Chargé de Relation Client

Il y a 2 mois

Paris e, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- AUXIA

Description du poste

**Métier**:

- GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

**Intitulé du poste**:

- Chargé de Relation Client H/F

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Finalité du poste**:

- Présente depuis 46 ans sur le marché de la prévoyance funéraire, Auxia est experte de la prévoyance funéraire.- Nous proposons à nos partenaires distributeurs des services clé en main et sur mesure autour des produits d’assurance en marque blanche et d'assistance à l’occasion du décès ou des accidents.- Auxia est le 2e assureur en France sur le marché de la prévoyance funéraire en CA avec 330 000 contrats en stock et 50 partenaires.- Nous nous inscrivons dans un contexte à deux dimensions:
- Agir en faveur du bien vivre en entreprise : équilibre entre vie privée et vie professionnelle, cadre de travail (nouveaux locaux)
- Chercher à améliorer son niveau d’efficacité et d’attractivité (transversalité, responsabilisation et agilité)

AUXIA est filiale à 100% du groupe Malakoff Humanis, un acteur majeur de la protection sociale.**Missions**:

- Vous intégrez une équipe de Relation Client de 13 personnes qui s’appuie sur des valeurs d’entraide de solidarité et d’égalité.Deux activités principales- Mission téléphonique (50% du temps)- Accueillir renseigner les assurés et leurs proches les partenaires sur les garanties souscrites et les spécificités de leur contrat.- Prendre en charge les réclamations de premier niveau- Transmettre les demandes aux services compétents en cas d ‘action nécessaire de leur part- Mission Back office (50% du temps)- Répondre aux demandes d’information Client nous parvenant par courrier et par mail- Réaliser des actes de gestion : modification administratives, représentation d’impayés, restitution de volontés, validation des factures liées à un rapatriement,- Traitement des réclamations- Réédition et renvoie de documents ( Lettre d’information annuelle, Certificat d’adhésion, déclaration fiscale )**Profil recherché**:

- Baccalauréat +2 années de formation ou expérience équivalente avec un sens développé du relationnel, une bonne capacité rédactionnelle et une maitrise des outils informatiques (Pack Office)- Vous êtes aussi dynamique, rigoureux(se), polyvalent(e) et savez faire preuve d’écoute active. Votre capacité d’adaptation et votre autonomie feront la différence.- Vous nous rejoignez, vous bénéficiez de:
- l’ensemble des dispositions de la Convention collective nationale de l’assurance et des accords d’entreprise
- une rémunération versée sur 13,5 mois avec possibilité de lisser sur 12 mois
- un accord d’intéressement et de participation aux bénéfices
- un restaurant d'entreprise de qualité
- le Télétravail
- la Couverture santé et prévoyance
- le dispositif 35h
- Un Plan d’Épargne Entreprise (PEE) et un Compte épargne Temps (CET)
- Le contrat est à temps plein, en CDI et basé à Paris (13ème arrondissement)- Le poste est à pourvoir dès que possibleLocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- Ile-de-France, Paris (75)

**Ville**:

- PARIS 13

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Paris 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Paris 13e - 75, Intérim Les missions du poste Eau de paris est la première entreprise publique en France chargée de l'approvisionnement en eau de Paris depuis 2009 et de la distribution depuis 2010. Au sein du Service Relation Clients, vous répondez aux demandes (appels, courriers/usagers) reçues par Eau de Paris, tout en respectant les...

  • Chargé Des Relations Entreprises

    il y a 4 jours

    Paris 13e, France Action Logement Services Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Alternance Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Paris 13e, France 1Year1Book Temps plein

    1Year1Book est le **leader **de la création d'**albums photos** pour des communautés : Associations, Grandes écoles, Collèges, Lycées, Entreprises. Afin de poursuivre notre fort développement, nous recherchons, à compter du septembre, 1 **alternant(e)** au poste d'**Account Manager** pour nous accompagner dans le suivi du portefeuille clients. Les...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

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    Descriptif du poste **Poste et missions** La direction des agences Premium de la banque Palatine recherche pour son agence Premium Paris, 1 chargé de relation client (h/f) en CDD. Dans un objectif de développement du PNB et de satisfaction client, vous avez pour principales missions de : 1/ Assurer l'accueil téléphonique des clients de l'agence Premium...

  • Assistant Chargé

    il y a 1 mois

    Paris 13e, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Direction interrégionale Ile de France de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. - La Direction interrégionale Ile de France compte 1 900 collaborateurs, présents sur la région...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Paris 13e, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...

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    il y a 1 semaine

    Paris 13e, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Paris 13e, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 500 agences et 11 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 4 semaines

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  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 5 jours

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  • Chargé Relation Client Digitale

    Il y a 2 mois

    Paris 13e, France Action Logement Services Temps plein

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  • Chargé Relation Client

    Il y a 2 mois

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  • Chargé Relation Client Digitale

    il y a 1 mois

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  • Chargé de La Relation Clients en Apprentissage

    Il y a 2 mois

    Paris, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.) Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et...

  • Chargé de relation client

    Il y a 2 mois

    Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

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    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...