Conseiller en Relation Client

Il y a 7 mois


Rouen, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller en Relation Client F/H - Alternance**
**Rejoignez **une équipe de 24 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa.

Nous recrutons un Conseiller Relation Client en alternance sur 2 ans au sein du Centre de Gestion Auto GMF situé à Rouen.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

**Vos missions au quotidien**:
Conseiller, accompagner, fidéliser Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges

**Et concrètement ?**
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités )
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez
- Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.
- Vous vous assurez de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.

**Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?**
- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d’alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels

**Et si c’était vous ?**
- Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un BTS Assurance
- Vous aimez travailler en équipe et faites preuve de rigueur et d’adaptabilité.
- Vous avez une bonne aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles, et votre priorité est la satisfaction client.
- Vous savez faire preuve de curiosité.
- Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

**Les avantages qui font la différence**
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l’alternance,
- Des primes d’Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d’accès,

**Et la suite ?**

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

« Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Rechsteiner - DRH COVEA)

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement



  • Rouen, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE REF. **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Clients Retraite référent F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Assurer l'interlocution et la...


  • Rouen, France CARSAT Normandie Temps plein

    **Au sein de la DRCD (Direction Retraite, Carrières et Déclarations), en qualité de conseiller(ère) relation client à distance en alternance vos missions seront**: **Informer et conseiller l'assuré par téléphone, mail et visio** Donne des renseignements d’ordre général sur la législation retraite Procède à l’envoi des relevés de carrière...


  • Rouen, France Carsat Normandie Temps plein

    **Mission**: **Au sein de la DRCD (Direction Retraite, Carrières et Déclarations), en qualité de conseiller(ère) relation client à distance en alternance vos missions seront**: **Informer et conseiller l'assuré par téléphone, mail et visio** Donne des renseignements d’ordre général sur la législation retraite Procède à l’envoi des relevés...


  • Rouen, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Rouen, France Macif Temps plein

    Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux ont pour missions de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.Nous sommes à la recherche de Conseillers Commerciaux à distance (F/H) au sein du Centre de Relation Client de Rouen (76) à compter du 13Janvier 2025 pour...


  • Rouen, Normandie, France Foncia Temps plein

    Description du PosteFoncia, un leader dans le secteur immobilier, cherche un responsable expérimenté pour diriger son centre de relations clients à la métropole Normandie. Le candidat idéal aura une expérience réussie en tant que superviseur d'équipes ou responsable de plateau au sein d'un centre d'appels dédié à la relation clients.Mission et...


  • Rouen, Normandie, France BNP Paribas Cardif Temps plein

    Société d'assurance leader dans le marché français, Cardif IARD est une marque à part entière du groupe BNP Paribas. Notre entreprise offre une gamme complète d'assurances dommages et responsabilités aux particuliers et professionnels.Compétences requisesDiplômé(e) d'un Bac minimumExpérience commerciale réussieAise avec...


  • Rouen, Normandie, France ActiLiink Temps plein

    ActiLiink, un cabinet de conseil RH, recherche un Alternant Commercial. Cet internat offre la possibilité de développer des compétences en relations clients, marketing et gestion administrative.Le rôle de l'Alternant Commercial est central dans le maintien et le développement des relations avec les clients et les tudiants. Voici les tâches principales...


  • Rouen, France TalentBird Temps plein

    TalentBird, cabinet de conseil en recrutement recherche pour l'un de ses clients start-up, leader dans l'accompagnement et la gestion de TPE/PME dans le secteur de la comptatech, un ou une: **Un Chargé de la relation client onboarding H/F** **CDI - Rouen (76)** Rattaché(e) au pôle Opérations, votre mission principale consistera à accueillir les...


  • Rouen, France CCI Rouen Métropole Temps plein

    **Poste**: Contrat d’Apprentissage **Rattachement**: CCI Rouen Métropole **Positionnement du poste**: Non concerné **Emploi de rattachement**: Apprenti **Temps de travail **:35 heures par semaine, en alternance **Lieu de travail **: Rouen **A pourvoir**: Dès que possible Recherche un-e apprenti-e motivé-e et dynamique pour rejoindre notre...


  • Rouen, France SNCF Temps plein

    **DIRECTION TERRITORIALE NORMANDIE** Le Pôle Clients et Services de la Direction Territoriale Normandie recrute en alternance **Développement commercial, relation client & institutionnelle** L'alternant(e) sera sous la responsabilité du PCS. Il aura pour mission d'accompagner la démarche de développement commercial de SNCF Réseau Normandie....


  • Rouen, Normandie, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous souhaitez occuper un poste de Conseiller en Service Client qui vous offre la possibilité d'avoir une influence réelle sur le quotidien des clients et leur permettre de développer leurs projets.Pour ce poste, nous recherchons des professionnels expérimentés avec une bonne relationnel, le goût du contact et le sens de l'écoute pour...

  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kelly Services Rouen - 76, Intérim Les missions du poste KELLY SERVICES recrute, en intérim, un conseiller clientèle H/F pour l'un de ses clients dans le domaine de la banque à ROUEN. Les missions: - Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil des clients - Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects : traiter ou...


  • Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals, une entreprise innovante du domaine de la vente, recherche un Spécialiste en Relation Client pour renforcer sa équipe à Rouen, France. Dans ce rôle clé, vous contribuerez à soutenir l'équipe de vente et garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Rôle et ResponsabilitésVos responsabilités principales...

  • Conseiller Client

    Il y a 6 mois


    Rouen, France Kelly Services Temps plein

    **KELLY SERVICES** recrute, en intérim, un **conseiller clientèle** pour l’un de ses clients dans le domaine de la banque à ROUEN. Votre mission principale sera de venir en appui dans la réalisation des **tâches administratives** ou **relation client**. Vous devrez assurer le **service aux clients**, la **promesse relationnelle** et la **satisfaction...


  • Rouen, France OTIS Temps plein

    **Conseiller commercial et relation client (h/f/x) - France** Otis développe son activité et recherche un conseiller commercial et relation client (H/F/X) pour intégrer une de nos entités. **Votre priorité est d’assurer le support commercial des ingénieurs commerciaux en Région** **Missions**: Au quotidien, vos missions sont les suivantes: -...


  • Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Détails du PosteNous recherchons un Spécialiste en Vente et Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Rouen, France.Compétences SouhaitéesAvoir une expérience dans le domaine des ventes ou de la vente directe.Être capable d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées.Posséder des...

  • Conseiller(ère) Client

    il y a 1 mois


    Rouen, France LOGEO SEINE Temps plein

    Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l’Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l’Axe Seine, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires. Chaque jour, sur le terrain, nos 450 collaborateurs s’engagent auprès des habitants de nos 25 000 logements et portent un nouveau modèle...

  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Rouen, France Groupe Hecquet Temps plein

    De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967. **EN NORMANDIE**: - AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe. - CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe. - CREATIONS AUTOMOBILES pour la marque **KIA** à Rouen ainsi qu'un...


  • Rouen, Normandie, France Foncia Temps plein

    L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. Nous sommes une filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, nous recrutons un Responsable centre relations clients.">Vous serez chargé de superviser l'activité du pôle relations clients pour garantir la qualité de service...