Responsable Service Client Hebergement

il y a 4 jours


Paris, France Ausy Temps plein

Choisir AUSY, c'est rejoindre une entreprise de plus de 7000 personnes réparties sur 50 implantations en France et à l'international qui s'est imposé sur des secteurs variés comme la défense, l'aéronautique, les transports maritimes et navals, les télécoms et médias, le tertiaire, l'énergie. Nos consultants interviennent sur des missions longues exclusivement chez des clients Grand Comptes.

Nominé au Prix d'Audace Créatrice, les activités AUSY s'appuient sur des référencements comme Amadeus, Air France, Orange, Airbus, IT-CE, La Poste

Chez AUSY, la formation est un élément structurant de notre politique RH pour mettre en avant le talent et l'expertise. En nous rejoignant nous vous garantissons l'accès à la formation via nos plateformes mises à disposition pour l'ensemble des collaborateurs.

responsabilités
- dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un responsable service client hébergement h/f qui sera le représentant opérationnel de notre client grand compte auprès des clients de son portefeuille pour le suivi de client en phase d'exploitationqualifications
- tâches:
- mettre en place les prestations service client prévues dans le contrat ; en cas de reprise de clients, vérifie la

prestation.- assurer la relation client via des réunions régulières et comptes-rendus associés
- informer le client sur les événements impactant son activité (maintenance, incidents bloquants avec cr

incident dans les 3 jours ouvrés).- piloter les changements non standards et s'assurer de la bonne facturation des demandes de changement

client.- réaliser le reporting client (tableau de bord, bilan annuel, portail web à jour selon contrat).
- assurer le suivi des engagements de qualité de service de la solution (reporting client et interne).
- mettre en place et pilote les plans d'action amélioration (plan d'actions client, pact).
- piloter les escalades client et met en place des actions correctives en cas de besoin.
- conseiller le client et propose des prestations complémentaires.
- évaluer la satisfaction client via la réalisation de fiche écoute client.
- gérer la documentation client (y compris gestion du référentiel client interne).
- assurer le backup rsc en cas d'absence du rsc nominal pour un certain nombre de clients (pilotage

d'escalades client, gestion des demandes urgentes du client, informations client sur maintenance et
- incidents bloquants, reporting mensuel sla).
- environnement technique:

- technologie : infrastructures réseaux, toip, iot
- méthodologie : chefferie de projet
- autres compétences : connaissances des acteurs du métier des interventions techniques, relations clientvous justifiez d'une expérience significative en tant que rsc. engagé, vous êtes force de proposition, organisé, doté d’un esprit d’analyse ainsi qu’une bonne aisance relationnelle. la maîtrise de l'anglais est un atout.

pourquoi nous rejoindre ?
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avantages
- tickets restaurants
- mutuelle d'entreprise
- ce / cse
- primes diverses
- crèche d'entreprise
- formations qualifiantes

résumé
- ausy france- CDI- secteur
- telecommunications
- sous-secteur
- it support

PJFrance2166236938



  • Paris, France Bayswater Education Temps plein

    Bayswater Education est un groupe dynamique de centres de langues, qui depuis plus de 70 ans a pour but d'éduquer et inspirer les générations à travers une expérience de vie unique. Notre passion est de créer des communautés de penseurs universels et explorateurs, chez-soi et à l'étranger, quelques soient leurs histoires. Nous souhaitons que les...


  • Paris, France UTF Temps plein

    **Job Summary** Le Chef D'hébergement est responsable de superviser les opérations quotidiennes de l'hébergement, assurant un service client exceptionnel et la gestion efficace des ressources humaines. Ce rôle nécessite des compétences en budgétisation, en leadership et une connaissance approfondie du secteur de l'hôtellerie. **Duties** -...


  • Paris 12e, France Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille Temps plein

    **Description** Le Responsable Hébergement (H/F) est responsable de superviser les opérations d'hébergement dans un établissement hôtelier, garantissant un service client de qualité et le respect des normes élevées de l'industrie. **Responsabilités**: - Gérer la réception et les services d'hébergement - Superviser le personnel et assurer un...

  • Responsable Hebergement

    Il y a 7 mois


    Paris 3e, France PARIS-B Temps plein

    Le poste de responsable hébergement pour un établissement haut de gamme en hôtellerie 4 étoiles à Paris est un poste clé pour assurer la satisfaction des clients de l'hôtel et garantir un séjour de qualité. En tant que responsable hébergement, vous serez en charge de la gestion et de l'organisation de l'hôtel pour garantir une expérience...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 7 mois


    Paris, France Groupe Centaurus Temps plein

    L’ hôtel Best Western Premier Faubourg 88 recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service,) De la...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 7 mois


    Paris, France Maison Albar Hotels Temps plein

    L’ hôtel Maison Albar - Le Vendome 5* recherche son futur Responsable Hébergement (H/F). Garant de l’image de l’hôtel et du bon fonctionnement du service, vous serez en charge: De la gestion de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant les différents services liés à l'hébergement (réception, entretien, service, etc.) De la...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 4 mois


    Paris, France Maisons Pariente Temps plein

    **Description du poste**: Le Responsable Hébergement supervise les services d’hébergement et d’accueil et effectue un suivi de la rentabilité de ces services. Il veille également au respect des procédures et des critères de qualité de service selon les standards et les valeurs Maisons Pariente. **Gestion**: - Veiller à la bonne gestion des...


  • Paris 18e, France Beau M Hostel Temps plein

    **I. Description du Poste** Fiche de poste : Responsable Hébergement Département : Hébergement Rapport à : Directeur de l’hôtel **II. Mission Principale** Le Responsable Hébergement, sous la responsabilité du directeur de l’hôtel est chargé de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l’hébergement au sein de...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 4 mois


    Paris, France Axioncom Conseil Temps plein

    **Vous souhaitez participer au développement d’un établissement ?** Maison Montmartre est un établissement moderne et innovant ayant ouvert ses portes en octobre 2018 à Paris entre la Butte Montmartre et les Puces de Saint-Ouen. Notre hôtel à l’architecture contemporaine et design comprend au total 185 chambres, un restaurant bistrot, des salles...


  • Paris 17e, France Allo placement Temps plein

    **RESPONSABLE DE L'HEBERGEMENT (H/F)** **Hôtel boutique**, Paris 17e** Expérience poste similaire obligatoire et références exigées. **Vos responsabilités principales**: *Remplir l'hôtel *Gérer l'activité ‘hébergement’ de l'établissement *Être le bras droit de la direction **Vos tâches**: *Assurer le remplissage de l'hôtel. *Gestion de...

  • Chef de l'Hébergement

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France CØMPΛNIUM Hospitality Temps plein

    Poste : Chef de l'Hébergement - Responsable des Activités HôtelièresCØMPΛNIUM Hospitality recherche un chef de l'hébergement expérimenté pour diriger les activités liées à l'hébergement, superviser les équipes et garantir la satisfaction des clients.Description du posteExpérience requise : 3 à 5 ans d'expérience dans un poste de direction...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 4 mois


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    il y a 3 semaines


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    SES INTERIM recherche pour l'un de ses clients: UN RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F Vos missions: Rattaché(e) au Directeur Général et Directeur d'Exploitation, vous aurez la responsabilité de définir et piloter l’organisation des services Réception et Etages. **Pilotage de la stratégie** - Contribuer à la dynamique de développement de CA,...


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    Description du poste Métier FILIERE HÉBERGEMENT - Responsable d'hébergement 3 Descriptif du site Rejoignez Coallia, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture. Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et l'accueil...


  • Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...

  • Mission France

    il y a 15 heures


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  • Paris 19e, France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein

    **En tant Assistant responsable d'hébergement** en charge du service commercial, **notre Hôtel MERCURE de 182 chambres, 2 restaurants (dont un panoramique situé au 10ème étage), 1 bar et 1000M2 d’espaces séminaires seront votre nouveau terrain de jeu !** Vous évoluerez sous la responsabilité du Responsable Hébergement et en lien permanent avec...