprès de nos assurés en fonction de la situation des dossiers.

 

Les collaborateurs les plus expérimentés, motivés et volontaires sont amenés à participer à divers projets de services ou d’entreprises. 

Ils partagent également leurs compétences avec leurs nouveaux collègues, animent ponctuellement des formations... 


E t vous ?

Issu/e d’une formation type bac professionnel dans la vente ou BTS NDRC. 

Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients ou êtes expert dans ce domaine et souhaitez relever un nouveau défi. 

Vous êtes pédagogue et adaptable, le bon sens guide votre réflexion. 

 

Avec le sourire, vous avez une excellente maîtrise de la culture client, ainsi que la volonté de satisfaire et d’accompagner. 

 

Notre offre

 

Contrat : CDI à compter de janvier 2025, avec une rémunération sur 12 mois.
Salaire : Votre talent sera reconnu à sa juste valeur
Intéressement et participation : équivalent d’environ 1/1,5 mois de salaire
Télétravail : possible
Avantages : 12 RTT + 27 CP + un compte épargne temps, une carte Swile prise en charge à 60% par Kereis
CSE

 

Kereis valorise la diversité sous toutes ses formes et accueille tous les talents sans distinction. Nous étudions toutes les candidatures avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants  

 

Notre processus de recrutement :

 

Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un recruteur pour présenter votre projet et vos compétences
Etape 2 : Entretien en présentiel avec un manager et un recruteur
Etape 3 : Mise en situation téléphonique

 

Les plus chez  kereis France 

  

Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel 
Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, des douches et des vestiaires mis à votre disposition 
Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez 
Un service de conciergerie (pressing, cordonnerie, livraison de légumes, superette...) 
Participer à la vie d’entreprise, à nos événements festifs et nos actions de développement durable et solidaire. 

 

Qui sommes-nous ?

 

Kereis France, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de Kereis France repose sur ses 840 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés. 

  

Forte de son expertise digitale centrée sur l’utilisateur, Kereis France a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerner en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché. 

  

Rejoindre Kereis France, c’est intégrer le groupe Kereis et profiter d’une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser. 

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    Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un Gestionnaire de relation clients H/F pour un CDI sur son site de Saint-Herblain. **L'environnement de travail** Notre client est une filiale d’un groupe leader mondial dans le domaine du BTP en pleine expansion. Vous intégrez une équipe dynamique et soudée de 8...

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    À propos du poste ​ Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.   vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE NANTES (44800 SAINT HERBLAIN).    Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).   Vos...

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    il y a 1 mois

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    Le contexteChez Kereis France, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail. Rejoindre le Centre d'Information En Ligne (CIEL), c’est être l’interlocuteur privilégié/e des assurés et des partenaires que vous renseignez sur leurs dossiers d’assurance emprunteur. Pour...

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    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kereis France Temps plein

    ContexteKereis France, leader en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France, vous propose un poste de conseiller en relation client pour rejoindre son équipe dynamique.Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, banquiers, assureurs et courtiers, pour les accompagner dans leurs démarches d'assurance emprunteur et de...

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    Il y a 6 mois

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    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...

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    Saint-Herblain, France ABALONE TT ATLANTIQUE CENTRE TERTIAIRE NANTES Temps plein

    Le poste de Conseiller Clients H/FL'agence ABALONE TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine bancaire des Conseillers-ères clients en CDI sur Saint-Herblain pour un démarrage au 30/09/2024 . QUI SONT-ILS ?Notre client, filiale d'un groupe bancaire, a pour vocation d'accompagner ses clients sur des services bancaires. Il est...

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    MissionVous rejoindrez l'équipe du Service aux Entreprises de la Mutualité Sociale Agricole Loire Atlantique-Vendée, où vous serez chargé(e) de fournir une assistance de qualité aux entreprises clientes.ResponsabilitésRéceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises et apporter une réponse de 1er niveau dans les domaines des...

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    Saint-Herblain, France Volkswagen Véhicules Utilitaires Temps plein

    Société du Groupe de distribution automobile DMD, ancré dans le Grand Ouest depuis 1934 et en fort développement, nous partageons des valeurs essentielles telles que le sens du service client, le respect, le dynamisme et l’enthousiasme. Venez rejoindre notre équipe de 850 salariés au sein de l’une de nos 17 Sociétés et 40 concessions !_ Dans le...

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    A propos de notre équipeNous recherchons un Gestionnaire de Relations Client motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client.Vos missions seront multiples : accueillir et conseiller nos adhérents, orienter et transmettre les demandes, traiter les réclamations et renseigner nos logiciels de gestion.Vous...

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    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

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    Saint-Herblain, France RCA Temps plein

    Description de l'entreprise Éditeur de logiciels 100% indépendant, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 produits à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE). Depuis plus de...

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    Saint-Herblain, France Afterpay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Éditeur de logiciels 100% indépendant, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 produits à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE). Depuis plus...

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    Il y a 6 mois

    Saint-Herblain, France Up’intérim Pays de la Loire Temps plein

    **UP INTERIM est une EATT**: **Une Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, c'est quoi ?** **C'est une agence d'emploi à gestion désintéressée qui accueille exclusivement des salariés ayant une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé ou une OETH.** Nous recherchons pour un de nos clients un Conseiller client à distance...