Responsable Service Support Saas

il y a 4 semaines


Lyon e, France AquisIT Temps plein

Notre client développe le Saas nouvelle génération qui permet aux agences immobilières de transformer leur parcours agence en expérience digitale.

Depuis 2016, il accompagne les agences immobilières dans la digitalisation de leur parcours grâce une solution mobile-first et ouverte pour s’intégrer facilement à toutes les innovations du marché.
- Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos clients
- Tu encadres et tu accompagnes une équipe de 4 personnes
- Tu structures le pôle Customer Care, tu mets en place une stratégie de service en lien avec les objectifs, tu définis les indicateurs clés, et tu pilotes la performance au quotidien
- tu as un Rôle 50% management / 50% opérationnel sur du niveau 2, c'est un poste idéal pour évoluer sur des fonctions d'encadrement d'équipe.
- ️ **Tu as une connaissance de l'univers du SaaS**, idéalement en BtoB, dans une équipe de satisfaction client ou en support technique. Si tu es familier avec le monde de l'immobilier, c'est un plus
- **Tu as soif d'apprendre**: Tu es curieux et tu apprends rapidement. Tu as la capacité d'absorber beaucoup d'informations à la fois et tu n'hésites pas à plonger dedans pour trouver les meilleures solutions techniques.
- **Tech-savvy**: Tu es capable de créer des automatisations simples et complexes en no-code (sur Zapier), d'effectuer des exportations/importations de données, de scraper des bases de données et tu comprends le fonctionnement des API. En outre, tu sais communiquer aussi bien avec des personnes techniques qu'avec des non-initiés
- **Tu es à l'écoute et empathique**: Tu as une grande capacité d'adaptation et d'écoute afin de comprendre au mieux les problématiques de nos clients et de leur trouver les meilleures solutions. Tu as le souci de la satisfaction client
- **Tu es un excellent communicant**: Tu sais quoi dire (en interne et auprès de nos clients) et, plus important encore, tu sais comment le dire aussi bien en français qu'en anglais (Si tu parles aussi néerlandais, c'est parfait )
- Télétravail 2/3 jours par semaine, sans vraiment de règles écrites.
- Mutuelle.
- TR (Tickets Restaurant).
- prime annuelle
- 40H - 15 jours de RTT.
- Statut cadre.

Qui sommes nous ?

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.

Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.

Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.



  • Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    Descriptif du poste Notre client développe le Saas nouvelle génération qui permet aux agences immobilières de transformer leur parcours agence en expérience digitale. Depuis 2016, il accompagne les agences immobilières dans la digitalisation de leur parcours grâce une solution mobile-first et ouverte pour s’intégrer facilement à toutes les...


  • Lyon 3e, France ELYSE ENERGY Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du développement des projets de molécule bas carbone, nous recherchons un(e) Chef(fe) de service qui aura la charge de l’équipe Services To Project. Cette équipe comprend en autres les fonctions Estimation, Planning, Achat, Contrat et Gestion documentaire qui interviendront en appui aux équipes projet sur...

  • Concepteur Rédacteur

    il y a 4 semaines


    Paris 3e, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise **Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ?** C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est...


  • Lyon 9e, France Stormshield Temps plein

    **Acteur européen de référence sur le marché de la cybersécurité et filiale du groupe Airbus, Stormshield se positionne comme le premier éditeur français pure-player en cybersécurité. Pour continuer notre croissance, on recherche de nouveaux talents et on recrute un Architecte logiciel.** **Architecte logiciel : résumé de la fiche de poste** -...


  • Lyon 3e, France DEPARTEMENT DU RHONE Temps plein

    Descriptif du poste Vous contribuez à l'animation du service, en collaboration étroite avec le chef de service. Vous avez un rôle clé dans le management fonctionnel des équipes et la bonne exécution des prestations délivrées aux usagers externes ou internes. Vos missions sont les suivantes: Être le référent des techniciens du service: -...


  • Lyon 2e, France DOOD Temps plein

    **Chargé(e) de la relation client et du support technique - Foodtech - Lyon** **A PROPOS** **DOOD c’est la FoodTech qui révolutionne la digitalisation du Food Service.** Depuis 2018, DOOD aide tous les acteurs du Food Retail à se digitaliser, et à le faire bien, à travers une plateforme SaaS « all-in-one » e-commerce, data et marketing. Sa mission...


  • Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: CHEF DE SERVICE SUPPORT COMMANDE PUBLIQUE H/F **Votre future équipe**: Le pôle Performance et Prospective accompagne notre collectivité afin d’assurer une performance économique et sociale et une amélioration continue. Il assure le pilotage des ressources en matière de finances et de contrôle de gestion, d’affaires...

  • Account Executive Saas Btob

    il y a 4 semaines


    Paris 3e, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est...

  • Offre de Cdi

    il y a 1 semaine


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...


  • Lyon 2e, France Mapado Temps plein

    Depuis 2012, Mapado travaille à simplifier la vie des professionnels de la culture (salles de spectacles, musées, festivals, parcs d’attraction,...) et de leurs publics. Nous leur proposons une solution de billetterie (logiciel SaaS) et de relation aux publics. Actuellement, Mapado accompagne plus de 400 établissements culturels dans les pays...

  • Project Manager

    il y a 1 semaine


    Paris 3e, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 8 ans plus tard Sociabble est...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 3e, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines


    Paris 3e, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 8 ans plus tard Sociabble est...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 3e, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise **Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ?** C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est...

  • Account Executive Saas Btob

    il y a 3 semaines


    Paris 3e, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SAAS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 8 ans plus tard Sociabble est...

  • Coordinateur Service Support

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Nous Aussi Temps plein

    **Descriptif du poste**: Sous la responsabilité du/de la chef(fe) de service des Services Généraux, il/elle met en œuvre la maintenance curative et préventive des bâtiments de l’Association pour que les professionnels de l’accompagnement disposent de l’environnement nécessaire à une bonne pratique professionnelle. - **Activités principales et...

  • Sales Account Executive

    il y a 2 semaines


    Paris 3e, France Sociabble Temps plein

    Description de l'entreprise Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? C’est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d’Employee Advocacy et d’Employee Engagement. 9 ans plus tard Sociabble est...

  • Senior FP&A

    il y a 4 jours


    Lyon, France High Flyers Temps plein

    Senior FP&A Secteur : Food tech / SaaSETP : 250Core business : Plateforme logicielle active dans le domaine de la restaurationKey facts : Forte croissance, présence internationale, Private Equity owned businessMISSIONEn tant que responsable FP&A, vous reporterez directement au CFO groupe et vous jouerez un rôle crucial dans la prise de décisions...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Exens Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre société spécialisé dans les secteurs d'activités de l'Informatique et de l'Industrie. Nous recherchons un Ingénieur IT SERVICE DELIVERY MANAGER pour intégrer notre équipe de consultants et apporter une expertise métier sur l'ensemble de nos projets. Sous la responsabilité du Chief Information Officer, vous...


  • Lyon, France FIDUCIAL INFORMATIQUE Temps plein

    Fiducial Informatique, entreprise française leader sur son marché, conçoit, développe et commercialise des progiciels principalement en mode SaaS, ainsi que du matériel innovant, auprès de clients B2B sur les marchés du juridique (notaires, Huissiers ...) de l'automobile, de la restauration (CHR, métiers de bouche), de la coiffure et de la santé...