Coordinateur Support N1 Responsable Qualité

il y a 3 jours


Courbevoie, France QR Versailles IT Temps plein

Qualis recherche un Coordinateur Qualité / Coordinateur support (H/F) à Courbevoie

Mission principale du service

Le support N1 est l'interlocuteur privilégié des avocats pour l'ensemble des services numériques que le client met à leur disposition.

À ce titre, le support N1 est en charge de l'assistance (par téléphone et messagerie) pour les accès et l'utilisation des services numériques dédiés à la profession d'avocat.

LES MISSIONS DU POSTE

Missions principales du poste
- Gérer et organiser l'équipe de support N1 ;
- Garantir une qualité de service optimale ;
- Répondre aux demandes des avocats, par téléphone et par mail ;
- Analyser les irritants et être force de proposition pour les enrayer ou en amoindrir l'effet ;
- Veiller à l'atteinte des objectifs fixés par le CNB

Missions et activités

du poste

Mission 1 : Organisation et cohésion d'équipe
- Le Coordinateur N1 aura à établir des plannings prévisionnels en fonction de la disponibilité de ses agents, de leurs compétences (N1 Tech et N1 Étendu) et de la charge de travail anticipée ;
- Prioriser les interventions en cas de forte volumétrie, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigue

ExVous disposez d'une excellente expression orale et écrite C'est un aspect important un métier.

Le Coordinateur N1 doit avoir un discours fluide, zen, assuré et rassurant.

LeLes échanges étant aussi nombreux par mail, la communication écrite doit être irréprochable.
- Leadership naturel, inspirant ;
- Rigueur et bienveillance ;
- Capacité à savoir s'organiser et à organiser une équipe ;
- Force de proposition pour une meilleure cohésion d'équipe et une qualité de service accrue ;
- Capacité d'analyse et de pédagogie ;
- Capacité à résister au stress et à savoir répondre de manière productive et calme ;
- Ponctualité.

Qualis est une société d'intérim et de recrutement spécialisée dans le : Tertiaire (banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) Informatique (infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) Industrie et BTP (industrie et ingénierie, BTP et télécoms)

Nous vous accompagnons partout en France dans vos recrutements en CDI, CDD et travail temporaire. Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier vos problématiques. Collaborer avec Qualis c'est miser sur une approche personnalisée, une expertise et un accompagnement de qualité.



  • Courbevoie, France Temenis Temps plein

    Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...

  • Support N2/n3 Retail

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France PHOEBE INFORMATIQUE Temps plein

    Poste support point de vente N2/3 ? Exploiter les informations et les tableaux de bords de l?outil ITSM ? Traiter les incidents de niveau 2 et 3 dans des points de vente distants ? Accompagner et soutenir techniquement les équipes de techniciens itinérants présents sur les points de vente ? Coordination technique des différents prestataires et...


  • Courbevoie, France SFR Temps plein

    Ce poste est une création de poste prévue au titre du projet de réorganisation._ Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d'information, le/a Responsable Coordination et Qualité SI a pour rôle de prendre en charge le pilotage de la roadmap et des évolutions par les services Front SI, BackOffice SI et Infrastructure développés au sein de...

  • Responsable Service Desk

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Ile-de-France, Courbevoie CDI Information Systems POSITION DESCRIPTION L’entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d’Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualité de Responsable du Service Desk et serez rattaché.e hiérarchiquement à...

  • Responsable Service Desk

    Il y a 7 mois


    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** L’entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d’Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualité de Responsable du Service Desk et serez rattaché.e hiérarchiquement à la Directrice du Support Utilisateurs et Sites...


  • Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 92 - Hauts-de-Seine **Lieu de travail** COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA) **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 6 ans Titulaire d’un diplôme bac+ 5 (école d’ingénieur, de commerce ou université), vous disposez de minimum 10 ans d’expérience informatique et notamment dans...


  • Courbevoie, France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...


  • Courbevoie, Île-de-France SCAPRIM PROPERTY MANAGEMENT Temps plein

    Présentation de l'entreprise">SCAPRIM PROPERTY MANAGEMENT est une entreprise du groupe TwentyTwo Real Estate, un leader en matière d'investissement immobilier en Europe. Le groupe offre à ses clients institutionnels et privés des solutions complètes de gestion et de services immobiliers.">Salaire">Le salaire fixe pour ce poste est de 38 000...


  • Courbevoie, France Equans Temps plein

    Responsable S.I. Applications Fonctions Support (F/H) **Offer ID**: - 64788**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceL’enjeu principal est la réussite des projets majeurs **OneSAP** et **One PayRoll **sur les volets S.I. Finance, RH et Contrôle de Gestion. **Missions**: - Le/la responsable SI est...


  • Courbevoie, France 3E SENS Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la DRH des fonctions supports, vous prendrez en charge, de manière autonome, l'ensemble des recrutements des fonctions support.Vos principales missions sont :Pilotage des recrutementsEn tant qu'expert du recrutement, vous serez responsable de l'intégralité du processus de recrutement, apportant conseil...


  • Courbevoie, Île-de-France KPMG Temps plein

    KPMG recherche un(e) Responsable Systeme Gestion Qualité pour rejoindre son équipe de Risk Management. Ce poste est une opportunité de mettre à profit vos compétences en gestion de projet et en management de la qualité.">Vous serez responsable de la conduite de sous-projets de transformation des processus du cabinet et de digitalisation de ses outils....


  • Courbevoie, France Goron Temps plein

    Le groupe GORON, consacré meilleur employeur dans le domaine de la sécurité trois années consécutives, est un des acteurs leader sur son secteur d’activité. Sa filiale CECYS, également leader sur le marché de la formation en prévention et sécurité, crée le poste de **Coordinateur (trice) Pédagogique H/F **pour son centre situé à Courbevoie...

  • Responsable de Secteur

    il y a 4 jours


    Courbevoie, France Senior Compagnie - Courbevoie Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de secteur H/F ou un Coordinateur H/F confirmé pour un Contrat à Durée Déterminée, CDD de 2 à 3 mois, dans le cadre d’un remplacement. **Conditions du poste**: Poste à pourvoir début JUILLET - Rémunération selon le profil : 13 - 14 €/brut de l'heure Quelles seront vos missions principales ? Gérer les...


  • Courbevoie, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade.Vos principales missions seront de :Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des engagements...


  • Courbevoie, France Goron Temps plein

    Créé il y a 128 ans, le groupe familial GORON est classé parmi les dix premières entreprises de sécurité privée en France. Son centre de formation en prévention et sécurité CECYS, crée un poste de **Coordinateur(trice) Administratif Adjoint H/F **pour son centre situé à Courbevoie (92). Vous assistez le coordinateur des opérations et plus...


  • Courbevoie, France ManpowerGroup Temps plein

    Offre de mission intérimaire – Technicien/Coordinateur Support IT (secteur médical)Poste : Technicien/Coordinateur en support ITLocalisation : Courbevoie (92) – Pas de télétravailDurée : Mission de 3 mois à partir de janvier 2025 (renouvellement possible)Rémunération : 40-45K€ sur 13 mois selon expérienceProfil recherchéFormation : Bac+2...


  • Courbevoie, Nanterre, France ManpowerGroup Temps plein

    Offre de mission intérimaire – Technicien/Coordinateur Support IT (secteur médical)Poste : Technicien/Coordinateur en support ITLocalisation : Courbevoie (92) – Pas de télétravailDurée : Mission de 3 mois à partir de janvier 2025 (renouvellement possible)Rémunération : 40-45K€ sur 13 mois selon expérienceProfil recherchéFormation : Bac+2...


  • Courbevoie, France ManpowerGroup Temps plein

    Offre de mission intérimaire – Technicien/Coordinateur Support IT (secteur médical)Poste : Technicien/Coordinateur en support ITLocalisation : Courbevoie (92) – Pas de télétravailDurée : Mission de 3 mois à partir de janvier 2025 (renouvellement possible)Rémunération : 40-45K€ sur 13 mois selon expérienceProfil recherchéFormation : Bac+2...

  • Coordinateur D'inspection

    il y a 3 jours


    Courbevoie, France Bridge RH & Associés Temps plein

    BRIDGE RH ET ASSOCIES recrute ! Nous recherchons pour l’un de nos partenaires un coordinateur d'inspection H/F. En tant que coordinateur d’inspection, vous serez le principal contact des entrepreneurs en cas de problème qualité. Vous serez entre autres en charge de: - Coordonner les inspections en fabrication dans les usines fournisseurs : câbles...


  • Courbevoie, France UltraEdge Temps plein

    Au sein de la Direction Commercial et Marketing, le Responsable de compte et support client est en charge du suivi opérationnel des clients en qualité l'interlocuteur privilégié et de premier niveau d'escalade.Vos principales missions seront de :Garantir la satisfaction client et la bonne application du contrat (notamment de l'application des...