Charge D'experience Client
Il y a 2 mois
**Contrat**:
Contrat à durée indéterminée (CDI)
**Lieu**:
Boulogne-Billancourt (92)
**Votre mission principale**:
Nous recherchons notre chargé d'expérience client au sein de notre Direction Trade Marketing.
**Activités : vos missions**:
En intégrant la direction du Trade-Marketing en tant que Chargé d'Expérience Client point de vente en CDI, vous devrez:
Piloter les projets existants, en coordination avec les différentes Directions le cas échéant : gestion au quotidien, mise en place et suivi des Kpis, REX pour potentiel déploiement
Gérer un sujet stratégique pour l'entreprise et fondamental pour l'équipe : définition et expérimentation des nouveaux parcours expérientiels tout en s'assurant de l'avancée des chantiers liés
Instruire de nouveaux projets Groupe/ Direction, construire la proposition, tester et challenger régulièrement les offres proposées.
Potentiellement travailler en binôme avec les membres de l'équipe sur des sujets complexes et multi facettes nécessitant des compétences complémentaires
Nourrir l'équipe, mais aussi le département, de données transversales avec une dimension concrète sur l'expérience client point de vente (pouvant nourrir des projets en cours ou vision LT): synthétiser et partager des résultats d'études transverses disponibles et ayant trait à l'expérience client
Assurer une veille concurrentielle et stratégique sur votre périmètre, incluant des salons, webinars, et conférences loteries (US ) (sélection/ analyse et recommandations opérationnelles)
**Compétences et profil requis**:
Vous êtes notre ticket gagnant si:
passer de la stratégie à l'opérationnel vous motive
Vous avez déjà travaillé sur des sujets liés à l'expérience client/parcours clients et y êtes sensible
Vous êtes à l'aise avec la chefferie de projet
Vous aimez challenger vos pairs
Vous êtes d'un naturel curieux et savez gérer des situations complexes dans une démarche constructive
Vous êtes doté d'un très bon relationnel et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation en fonction de votre auditoire
**Mieux nous connaître**:
En choisissant FDJ, vous rejoignez un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie.
Avec plus de 2500 collaborateurs, 23 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires,
nous nous développons dans le secteur des jeux, mais aussi dans de nouvelles activités de divertissement, de paiements et de services BtoB.
91 % de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature
nous agissons concrètement pour de nombreuses causes comme l’égalité des chances, le soutien au sport ou encore la restauration du patrimoine.
- Vous avez tout à gagner en rejoignant FDJ
- Bénéficier d’un univers passionnant et d’outils qui stimulent l'intelligence collective et l'innovation permanente.
- Être formé et accompagné tout au long de votre parcours car votre développement compte pour nous.
- Profiter d’avantages salariaux qui nous placent parmi les employeurs les plus compétitifs avec de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne entreprise, télétravail, politique parentale, etc.
CHOISIR FDJ, C’EST GAGNER EN FAISANT GAGNER LES AUTRES
-
Chargé D'expérience Clients
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein**Contrat**: Apprenti(e) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: En tant que Chargé d’expérience Clients vous travaillerez au sein de l’équipe Expérience et connaissance client avec le Responsable de la Voix du client et Customer feedback management. A la FDJ, la « Voix du client » a pour ambition d'offrir une...
-
Chargé D’expérience Clients Voc
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinL'alternant Chargé d’expérience Clients VOC travaille au sein de l’équipe Expérience et connaissance clients avec le Responsable de la Voix du client et Customer Feedback Management. A la FDJ, la « Voix du client » a pour ambition d'offrir une compréhension globale des besoins et des attentes de nos clients en temps quasi réel. Elle recueille...
-
Chargé D'expérience Client Commerçant Partenaire
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein**Contrat**: Stagiaire école **Durée du contrat**: 6 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Au sein de la FOnction COmmerciale, au Trade Marketing, votre mission est de contribuer à la performance du groupe en identifiant des opportunités d'optimisation de la satisfaction des Commerçants Partenaires (CP) et en aidant...
-
Stage - Chargé(E) D'études Expérience Client B2B
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps pleinRattaché(e) à la Direction Marketing et Expériences Clients de Bouygues Telecom Entreprises, basé(e) à Boulogne Billancourt, au sein du service Stratégie, Marché et Client, vous travaillerez en appui du Chargé d’études, au sein de l’Expérience Clients de la branche BtoB. Vos missions: - Participer au cadrage des périmètres...
-
Chef de projet Expérience client H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Groupe TF1 Temps pleinFaisons connaissanceAu sein du Groupe TF1, une Direction B2C a été créée début 2023, avec pour mission d’accélérer la digitalisation des activités du Groupe, à travers l’animation d’une filière digitale dédiée. Cette Direction a notamment pour ambition de développer la nouvelle plateforme de streaming gratuite TF1+ afin d’en faire le...
-
Chef de projet Expérience client H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Groupe TF1 Temps pleinFaisons connaissanceAu sein du Groupe TF1, une Direction B2C a été créée début 2023, avec pour mission d’accélérer la digitalisation des activités du Groupe, à travers l’animation d’une filière digitale dédiée. Cette Direction a notamment pour ambition de développer la nouvelle plateforme de streaming gratuite TF1+ afin d’en faire le...
-
Chargé D'expérience Client
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Boursorama Temps plein**Vos missions au quotidien**: Vous aurez pour principales missions: - Définir, seul ou avec les métiers, les métriques à analyser, et le cas échéant, le plan de taguage, un tracking web analytics (suivi de KPI d’usages) à mettre en regard de statistiques d’équipement et de comportement d’interactions avec la marque. - Piloter les métriques...
-
Chargé de Facturation Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Parthena Consultant Temps pleinPourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions : Vous intégrez le service administratif et êtes en charge de la facturation client.Vous débutez tout d’abord...
-
Chargé de Facturation Clients
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Parthena Consultant Temps pleinPourquoi rejoindre Parthena Consultant ?Une entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions : Vous intégrez le service administratif et êtes en charge de la facturation client.Vous débutez tout d’abord...
-
Chargé de projet CRO/Expérience client
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de projet CRO/Expérience client (CX) - CDD CDD|Boulogne-Billancourt|Communication / Marketing Chargé de projet CRO/Expérience client (CX) - CDD Boulogne-Billancourt, France CDD Communication / Marketing Vos missions au quotidien Au sein du pôle Marketing Stratégique, et plus particulièrement du service Interfaces,...
-
Chargé Relation Client en Alternance H/F
il y a 10 heures
BOULOGNE-BILLANCOURT, France Cegedim Temps pleinMissions :Piloter la satisfaction client :- Aller sur le terrain au plus proche de l'utilisateur pour comprendre ses besoins,- Tisser une vraie relation de confiance avec les utilisateurs au téléphone,- Passer des appels pour donner envie aux collaborateurs d'utiliser Laponi,- Proposer des idées pour améliorer la plateforme avec les retours des...
-
Chef de projet Expérience client H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Groupe TF1 Temps pleinFaisons connaissanceAu sein du Groupe TF1, une Direction B2C a été créée début 2023, avec pour mission d’accélérer la digitalisation des activités du Groupe, à travers l’animation d’une filière digitale dédiée. Cette Direction a notamment pour ambition de développer la nouvelle plateforme de streaming gratuite TF1+ afin d’en faire le...
-
Boulogne-Billancourt, France Laforêt BOULOGNE Temps pleinPoste proposé: Agent immobilier Acteur incontournable de l'immobilier depuis 30 ans, l'agence LAFORET de Boulogne Billancourt recherche un collaborateur afin de développer son activité transaction et rejoindre une équipe déjà en place. Située dans un secteur apprécié et dynamique, cette agence bénéficie d'un historique de plus de 20...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France notre client Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
-
Chef de Projet CX
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France kpark Temps pleinMission KparK( salariés, 35 clients par an), est l'un des spécialistes de larénovation de menuiserie sur mesure auprès des particuliers. Enseigne deservice, nous installons des gammes de produits qui allient performancestechniques, acoustiques et esthétiques. KparK s'appuie sur un réseau interne de20 centres techniques ainsi que de plus de...
-
Comptable Clients/Banques H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps pleinALTEN : MAKE IT HAPPEN !Leader mondial du Conseil en Ingénierie et des IT Services, ALTEN compte plus de 57 000 collaborateurs dans une trentaine de pays, répartis sur trois populations : les Consultants Ingénieurs, les Fonctions Support et les Business Managers.Nos Fonctions Support (Ressources Humaines, Finance, Juridique, Achats, Communication et...
-
Alternance - Chargé·e Relation Clients H/F
il y a 8 heures
BOULOGNE-BILLANCOURT, France 2i Academy Temps pleinNotre entreprise partenaire recherche son ou sa future chargé(e) relation clients à Boulogne Billancourt (92).Tu es passionné(e) par la relation clients ? Tu recherches une expérience stimulante au sein d'une entreprise en plein mouvement ? Alors n'attends-plus et rejoins la 2i Academy !Nous te proposons, une formation ET une entreprise, pour...
-
Boulogne-Billancourt, France Infodis Temps pleinStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, leader dans l'industrie cosmétique, un Assistant Chef de projet CRM et Expérience client(H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Gestion reconnues par l'État de niveau 5 à niveau...
-
Experience Strategy Project Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Renault Group Temps pleinSociété RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Votre environnement Le secteur automobile est en pleine mutation, de nouvelles technologies arrivent : le véhicule électrique, le véhicule autonome et les nouveaux services de mobilité. Ces transformations vont avoir des impacts majeurs sur nos métiers et nos business. La Direction de la Customer...
-
Chargé de Facturation Clients
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France PARTHENA CONSULTANT Temps pleinDescriptif du poste Pourquoi rejoindre Parthena Consultant ? - Une entreprise à taille humaine, en pleine croissance - Un environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillant - Bien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble Vos missions: Vous intégrez le service administratif et êtes en charge de la facturation client. Vous...