Assistant Service Client

il y a 3 jours


Chaponnay, France ESSENTIELS Temps plein

**assistant.e Service Client / Chaponnay / Intérim évolution possible**

**L'ENTREPRISE**

Notre client fait partie des fabricants leader de chariots élévateurs. Au-delà de la vente d'une gamme complète de matériels, il propose une large palette de services notamment des solutions de réparations et maintenance.

Son antenne régionale basée au sud de Lyon recherche **Un(e) Assistant(e) Service Client.**

Vous êtes responsable de la Gestion de la Relation Client, du suivi des interventions techniciens, du suivi des avis/satisfaction client, jusqu'à la facturation de l'intervention. Vous avez en charge également la gestion administrative liée à l'activité de l'équipe**.**

Vous intégrez une équipe passionnée, fortement engagée pour la satisfaction de ses clients.

**LE POSTE**

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables équipes et les techniciens service client itinérants. Vous êtes aussi en lien avec le call center mis à disposition des clients.

Vous êtes le lien entre les clients et les techniciens.

Vous traitez les demandes d'intervention client, vous étudiez la demande pour fixer une date d'intervention.

Vous transformez les demandes d'intervention en ordre de travail, en veillant à bien qualifier le type d'intervention (garantie, contrat de services, vérification générale périodique VGP, Ordre de travail ponctuel etc.).

Vous planifiez et vous affectez les dépannages aux techniciens en fonction de leur secteur et de leur charge.

Vous veillez à la satisfaction client et vous traitez les éventuelles réclamations. Vous suivez la réalisation des Ordres de Travaux pour établir les factures associées.

En synthèse, vous maitrisez la satisfaction client de A à Z, allant du traitement de la commande et du besoin client, jusqu'à la facturation, le suivi de la satisfaction, en passant par la planification et l'organisation des interventions.

**1.** **La gestion de la relation client**
- Gestion des demandes
- Suivi de la réalisation des demandes clients
- Facturation
- Suivi de la satisfaction

**2.** **Gestion des Ordres de Travaux et des Vérifications Générales Périodiques**
- Planification et typage
- Affectation
- Suivi du planning
- Suivi des de la réalisation des Vérifications Générales Périodiques
- Traitement des rapports d'intervention

**3.** **Gestion des contrats**
- Gestion administrative
- Validation des créations de contrat : entretien, Location longue durée, Vérifications Périodiques
- Gestion de la vie des contrats
- Facturation

**VOTRE PROFIL**

**Vous avez**:

- Le sens du service
- Un excellent relationnel
- Une bonne résistance au stress

**Vous aimez**:

- Travailler en équipe
- Organiser
- Tenir vos engagements

**Vous êtes**:

- Méthodique, Organisé/e, Rigoureux/se
- Multi-tâches
- Intéressé/e par la technique

**VOS DIPLOMES ET EXPERIENCES**
- Bac Général, Bac+2
- SAP

**LA REMUNERATION**
- Autour de 2200,00€ par mois à discuter selon expérience
- Titre-restaurant
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Épargne salariale

**DATE ET DUREE**
- A partir de février
- 5 mois mission intérimaire dans un premier temps, évolution envisagée en CDI
- Horaires : du lundi au jeudi 8h - 12h / 13h30-17h Vendredi : 8h-12h / 13h30-16h

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant Service Client

    Il y a 7 mois


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  • Chaponnay, France Menway Emploi Lyon Temps plein

    Pour ce poste, vous serez en charge de la gestion de la relation client, le suivi des interventions des techniciens ainsi que la gestion administrative liée à l'activité de l'équipe. Afin de réaliser ces missions, vous devrez: - Assurer l'interface avec les clients (prise de RDV interventions, suivi, délais, etc.) - Saisir et prendre en compte les...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Chaponnay, France Pro à Pro Temps plein

    **_Vous aimez travailler dans la convivialité et la bonne humeur ? Alors rejoignez-nous !_** Pro à Pro, filiale du groupe Metro, est un acteur majeur de la livraison de produits alimentaires pour la restauration collective (Ecoles, universités, hôpitaux, maisons de retraite ) et commerciale ( Brasserie, restaurant à thème.). **Poste**: **Pourquoi...


  • Chaponnay, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département du Rhône (69) sur le secteur EST Lyonnais. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur principal au sein du Service...

  • Agent Service Clients

    Il y a 7 mois


    Chaponnay, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un AGENT SERVICE CLIENT (H/F) dans le cadre d'une opportunité en INTÉRIM À CHAPONNAY (69) Vos missions sur le poste: - Accueil téléphonique...

  • Agent Service Clients

    Il y a 7 mois


    Chaponnay, France Jobberry Temps plein

    Notre client, entreprise française à taille humaine, agile dans ses process et ses prises de décisions et leader historique dans la distribution spécialisée non alimentaire en BtoB, est à la recherche d'un Agent Service Clients F/H dans le cadre d'un renfort en interim. **Les "plus"**: - Valeurs familiales tournées vers l’humain. - Entreprise en...


  • Chaponnay, France Alloga Temps plein

    Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des grossiste-répartiteurs, des...


  • Chaponnay, France KALIXENS RH Temps plein

    KAMIXENS RH recrute pour un de ses clients, une entreprise à forte valeur ajoutée spécialisée dans la fabrication de bruleurs pour les centrales d'enrobage un Coordinateur Service Client (H/F). Dans le cadre de cette mission vous aurez en charge: - Faire vivre le système de ticketing client - Valider la prise en charge : garantie ou intervention...

  • Assistant Administratif

    Il y a 7 mois


    Chaponnay, France Connexion Temps plein

    Mon client est un acteur français et indépendant de la distribution de pièces détachées à destination d’une clientèle de professionnels. Sa culture d’entreprise s’appuie sur des **valeurs familiales, telles que la bienveillance, l’humilité, le sens du collectif, l’exigence et l’engagement**. Vous souhaitez rejoindre une société où les...

  • Agent de Service Client

    Il y a 6 mois


    Chaponnay, France AUTODISTRIBUTION Temps plein

    **À propos de nous**: AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers. L’activité regroupe 23...

  • Agent de Service Client

    Il y a 7 mois


    Chaponnay, France AUTODISTRIBUTION Temps plein

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  • Chaponnay, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...


  • Chaponnay, France EXOPEN Temps plein

    Vos missions Bureau d'Etudes Techniques recherche dans le cadre de son développement pour ses clients, cabinet de maîtrise d'œuvre et assistance à maîtrise d'ouvrage, un(e) Assistant Chargé d'Affaires CVC AMO H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) à la direction régionale de Lyon, vous intervenez dans le quart Sud-Est de la France, pour...

  • Assistant Adminitratif

    Il y a 6 mois


    Chaponnay, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDD de 9 mois, pour son client un(e) **ASSISTANT ADMINITRATIF H/F** Rattaché(e) au Service ADV, vos missions sont: - Assurer l'accueil physique et téléphonique ; - Etre en charge du traitement du courrier ; - Assurer les services généraux et le suivi...

  • Assistant Adminitratif

    Il y a 6 mois


    Chaponnay, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDD de 9 mois, pour son client un(e) **ASSISTANT ADMINITRATIF H/F** Rattaché(e) au Service ADV, vos missions sont: - Assurer l'accueil physique et téléphonique ; - Etre en charge du traitement du courrier ; - Assurer les services généraux et le suivi...

  • Agent de Service Client

    il y a 2 jours


    Chaponnay, France CORA AUTOMOBILE Temps plein

    **Société**: **Le groupe**: Parts Holding Europe (PHE) est un acteur européen multicanal majeur de la distribution de pièces détachées et de la réparation indépendante multimarques Automobile et Poids Lourds réalisant un chiffre d’affaires annuel de 1,9 milliard d’euros. Le Groupe est présent sur quatre segments de marché : l’achat/vente de...


  • Chaponnay, France Cencora Temps plein

    - What you will be doing Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois


    Chaponnay, France EJ FRANCE Temps plein

    EJ est leader mondial en conception, production et distribution de solutions d'accès pour réseaux d'eau, d’égouts, de drainage, de télécommunications et de services dans le monde entier. Nous sommes une entreprise mondiale, étendue sur 5 continents et promouvant l'innovation, la qualité et l'engagement au service client. Notre présence commerciale...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 4 semaines


    Chaponnay, France Hays France Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, spécialisé en industrie, un Assistant ADV, dans le cadre d'un CDI, à Chaponnay, à pourvoir dès janvier. Rattaché à la Responsable ADV, vos missions sont :Traitement des commandes, vérification de la disponibilité des produits.Elaboration de devis, facturation, gestion des avoirs.Traitement des demandes clients...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 jours


    Chaponnay, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la logistique,...