Customer Success

Il y a 6 mois

Paris e, France Comet Meetings Temps plein

_**Qui sommes nous ? **_

C’est en 2016 que l’aventure commence : trois entrepreneurs - Maxime, Nicholas et Victor décident de créer un acteur innovant du secteur de l’Immobilier d’entreprise avec une toute nouvelle offre sur le marché. Comet Meetings est né

Imaginé pour répondre aux besoins des entreprises qui doivent se réunir (séminaires d’entreprises, comex, réunions stratégiques ), Comet Meetings conçoit des espaces de réunion et de séminaire inspirants et différents.

Situés dans les 2ème, 9ème, 12ème, 16ème et 17ème arrondissements de Paris, ainsi qu’à La Défense (Tour coeur Défense), à Nanterre, à Bruxelles et à Madrid, les esspaces conçus par Comet Meetings ont été pensés pour offrir un écosystème de services stimulant la productivité, la créativité et le bien-être de chaque participant. Ce concept novateur, qui a reçu dès son lancement un excellent accueil des entreprises du SBF 120, poursuit son expansion parisienne, française et, très rapidement, internationale.

Nous avons fait une levée de fonds de plus de 30 millions d’euros en septembre 2020

Pour accompagner cette croissance, nous implanter à échelle nationale et internationale avec des clients variés et heureux qui viennent vivre une expérience particulière dans nos lieux incroyables, nous sommes à la recherche d’un.e Customer success / chargé.e de la relation clients
- **Descriptif du poste**_

Les principales missions ?

Ce poste est un poste à fort enjeu puisqu’il s’agit de gérer les clients qui ont spécifiquement des besoins de formation. Vous serez au cœur de la relation clients

**Vos principales missions**:

- Être le contact dédié des clients qui sollicitent nos services pour leurs besoins de salles qui leur permettront de réaliser leurs formations
- Gérer les demandes de formation de nos clients
- Maîtriser la relation clients du début à la fin de l’expérience - de la prise de brief jusqu’au feedback en passant par la gestion logistique
- Créer une relation de confiance avec les parties prenantes clés (organisateur, formateur) en étant à l’écoute
- Être rigoureux dans l’utilisation de nos outils pour enregistrer toutes les actions clés liées à la gestion de vos dossiers et assurer la bonne transmission des informations
- Maîtriser parfaitement les particularités des enjeux de formation des clients en sachant les faire rayonner dans vos interactions avec vos clients
- Assurer la réalisation opérationnelle des évènements dont vous avez la gestion en transmettant systématiquement toutes les données et informations clients essentielles à la bonne tenue des prestations vendues
- Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration de nos procédures et de nos produits en ce qui concerne la formation, en partageant les feedbacks clients
- Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation en répondant à leurs questions, au téléphone et par mail
- Assurer le suivi administratif des clients dont vous avez la charge (devis, facturation, gestion des litiges, aide au recouvrement si nécessaire, etc.)
- Travailler étroitement avec le business development pour favoriser les actions de vente additionnelle
- Être en veille sur les besoins latents des clients en termes de formation pour acquérir de nouveaux projets nouvelles séries
- **Profil recherché**_

Vous l’aurez compris : vous serez au cœur du réacteur et participerez activement au développement de notre navette

Vous êtes la personne qu’il nous faut si:

- Pas vraiment besoin d’un diplôme spécifique pour faire de vous LA bonne personne : formation supérieure Bac+5 en école de commerce ou en cycle universitaire
- Vous avez entre 1 et 3 ans d’expérience dans la relation clients - mais en vrai si vous êtes motivé.e et que vous avez envie, on est ouvert à un profil junior sans expérience
- Vous êtes suuuper organisé.e et rigoureux.se afin de réussir à faire face à un important et joli nombre de demandes
- Vous faites preuve d’empathie pour échanger au mieux avec vos clients et trouver des solutions pour chacun de leurs enjeux. Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite en français - et l’anglais est un plus.
- Vous avez le sens des responsabilités et avez à cœur de porter vos dossiers
- Vous vous adaptez rapidement à de nouvelles procédures et à de nouveaux outils etvous adorez ça
- Vous êtes à l’aise à l’écrit, impatient.e d’échanger aussi de cette manière avec vos clients
- Vous excellez dans votre capacité à collaborer avec différentes parties prenantes avec une bonne humeur contagieuse.
- **Déroulement des entretiens**_
- Echange téléphonique avec Constance, Talent Acquisition Manager
- 2 rencontres : une première avec un de nos Team Leader de la Team Commerciale, et une deuxième avec Elisabeth, votre future n+2
- Un cas pratiq

  • Customer Success Tech

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France Agicap Temps plein

    Tu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap ! En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tes missions seront: En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, permettre au client en un...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Customer Success Intern

    Il y a 8 mois

    Paris, France Spare Parts 3D Temps plein

    **Customer Success Intern (summer-internship)** **Responsibilities**: Under the direct leadership of our Customer Success Lead & VP of Sales, you will play a pivotal role in ensuring the success and satisfaction of our valued clients. This position offers a unique opportunity to collaborate closely with both the Sales and Product teams. You will be...

  • Manager, Customer Success

    Il y a 2 mois

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France LanguageWire Temps plein

    Do you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...

  • Team Lead Customer Success

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Ceebly Temps plein

    Le cabinet de recrutement Ceebly recherche pour son client un ou une Team Lead Customer Success. - **L'entreprise** Il s'agit d'une entreprise à Paris 9e qui a créé une plateforme afin de faciliter les échanges entre professionnels de la santé pour mieux prendre en charge leurs patients. - **Le poste** Il s'agit d'un poste qui peut comprendre des...

  • Customer Success Associate

    Il y a 7 mois

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Paris 9e, France epicery Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Start-up pionnière dans la foodtech créée en 2016, Epicery fédère et accompagne les artisans de quartier dans leur digitalisation. L’ambition? Réinventer la rue commerçante en digital, pour répondre aux attentes des urbains pressés et épicuriens dans l’âme en valorisant les commerçants de proximité, la qualité de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Shipup Temps plein

    At **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Zscaler Temps plein

    Company Description With more than 10 years of experience developing, operating, and scaling the cloud, Zscaler serves thousands of enterprise customers around the world, including 450 of the Forbes Global 2000 organizations. In addition to protecting customers from damaging threats, such as ransomware and data exfiltration, it helps them slash costs,...

  • Customer Success Operations Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France PhantomBuster Temps plein

    **About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...

  • Customer Success Technologist

    Il y a 6 mois

    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role**: As a Customer Success Technologist (CST), you will be a key contributor to the success of Odaseva. You’re part Project Manager, Consultant, Product Expert and cross-stream Quarterback. Our Customer Success Technologists’ main goal is to ensure the success and happiness of our strategic customers leading towards increased adoption,...

  • Head of Customer Success

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....

  • Customer Success Associate

    Il y a 3 mois

    Paris, France Mollie Temps plein

    At Mollie we have a fantastic opportunity for you to be part of our Customer Success Management team and to accelerate the growth of our existing customer base. Are you the highly driven and ambitious Customer Success Associate we are looking for? **Hi, we are Mollie!**: Our mission is creating a greater playing field for everyone. By offering convenient,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Advocate

    Il y a 7 mois

    Paris, France Sweep Temps plein

    **Sweep is hiring an** **Customer Success Advocate **to work on our enterprise climate program software.**: Climate change is the defining issue of our time. By empowering companies with technology that helps them manage their climate impact, we believe Sweep can make a meaningful contribution to a better future for all of us. **Ok, sounds promising. What...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Okta Temps plein

    **Get to know Okta** Okta is The World’s Identity Company. We free everyone to safely use any technology—anywhere, on any device or app. Our Workforce and Customer Identity Clouds enable secure yet flexible access, authentication, and automation that transforms how people move through the digital world, putting Identity at the heart of business security...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France SWEEP Temps plein

    **Sweep is hiring a Customer Success Manager to work on our enterprise climate program software.**: Sweep maps climate and ESG data across an entire business to reduce carbon emissions, improve social and environmental performance, and create audit-ready reports to run the best sustainability programs. Sweep empowers companies to build resilience to global...