Correspondant Qualité Client
Il y a 7 mois
DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial.
**Notre client est un EMS **(Electronic Manufacturer Services), **concepteur, fabricant, producteur et mainteneur, d’ensembles et sous-ensembles électroniques**.
Dans sa démarche d’**innovation permanente** et pour garantir une **excellence industrielle et technologique** de tous les instants, cette ETI a mis en place une transformation majeure de ses activités vers l'**industrie 4.0** avec un plan stratégique permettant de répondre de manière réactive, personnalisée et fluide à l’ensemble de ses clients à travers le monde.
Leur proposition de valeur s’appuie sur une expertise qui permet de répondre aux besoins d’acteurs industriels issus de huit principaux marchés : la Défense, l’Industrie, les Telecom, le Ferroviaire, l’Automobile, le Médical, l’Energie et l’Aéronautique.
En tant que Correspondant Qualité Client, sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’Unité Autonome de Production, vous êtes l’interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité.
Vous assurez le suivi des **exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients** avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe.
Vous êtes chargé de:
- EN EXTERNE_
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur son portefeuille;
- Apporter un soutien aux équipes commerciales;
- Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d’actions visant à apporter les solutions requises) et communiquer les plans d’actions et leur avancement aux clients;
- Gérer les expertises des retours Clients;
- Gérer les demandes de dérogation externes jusqu’à leurs acceptations;
- Gérer les demandes de modification Clients jusqu’à la clôture du dossier;
- Suivre les indicateurs Clients et contribuer à l’élaboration du plan de progrès;
- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle (exemple : rupture de chaine, risque de rappel de produits) ayant des impacts financiers ou d’image;
- EN INTERNE_
- S’assurer du traitement des réclamations clients et des retours en garantie;
- Assurer l’analyse et le suivi des actions correctives;
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client;
- Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur. Participer à son entretien et son amélioration;
Issu d'une formation** Bac +2** (BTS / DUT) type Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (**QHSE**), vous disposez d’une** expérience** **réussie de 5 ans** sur des fonctions similaires.
Rigoureux, méthodique et proactif, vous maîtrisez les **méthodes de résolution de problèmes et d'analyse et des normes en vigueur.**
Votre sens de l’écoute, du contact et du dialogue vous permet d'être ouvert d'esprit tout en restant exigeant et convaincant.
Connaissances clés nécessaires:
- Maîtrise des méthodes de résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d’expérience...) et d’analyses (AMDEC, SWOT);
- Maîtrise des référentiels qualité clients (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...);
- Connaissances des exigences de l’IPC 610;
- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001;
Le poste est basé à **Saint-Agrève** (07) en CDI.
Rémunération: 35 et 40K
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Correspondant Qualite Client
il y a 2 semaines
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinSous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE, vous êtes l'interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité. Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients...
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Correspondant Qualité Client
Il y a 7 mois
Lyon, France Groupe Demeter Temps pleinDEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial. **Notre client est un EMS **(Electronic Manufacturer Services), **concepteur, fabricant, producteur et mainteneur, d’ensembles et sous-ensembles électroniques**. Dans sa démarche d’**innovation permanente** et pour...
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Correspondant Qualité Client
Il y a 7 mois
Lyon, France Les Recruteuses Temps pleinLes Recruteuses, cabinet de recrutement et conseil en marque employeur, recrute un(e) **CORRESPONDANT QUALITE CLIENT ** (H/F) en CDI pour le compte d un groupe leader dans la conception de cartes électroniques. Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes l’interlocuteur privilégié et...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité
Il y a 2 mois
Lyon, France Equans Temps pleinCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/F - Axima Nucléaire **Offer ID**: - 63999**Métier**: - Support Functions / HSSEQ**Contract type**: - Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/F - Axima Nucléaire**Country**: - FranceAvec près de 850 collaborateurs et 145 M€ en 2023 de chiffre...
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Responsable Qualité Et Correspondant Fonctionnel
il y a 2 semaines
Lyon, France COMUE Université de Lyon Temps plein**Offre d’emploi : Responsable qualité et correspondant fonctionnel SIFAC** Type de contrat **:CDD** Type de poste **:catégorie : B** Durée du contrat : 2 ANS Rémunération **:Selon expérience, sur la base **de la grille de rémunération en** **vigueur à l’Université de Lyon2** Date de prise de fonction : Au plus tôt L’Université de...
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Correspondant ou Correspondante Sécurité
Il y a 4 mois
Lyon, France SNCF Cadres Temps plein**Description de l'employeur** Le TECHNINAT (Technicentre National) est un acteur incontournable de la maintenance des Wagons et des Locomotives grâce à son réseau d'ateliers de maintenance et à son offre de maintenance Mobile répartis sur l'ensemble du territoire. Notre présence sur l'ensemble du territoire nous offre la capacité d'engager les...
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Correspondant Qualité Client
il y a 2 semaines
Lyon, France TALEIS Temps pleinSous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes l’interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité. Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en...
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Correspondant Service Client + SAP Et Excel
Il y a 4 mois
Lyon 3e, France Walters People Temps plein**Opportunité Professionnelle : Correspondant Service Client + SAP et Excel H/F** Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement challengeant et mouvant, où vos compétences en gestion de la relation client et en ADV seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous. **Ce que nous...
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Correspondant à L'accueil
il y a 2 semaines
Lyon, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein**Offres d’emploi**: **Correspondant à l'accueil**: - _MSA Bourgogne à Mâcon_ _CDI **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: **Affectation**: Direction de la Solidarité, de la Proximité et des...
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Correspondant Assurance
Il y a 7 mois
Lyon, France BOLLORE LOGISTICS Temps pleinVous recherchez un environnement stimulant où vos compétences en assurance peuvent s'épanouir pleinement ? Rejoignez **Bolloré Logistics**, un **leader mondial de la logistique**, où l'innovation, l'excellence opérationnelle et la satisfaction client sont au cœur de nos valeurs. Dans le cadre d’un **remplacement **d’une collaboratrice en congé...
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Referent Qualite Client
il y a 2 semaines
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVous êtes l'interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité. Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe. Vos principales missions en externe: - Assurer l'interface...
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Correspondant Technique de Secteur de Proximité
Il y a 5 mois
Lyon, France VILLE DE LYON Temps pleinCapitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...
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Responsable Qualité Et Service Clients
Il y a 7 mois
Lyon, France Conseil recrutement Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression pour les gaz, un **Responsable qualité et Service clients (H/F)** Intégré au comité de direction, vous chapotez le service qualité (2 personnes) et le service clients SAV (3...
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Correspondant Qhse
Il y a 7 mois
Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Bureau d'études & ingénierie Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Le pôle Ingénierie et Bureau d’Études de Lyon recrute pour son client, société...
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Correspondant Informatique
il y a 1 semaine
Lyon, France RMS Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos client un Correspondant informatique/gestionnaire opérationnel H/F sur LYON. Réalisation des demandes de travaux IT sur l’outil interne du client - Saisie des demandes de travaux dans les outils Opérateur IT (POGS, Gardian, ) et outil Entreprise - Pas de traitement d’incident uniquement du traitement des demandes...
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Stage Correspondant Q3ser
Il y a 3 mois
Lyon, France VINCI Energies Young Talents Days Temps pleinDans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l’exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires,...
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Correspondant Informatique
Il y a 2 mois
Lyon, France Ville de LYON Temps pleinA ce titre, vous vous déplacez sur les sites sportifs de la ville (345 postes informatiques répartis sur 90 sites) Vous suppléez les correspondants applicatifs de la direction (Planitech, SOPRA, SLH..) et assurez la conception, la mise en place et le suivi d’outils métiers et projets informatiques permettant d’améliorer l’activité des services de...
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Technicien support multimédia et correspondant informatique
il y a 5 jours
Lyon, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinDans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) Technicien Multimédia et correspondant informatique pour accompagner notre client Grand compte du secteur de l'Energie.La mission s'articule autour de 2 périmètres qui sont: le multimédia (60% de l'activité) et le rôle de correspondant informatique...
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Correspondant Technique de Secteur de Proximité
Il y a 4 mois
Lyon 2e, France GESTION TECHNIQUE DES BÂTIMENTS Temps pleinCapitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants. Pour...
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Responsable Qualité Et Service Clients
Il y a 7 mois
Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps pleinVotre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients **un(e) responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité**: -...